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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administrator Guide (Japanese - 13.0)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン: 初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

モバイルデバイスによるアクセスの設定

モバイルデバイスによるアクセスの設定

アプライアンスに対するモバイルデバイスによるアクセスの有効化
ユーザーに対するモバイルデバイスによるアクセスの有効化
KACE GOのダウンロードおよび使用
アプライアンスでのモバイルデバイスによるアクセスの無効化
ユーザーに対するモバイルデバイスによるアクセスの無効化

モバイルデバイスによるアクセスを使用すると、KACE GO アプリケーションでアプライアンスを対話操作できます。

KACE GOは、管理者がスマートフォンやタブレットを使用して、サービスデスクチケット、インベントリ情報、およびアプリケーション導入機能にアクセスするためのアプリケーションです。このアプリケーションにより、管理者以外のユーザーもサービスデスクチケットの送信、提出されたチケットのステータスの表示、およびモバイルデバイスからのサポート技術情報記事の閲覧を行うことができるようになります。iOSデバイスの場合はApple App Storeから、Androidデバイスの場合はGoogle PlayストアからそれぞれKACE GOをダウンロードできます。

* 
注: KACE GOは英語でのみ利用可能です。

モバイルデバイスによるアクセスを使用するには、アプライアンスおよびユーザーのモバイルデバイスによるアクセスを有効にし、モバイルデバイスにKACE GOをダウンロードして、インストールする必要があります。

アプライアンスに対するモバイルデバイスによるアクセスの有効化

アプライアンスに対するモバイルデバイスによるアクセスの有効化

デフォルトでは、モバイルデバイスによるアクセスは無効になっています。KACE GO アプリケーションを使用してユーザーがアプライアンスにアクセスできるようにするには、最初にアプライアンスのモバイルデバイスによるアクセスを有効化する必要があります。

モバイルデバイスによるアクセスは、システムレベルで有効化されます。アプライアンス上で組織コンポーネントが有効化されているときにモバイルデバイスによるアクセスを有効化すると、この機能が組織全体で有効化されます。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
一般設定 をクリックして、一般設定 ページを表示します。
3.
一番上のセクションで、モバイルデバイスによるアクセスを有効にする チェックボックスをオンにします。
4.
KACE GOアプリケーションをダウンロードします。
a.
モバイルアプリの取得 をクリックします。
KACE GOのダウンロードを許可するダイアログボックスが表示されます。このアプリケーションは、iOSとAndroidでのプラットフォームごとのアプリケーションストアにて入手可能です。
* 
ヒント: このダイアログボックスは、ヘルプペインからも表示できます。詳細については、「製品ドキュメントへのアクセス」を参照してください。
b.
必要に応じて、お使いのモバイルデバイスOS用のリンクをクリックして、アプリケーションをダウンロードします。
KACE GOのダウンロードおよび設定についての詳細は、KACE GOのダウンロードおよび使用を参照してください。
5.
保存してサービスを再起動 をクリックします。
アプライアンスでモバイルデバイスによるアクセスが有効になります。ただし、KACE GO アプリケーションを使用してユーザーがアプライアンスにアクセスできるようにするには、ユーザーのアカウントに対してモバイルデバイスによるアクセスを有効化する必要があります。詳細については、「ユーザーに対するモバイルデバイスによるアクセスの有効化」を参照してください。

アプライアンス上で組織コンポーネントが有効化されている場合は、組織レベルまたは管理者レベルでユーザーアカウントに対してモバイルデバイスによるアクセスを有効化します。モバイルデバイスによるアクセスは、ユーザーアカウントに対してシステムレベルで有効または無効にすることはできません。

ユーザーに対するモバイルデバイスによるアクセスの有効化

ユーザーに対するモバイルデバイスによるアクセスの有効化

アプライアンスでモバイルデバイスによるアクセスを有効化した後は、ユーザーに対してアクセスを有効化する必要があります。アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、各組織のユーザーのアクセスを個別に有効化できます。

1.
ユーザー詳細 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左のナビゲーションバーで 設定、ユーザー の順にクリックします。
c.
ユーザーの名前をクリックします。
2.
モバイルデバイスによるアクセス チェックボックスをオンにします。
* 
ヒント: モバイルデバイスによるアクセス チェックボックスが表示されていない場合は、アプライアンスのモバイルデバイスによるアクセスが有効化されていることを確認してください。
3.
保存 をクリックします。
4.
複数のユーザーに対してモバイルデバイスによるアクセスを有効化するには:
a.
ユーザー ページで該当するユーザーのチェックボックスを選択します。
b.
アクションの選択 > モバイルデバイスによるアクセス > 有効にするを選択します。
モバイルデバイスによるアクセスが有効になります。

選択したユーザーは、Apple App StoreまたはGoogle PlayからKACE GOアプリケーションをダウンロードできます。

KACE GOのダウンロードおよび使用

KACE GOのダウンロードおよび使用

iOSデバイスの場合はApple App Storeから、Androidデバイスの場合はGoogle Play StoreからそれぞれKACE GOをスマートフォンまたはタブレットにダウンロードできます。

1.
モバイルデバイス上でApple App StoreまたはGoogle Playにアクセスし、「KACEGO」を検索します。
2.
アプリケーションをダウンロードして起動します。
3.
プロンプトが表示されたら、プッシュ通知を有効化するかどうかを選択します。
プッシュ通知を有効化すると、アプリケーションによってサービスデスクチケットの通知がモバイルデバイスに送信されます。これらの通知は、サービスデスクの「イベント発生時にEメールを送信」の設定に基づいて送信されます。
4.
次の情報を入力し、初期設定を選択します。

オプション

説明

アプライアンスの URL

アプライアンスのIPアドレスまたは完全修飾ドメイン名。

ユーザー名およびパスワード

モバイルデバイスによるアクセスが有効化されているアカウントのユーザー名およびパスワード。

パスワードの保存

デバイス上で、アプリケーションがパスワードを記憶できるようになります。このオプションを選択した場合は、セキュリティ保護のため、QuestからPIN（個人識別番号）を作成するように求められます。パスワードの保存 を選択していない場合は、KACE GOによってユーザーデータがキャッシュされたり、保存されたりすることはありません。

SSLを使用

デバイスとアプライアンスの間の SSL 通信を有効化します。この設定を使用するには、アプライアンスで SSL が有効化されている必要があります。アプライアンスでSSLが有効化されていない場合、SSLを使用 を選択すると、ログインに失敗します。

詳細については、KACE GOアプリケーションのヘルプセンターを参照するか、https://quest.com/products/kace-systems-management-appliance/にアクセスしてください。

関連ドキュメント

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