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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administrator Guide (Japanese - 13.0)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン: 初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

非標準のログ日付形式の定義

非標準のログ日付形式の定義

任意のオペレーティングシステムについて、アプライアンスでは、ログファイルのスキャン時のログの日時に、認識している標準形式を使用します。ただし、ログに一般的ではない形式が使用されている場合、サーバー監視でログを正常に解析できるようにその形式を定義する必要があります。

* 
注: ほとんどの場合、このフィールドは空白にしておく必要があります。
注: ログ日付形式は、Windowsイベントログには関係しません。
1.
プロファイル リストページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、監視 をクリックして、プロファイル をクリックします。
2.
編集する既存のプロファイルのチェックボックスをオンにし、アクションの選択 > 編集を選択して プロファイルの詳細 ページを表示します。
3.
ログ日付形式 に、非標準のログ日付形式を入力します。
サポートされている文字書式の設定および例は、Log Date Format（ログの日付形式） の横にある をクリックすると表示できます。
4.
ページの一番下で 保存 をクリックします。

Log Enablement Package を使用したアプリケーションおよびしきい値監視の設定

Log Enablement Package を使用したアプリケーションおよびしきい値監視の設定

監視対象デバイスへの 1 つ、または複数の LEP のインストール
ITNinja監視Log Enablement Package（LEP）によるWindows Server 2003デバイスのセットアップ
Windows Server 2008以上デバイス用監視Log Enablement Package（LEP）の編集
Windows Server 2003デバイス用監視Log Enablement Package（LEP）の編集

パフォーマンスしきい値監視および Exchange、Internet Information Services（IIS）などのアプリケーション監視には、Log Enablement Packages リストページからアクセスできる Log Enablement Package（LEP）と呼ばれるパッケージが必要です。

Log Enablement Packages リストページでは、QuestがWindows信頼性およびパフォーマンスモニタ（PerfMon）テンプレートの基本セット、およびWindows以外のオープンソースのPerlスクリプトを公開しています。そのため、ユーザーは監視機能を拡張し、システムおよびアプリケーションのパフォーマンス問題を特定できます。これらのテンプレートとスクリプトを入手できるため、ユーザーは最初から作成する必要はありません。アプライアンスでの監視はこれらの追加のテンプレートおよびスクリプトがなくても機能しますが、パフォーマンスしきい値監視を実行する場合はテンプレートおよびスクリプトから作成されたプロファイルが役立ちます。

Windows PerfMonテンプレート

アプライアンスでは、特定のイベントログ、およびイベントをトリガする PerfMon に対して Microsoft が使用する汎用基準を含むデフォルトの Windows OS およびアプリケーション LEP プロファイルをアプライアンスで事前定義しています。Log Enablement Packages リストページの LEP を介して Microsoft Server 2008 で使用できる基本の PerfMon テンプレートは、システム（CPU、メモリ、ディスク）、Exchange、SQL、IIS、Active Directory、および Hyper-V 用です。

* 
注: Microsoft Server 2003 用の PerfMon テンプレートは ITNinja から入手できます。

Windows以外のPerlスクリプト

各パッケージは、組み込みのオペレーティングシステムスケジューラ（cron、fcron など）を使用して定期的に実行されるオープンソースの Perl スクリプトです。Perlスクリプトを実行すると、CPU、メモリ、およびローカルボリュームの使用を判断する一連のコマンドが実行されます。使用率がパッケージで定義されているしきい値を超えている場合、システムログ（syslog）ファイルに警告が書き込まれます。スクリプトは syslog に記録し、各イベントのプレフィックスメッセージを含むように構成されているため、アプライアンスでは設定の利便性を考えてすべての Windows 以外のプロファイルの syslog にデフォルトで基準を事前定義しています。

ITNinja から入手できるパッケージ

ITNinja は製品不問の IT コラボレーションコミュニティです。IT プロフェッショナルが情報を共有し、設定および展開のトピックに関する情報の主なリソースとして機能することを目的としています。特定のソフトウェアタイトルのトピックおよびその他のトピック（展開、管理、設定、およびトラブルシューティングなど）を参照したり、提供したりできます。サーバ監視コミュニティは http://itninja.com/community/k1000-monitoring にあります。

