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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン:初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン(SSO)について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

パッチとスクリプトによるエラーコード

パッチとスクリプトによるエラーコード

パッチ適用時(検出または展開フェーズのみ)またはスクリプト実行時に発生する可能性のある次の失敗エラーコード。

Table 29. パッチ適用時またはスクリプト実行時に発生するエラーコード

エラーコード

説明

8001

プラグインに送信されたコマンドが KPluginsKacePatch に認識されていません

8002

プラグインに送信されたコマンドの解析に失敗しました

8003

マニフェストファイルのダウンロードに失敗しました

8004

ダウンロードしたマニフェストファイルの解凍に失敗しました

8005

PreDetect コマンドの処理中の一般的なエラー(無効な関数入力など)

8007

PreDetect 結果の生成に失敗しました

8008

Detect コマンドの処理中の一般的なエラー(無効な関数入力など)

8009

Detect マニフェストファイルの解析に失敗しました

8010

Detect 結果の生成に失敗しました

8011

再起動を保留しています

8012

結果ログのアップロードに失敗しました

8013

Detect ファイルの処理中に一般的なエラーが発生しました(無効な関数入力など)

8014

パッチ Detect ファイルのダウンロードに失敗しました

8015

パッチ Detect ファイルと検出マニフェストレコードのチェックサムが一致しません

8016

パッチ Detect ファイルのチェックサムファイルの作成に失敗しました

8017

パッチ Detect ファイルのロードに失敗しました

8018

パッチ Detect ファイルの復号化に失敗しました

8019

パッチ Detect ファイルの解凍に失敗しました

8020

パッチ Detect ファイルの json を解析できませんでした

8021

パッチ Detect ファイルの検出タイプが有効な検出方法として認識されませんでした

8100

マニフェストファイルの解析に失敗しました

8101

Deploy コマンドの処理中に一般的なエラーが発生しました(無効な関数入力など)

8102

Rollback コマンドの処理中に一般的なエラーが発生しました(無効な関数入力など)

8103

無効なハンドラ固有データ(HSD)タイプ

8150

要求されたファイルとマニフェストレコードのチェックサムが一致しません

8151

要求されたファイルのダウンロードに失敗しました

8152

ダウンロードしたファイルのチェックサムファイルの作成に失敗しました

8200

無効なコマンドスカラ演算

8201

無効なコマンド文字列操作

8202

無効なコマンド

8250

結果ファイルへのパスが無効です

8251

結果ファイルの作成に失敗しました

パッチスケジュール、ステータス、およびレポートの表示

パッチスケジュール、ステータス、およびレポートの表示

パッチスケジュールおよびパッチのステータスを全体的またはデバイスごとに表示できます。また、パッチ内の個別のパッケージを検索でき、パッチ関連のレポートを表示できます。

パッチスケジュールのリストを表示する

パッチスケジュールのリストを表示する

アプライアンスで作成されたパッチスケジュールのサマリ情報を表示できます。アプライアンス上で組織コンポーネントが有効化されている場合は、各組織のパッチスケジュールを個別に表示します。

1.
Patch Schedule(パッチスケジュール) ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール(https://appliance_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、セキュリティ をクリックして、パッチ管理 をクリックします。
c.
パッチ管理 パネルの スケジュール セクションで、パッチ未適用の検出、展開、ロールバック をクリックします。
Patch Schedules(パッチスケジュール) ページには、次の列があります。

オプション

説明

前回の更新

パッチスケジュールが更新された日付と時刻。

名前

パッチスケジュールの名前。クリックすると、パッチスケジュールの概要 ページの詳細が表示されます。詳細については、「パッチスケジュールの詳細を確認」を参照してください。

スケジュール

パッチスケジュールの実行が設定される頻度。無効 は、パッチがスケジュールに従って実行されるように設定されていないことを示します。

アクション

実行されるパッチアクションのタイプ。

再起動オプション

パッチスケジュールにとってパッチの実行時に管理対象デバイスの再起動が必要かどうか。

全デバイス

パッチスケジュールがすべてのデバイス(はい)と選択されたデバイス(No(いいえ))のどちらを対象としているか。

保留中

パッチの実行がスケジュールされている管理対象デバイスの数。このステータスのパッチについては、デバイスの詳細 ページの セキュリティ セクションに次のいずれかが表示されます。

