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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

MIAデバイスの手動削除

MIAデバイスの手動削除

必要に応じてMIAデバイスを手動で削除できます。

MIAデバイスが自動で削除されるようにアプライアンスを設定するには、MIA設定項目の設定を参照してください。

1.
デバイス リストに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、デバイス をクリックします。
2.
オプション：MIAデバイスを表示するには、次の操作を実行します。右側の表の上に表示される 特定基準で表示 ドロップダウンリストから MIA を選択して、デバイスで実行できなかった同期の回数または実行できなかった日数を選択します。
3.
1つまたは複数のデバイスの横にあるチェックボックスを選択します。
4.
アクションの選択 > 削除 を選択し、はい をクリックして確定します。

インベントリに表示されないデバイスのトラブルシューティング

インベントリに表示されないデバイスのトラブルシューティング

インベントリにエージェント管理対象デバイスが表示されない場合は、エージェントとアプライアンスの設定を確認します。

デフォルトでは、管理対象デバイスにインストールされている KACE エージェントは、ポート 80 および 443 上で HTTP を使用することにより、アプライアンスと通信します。ネットワーク接続は正常に動作しているにもかかわらず、新たにインストールされたエージェントがアプライアンスに接続されない場合、DNS のデフォルトの kbox ホスト名に問題がある可能性があります。

1.
ホスト名またはIPアドレスを正しく指定して、エージェントをインストールします。

Windows

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=my_kace_sma

Mac OS X

hdiutil attach ampagent-6.x.xxxxx-all.dmg
sudo sh -c 'KACE_SERVER=my_kace_sma installer -pkg /Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg
-target /'
hdiutil detach /Volumes/Quest_KACE

Linux（RHELおよびSLES）

export KACE_SERVER=my_kace_sma
export KACE_SERVER=my_kace_smasudo rpm -ivh ampagent-6.x.xxxxx.xxxx.xx.rpm
2.
インストール済みのデバイスのサーバー名を修正するには、AMPToolsユーティリティを使用します。

Windows

32ビットシステム："C:\Program Files\Quest\KACE\AMPTools" host=my_kace_sma

64ビットシステム："C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\AMPTools" host=my_kace_sma

Mac OS X

/Library/Application\ Support/Quest/KACE/bin/AMPTools host=my_kace_sma

Linux

/opt/quest/kace/bin/AMPTools host=my_kace_sma

3.
アプライアンスに対して ping を実行できることと、Web ブラウザで http://appliance_hostname を指定して、アプライアンスに接続できることを確認します。
4.
インターネットオプションがプロキシを使用するように設定されていないことを確認します。ローカルネットワークまたは appliance_hostname に対してプロキシが除外されていることを確認します。
5.
ファイアウォールやスパイウェア対策アプリケーションが、アプライアンスと、次のようなエージェントコンポーネントとの間の通信をブロックしていないことを確認します。

Table 23. 各オペレーティングシステム用の KACE エージェントコンポーネント

オペレーティングシステム

エージェントコンポーネント

Windows

ACUConfig.exe

AMPAgent.exe

AMPKickstart.exe

AMPTools.exe

AMPWatchDog.exe

Inventory.exe

KCopy.exe

KDeploy.exe

KInventory.exe

konea.exe

kpatch.exe

KSWMeterSvc.exe

KUserAlert.exe

runkbot.exe

Mac OS XとLinux

AMPAgent

AMPAgentBootup

AMPctl

AMPTools

AMPWatchDog

インベントリ

KBoxClient

KCopy

KDeploy

KInventory

konea

kpatch

KSWMeterSvc

KUpdater

KUserAlert

runkbot

6.
次のプロセスが実行されていることを確認します。
◦
Windows: AMPAgent.exe、AMPWatchDog.exe、konea.exe.
◦
Mac および Linux：AMPAgent、konea。

これらの事項を確認しても、エージェントがアプライアンスに接続されない場合は、Questサポート（https://support.quest.com/contact-support）に連絡してください。

Dell保証情報の取得

Dell保証情報の取得

1台のDell製デバイスに対するDell保証情報の即時取得
Dell保証の更新
Dell保証レポートの実行

アプライアンスで定期的に実行されるバックグラウンドサービスによって、アプライアンスインベントリ内の Dell 製デバイスの Dell 保証情報が収集および更新されます。

このサービスは4時間ごとに実行されます。組織が複数ある場合は、サービスがラウンドロビン方式でそれぞれの組織を選択し、組織あたり約100台のデバイスの保証情報を収集します。時間と共に、すべてのDell製デバイスの保証情報が収集および更新されます。

Dell保証情報は任意の時間に更新でき、レポートを実行して保証情報を追跡することができます。

* 
NOTE: Dell保証情報は、インベントリ内のDellコンピューターにのみ適用可能です。また、アプライアンスが api.dell.com ドメインにアクセスして保証情報を収集できる必要があります。詳細については、「アプライアンスから必要な Web サイトへのアクセスの許可」を参照してください。

1台のDell製デバイスに対するDell保証情報の即時取得

1台のDell製デバイスに対するDell保証情報の即時取得

インベントリにある任意の管理対象 Dell デバイスの保証情報は、管理者コンソールから取得できます。

Dell製デバイスが多数ある場合、アプライアンスのバックグラウンドサービスを通じて保証情報を更新すると時間がかかることがあります。

1.
デバイス リストに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、デバイス をクリックします。
2.
デバイスのリストで、Dell製デバイスの名前をクリックして、デバイスの詳細 ページを表示します。
3.
インベントリ情報セクションで、ハードウェア を展開します。
デル保証情報は、Dell Service Information（デルサービスの情報） セクションの下に表示されます。
4.
更新 をクリックします。

保証情報が即座に更新されます。

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