ITNinja では、Log Enablement Packages リストページで入手できる標準的なテンプレート以外の PerfMon テンプレートを見つけることができます。例えば、Windows Server 2003 の多数のログの監視を設定するためのテンプレートがあります。アプライアンスの Log Enablement Package インストール機能では Windows Server 2003 はサポートされません。それらのサーバーについては、ITNinja に記載されている方法で、PowerShell を使用して LEP をインストールします。

ITNinja コミュニティのメンバーであるアプライアンス監視ユーザーは、利用可能な LEP ライブラリを拡充するために独自のテンプレートおよびスクリプトを提供できます。Windows Server 2003 パッケージと同様に、これらの LEP は標準パッケージで使用可能なインストールプロセスでは対応していないため、ITNinja に記載されている方法を使用してインストールする必要があります。

監視対象デバイスへの 1 つ、または複数の LEP のインストール

監視対象デバイスへの 1 つ、または複数の LEP のインストール

Windows デバイスおよび Windows 以外のデバイスにアプライアンスから直接 Log Enablement Package をインストールできます。

1.
Log Enablement Packages リストページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、監視 をクリックして、Log Enablement Packages をクリックします。
2.
デバイスにインストールするパッケージのチェックボックスをオンにし、アクションの選択 > デバイスに追加 を選択して、Log Enablement Packages Install（Log Enablement Package のインストール） ページを表示します。
複数のパッケージを選択する場合、Windows と Windows 以外の両方のパッケージを選択してインストールできます。この場合、Log Enablement Packages Install（Log Enablement Package のインストール） ページには、Windows パッケージ用のセクションと Windows 以外のパッケージ用のセクションが別々に表示されます。選択したすべてのパッケージが 1 つのタイプの場合、その特定のタイプ用のセクションのみが表示されます。
3.
パッケージを追加するデバイスを選択します。
a.
デバイス テキストボックス内をクリックして、右側の Selected Packages（選択されたパッケージ） に表示されているパッケージと互換性がある、インベントリ内のデバイスのリストを表示します。
b.
必要なデバイスをリストから選択します。
4.
オプション：Windows パッケージの場合、プロファイルが既にデバイスにバインドされていて、再インストールしない場合は、Add Windows OS and Application LEP Profile（Windows OS およびアプリケーション LEP プロファイルの追加） チェックボックスをオフにします。
5.
パッケージのいずれかが既にデバイスにインストールされている場合に、どのようにインストールするかを決定します。
◦
現在のパッケージを既存のバージョンよりも優先して再インストールする場合は、Replace it（置き換える） を選択したままにします。
◦
デバイスに現在インストールされている可能性があるパッケージを維持する場合は、Skip it（スキップする） を選択します。例えば、以前にパッケージを編集しており、その変更が失われないようにする場合があります。
6.
インストール をクリックします。
7.
オプション：インストールの進行状況を表示します。
a.
左側のナビゲーションバーの 監視 セクションで デバイス をクリックし、監視対象デバイスの名前を選択して、その Monitoring Detail（監視の詳細） ページを表示します。
LEP Installation Log（LEP インストールログ） セクションがページの一番下に表示され、この特定のデバイスのインストールプロセスの概要が表示されます。
b.
オプション：詳細を表示するには、このデバイスの LEP インストールログをすべて表示 をクリックします。

ITNinja監視Log Enablement Package（LEP）によるWindows Server 2003デバイスのセットアップ

ITNinja監視Log Enablement Package（LEP）によるWindows Server 2003デバイスのセットアップ

Windows Server 2003 の Log Enablement Package はアプライアンスの Log Enablement Packages リストページには表示されず、アプライアンスの LEP インストール機能では Windows Server 2003 はサポートされません。ただし、ITNinja から Windows 2003 デバイスを監視するためのパッケージを取得でき、それには異なるセットアッププロセスが必要です。

アプライアンスのインベントリに、エージェントによって管理される、またはエージェント不要管理によって管理される Windows Server 2003 デバイスを追加します。詳細については、「デバイスの管理について」を参照してください。