ダウンロードしています

パッチをダウンロードしている管理対象デバイスの数。このステータスのパッチについては、デバイスの詳細 ページの セキュリティ セクションに次のように表示されます。ダウンロード

実行しています

パッチを実行している管理対象デバイスの数。このステータスのパッチについては、デバイスの詳細 ページの セキュリティ セクションに次のいずれかが表示されます。

再起動しています

パッチ適用プロセスの一部として再起動している管理対象デバイスの数。このステータスのパッチについては、デバイスの詳細 ページの セキュリティ セクションに次のいずれかが表示されます。

一時停止しています

パッチ適用プロセスが一時停止しているか再通知設定されている管理対象デバイスの数。このステータスのパッチについては、デバイスの詳細 ページの セキュリティ セクションに次のいずれかが表示されます。

完了

パッチ適用プロセスが正常に終了した管理対象デバイスの数。このステータスのパッチについては、デバイスの詳細 ページの セキュリティ セクションに次のように表示されます。完了

失敗

パッチ適用プロセス中にエラーが報告された管理対象デバイスの数。このステータスのパッチについては、デバイスの詳細 ページの セキュリティ セクションに次のいずれかが表示されます。

オフライン

パッチ適用プロセスの実行がスケジュールされたときに接続されていなかった管理対象デバイスの数。このステータスのパッチについては、デバイスの詳細 ページの セキュリティ セクションに次のように表示されます。スケジュールなし

% 完了

パッチ適用プロセスがステータス 成功失敗、または オフライン で完了した管理対象デバイスの数。

2.
(オプション)列の表示を変更するには、右側の表の上部に表示される 表のオプション ドロップダウンリストから 列の表示・非表示 を選択します。

パッチスケジュールの詳細を確認

パッチスケジュールの詳細を確認

パッチ適用スケジュールを設定すると、このページにスケジュール設定とそのステータスに関する詳細が表示されます。

1.
パッチスケジュールの概要 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール(https://appliance_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、セキュリティ をクリックして、パッチ管理 をクリックします。
c.
パッチ管理 パネルの スケジュール セクションで、パッチ未適用の検出、展開、ロールバック をクリックします。
2.
構成 セクションの内容を確認します。

オプション

説明

作成済み

スケジュールが作成された日付と時刻。

修正日

スケジュールが最後に変更された日付と時刻。

前回の実行

スケジュールが最後に実行された日付と時刻。

名前

スケジュールの名前。

アクション

スケジュールに関連付けられたアクション:

検出:管理対象デバイスにインストールされているパッチ、または管理対象デバイスから欠落しているパッチを検出します。パッチダウンロード設定 が、ダウンロード専用に設定されている場合は、検出のみのアクションが推奨されます。展開前に検出のみのアクションを実行すると、展開が始まる前に、ダウンロードするパッチファイルのリストが作成されます。
検出とステージング:管理対象デバイスにインストールされているパッチまたは管理対象デバイスから欠落しているパッチを検出し、後で展開するためにパッチファイルをエージェントデバイスにダウンロードします。
検出と展開:管理対象デバイスのパッチを検出して展開します。これらのタイプのアクションは、デスクトップとサーバを管理するときに使用されます。検出および展開のパッチ適用ジョブには、デバイスとアプライアンスの間に接続が必要です。これらのジョブはオフラインでは実行されません。メッセージプロトコル接続の詳細については、エージェント通信とログ設定の定義を参照してください。
検出、ステージ、およびオンデマンド展開:管理対象デバイスにインストールされているパッチまたは管理対象デバイスから欠落しているパッチを検出し、パッチファイルをエージェントデバイスにダウンロードし、パッチの展開準備が整ったことをエージェントデバイスの Windows システムトレイでユーザーに警告します。その後、ユーザーは都合に合わせて展開プロセスを開始できます。
エージェント通信設定で、デバイス上のエージェントステータスアイコン オプションが有効になっている必要があります。これらの設定は、組織の詳細 ページ、通信とエージェントの設定(1 つ以上の組織コンポーネントが有効になっている場合)の下、または 通信設定 ページ(組織コンポーネントがない場合)で確認できます。詳細については、「エージェント通信とログ設定の定義」を参照してください。
展開:管理対象デバイスに適用可能なパッチを展開します。この方法は、管理対象デバイスに特定のパッチを適用する必要があることが分かっている場合に便利です。パッチが適用された後で、または再起動が必要な場合は、デバイスが再起動され、エージェントがアプライアンスと再接続した後で最終検出ジョブが実行されます。
検出とロールバック:管理対象デバイスから不要なパッチを検出して削除します。ロールバックは、一部のパッチには使用できない場合があります。詳細については、「パッチがロールバック可能であるかどうかの確認」を参照してください。
ロールバック:管理対象デバイスから不要なパッチを削除します。ロールバックは、一部のパッチには使用できない場合があります。詳細については、「パッチがロールバック可能であるかどうかの確認」を参照してください。