このプロセスには、監視対象のサーバデバイスでのアクション、およびアプライアンスのアクションが含まれます。サーバーデバイスで、ITNinjaからLog Enablement PackageをダウンロードしてPerfMonを起動します。アプライアンスでデバイスの監視を有効にし、監視パッケージからプロファイルを定義してこのプロファイルをデバイスにバインドします。

* 
注: この手順に従うと、1 つのパッケージが 1 台のデバイスにインストールされます。1 回の手順で複数のパッケージをインストールする場合は、PowerShell スクリプトを使用してそれを実行するための手順が ITNinja にあります。詳細については、「http://itninja.com/community/k1000-monitoring」を参照してください。
1.
適切な監視LEPをITNinjaから取得します。
a.
ITNinja Monitoring のコミュニティページにアクセスします。http://itninja.com/community/k1000-monitoring.
b.
ダウンロード タブから、調査対象のパフォーマンスカウンタが属するパフォーマンスカテゴリ用のパッケージを検索します。
検索を使用して検索結果を絞り込むことができます。
c.
ダウンロード をクリックして、パッケージのHTMファイルをダウンロードします。
d.
HTMファイル（<Performance_Category>_Alerts.htm）を監視対象デバイスにコピーします。
2.
監視対象の Windows Server 2003 デバイスで、パフォーマンスモニタを起動し、パフォーマンスのログと警告 フォルダを展開します。
3.
パフォーマンスのログと警告 で、警告 を右クリックして 新しい警告の設定を取得 を選択します...
4.
開くダイアログで、パッケージの場所を参照して選択し、開く をクリックします。
5.
新しい警告の設定 ダイアログで、パッケージ名を確認して OK をクリックし、パッケージのプロパティページを表示します。
6.
LEPのプロパティを確定または編集します。
◦
デフォルトの設定を変更せずに、OK をクリックしてページから移動します。
◦
オプション：プロパティページの 全般 タブで、カウンタを追加または削除し、必要に応じてしきい値を変更して OK をクリックします。詳細については、「Windows Server 2003デバイス用監視Log Enablement Package（LEP）の編集」を参照してください。
7.
パフォーマンスウィンドウで、パッケージ名を右クリックして 開始 を選択し、監視を開始します。
処理対象のデバイスを使用して、アプライアンスに移動して監視機能を有効にし、プロファイルを作成し、プロファイルをデバイスにバインドします。
8.
アプライアンスで、このデバイスの監視を有効にします。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、ダッシュボード をクリックします。
c.
デバイスの名前をクリックして、デバイスの詳細 ページを表示します。
d.
下へスクロールし、アクティビティ の下の 監視 をクリックしてセクションを展開します。
e.
監視を有効にする をクリックして監視を開始し、デバイスのデフォルトの監視設定の詳細も表示します。
監視が有効になっている場合、監視 セクションには、デバイスにバインドされている監視プロファイルの名前がデフォルトで表示されます。メンテナンスウィンドウがデフォルトとして定義されている場合は、その名前も表示されます。
9.
プロファイルの詳細 ページで、監視パッケージプロファイルを作成します。
a.
左側のナビゲーションバーで、監視 をクリックして、プロファイル をクリックします。
b.
プロファイル リストページで、Windows ITNinjaプラグインテンプレート の横にあるチェックボックスをオンにし、アクションの選択 > 複製および編集を選択して プロファイルの詳細 ページを表示します。
c.
名前を編集して、監視プロファイルの説明を入力します。
d.
Windows Server 2003の「ログのパス」、「Application」を使用します。
e.
ログの日付形式 を空白のままにしておきます。
f.
オプション：「エラー」以外のレベルを使用する場合は、編集（）をクリックして、レベル の下のドロップダウンメニューからレベルを選択します。
g.
基準行の最後にある 保存 をクリックした後、ページの一番下にある 保存 をクリックします。
10.
この新しいプロファイルをデバイスに追加します。
a.
左側のナビゲーションバーで、監視 をクリックして、デバイス をクリックします。
b.
デバイスの名前をクリックして、監視の詳細 ページを表示します。
c.
プロファイル フィールドをクリックして、使用可能なすべてのプロファイルのドロップダウンリストを表示し、作成したプロファイルをクリックします。
d.
保存 をクリックします。
プロファイルがデバイスにバインドされます。
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