説明

パッチスケジュールの簡単な説明。

デバイス

このフィールドは、すべてのデバイスに適用されるようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

デバイスラベル

スケジュールが実行されるデバイスに関連付けられた 1 つ以上の Smart Label。詳細については、「パッチ適用に対する Smart Label の使用」を参照してください。このフィールドは、選択したデバイスに適用するようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

デバイス名

スケジュールの実行対象である 1 つまたは複数の選択されたデバイス。このフィールドは、選択したデバイスに適用するようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

検出するパッチ

検出スケジュールのみ。このフィールドは、すべてのパッチを検出するようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

ラベルの検出

検出スケジュールのみ。スケジュールされたパッチに関連付けられた 1 つ以上の Smart Label。詳細については、「パッチ適用に対する Smart Label の使用」を参照してください。このフィールドは、選択したパッチを検出するようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

展開するパッチ

展開スケジュールのみ。このフィールドは、すべてのパッチを展開するようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

ラベルの展開

展開スケジュールのみ。スケジュールされたパッチに関連付けられた 1 つ以上の Smart Label。詳細については、「パッチ適用に対する Smart Label の使用」を参照してください。このフィールドは、選択したパッチを展開するようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

ロールバックするパッチ

ロールバックスケジュールのみ。このフィールドは、すべてのパッチを削除するようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

ロールバックラベル

ロールバックスケジュールのみ。スケジュールされたパッチに関連付けられた 1 つ以上の Smart Label。詳細については、「パッチ適用に対する Smart Label の使用」を参照してください。このフィールドは、選択したパッチを削除するようにスケジュールが設定されている場合にのみ表示されます。

警告

展開アクションなしのスケジュールのみ。パッチアクションの実行時にユーザーに表示される警告:

OK: すぐに実行されます。
キャンセル: 次のスケジュールされた実行までキャンセルされます。
再通知: 再通知間隔 の経過後に再度プロンプトが表示されます。

再起動

展開アクションなしのスケジュールのみ。管理対象デバイスの再起動のオプション:

再起動しない:パッチを有効にするために再起動が必要な可能性がある場合でも、デバイスを再起動しません。このオプションはお勧めしません。これは、再起動が必要な場合に、再起動しないでパッチを展開するため、システムが不安定な状態のままになることがあるからです。さらに、再起動が必要なパッチは、再起動後にのみ適用済みとして表示されます。
ユーザーにプロンプトを表示:デバイスを再起動する前に、ユーザーが再起動に同意するまで待ちます。ユーザーが再通知を選択するか、または再起動をキャンセルすると、再起動されるまでパッチ適用は停止します。ターゲットデバイスに表示されるエージェントダイアログボックスで再通知間隔を選択すると、指定した再通知間隔の間、再起動プロンプトが一時停止します。
強制的に再起動:再起動が必要なパッチが展開されるとすぐに再起動されます。強制的な再起動はキャンセルできません。強制的な再起動は、デスクトップとサーバーに対して効果的です。ノートPCの再起動を強制することはお勧めしません。通常サーバーには専属のユーザーがいないため、強制的な再起動はサーバーで効果的に機能します。ただし、サーバがパッチを適用し再起動しているときにサービスが使用できなくなることをユーザーに警告するのは重要です。詳細については、「パッチ適用に関するベストプラクティス」を参照してください。

スケジュール

選択したスケジュールの詳細。タスクスケジュールの表示 をクリックして、詳細なタスクスケジューラを表示します。表示されるダイアログボックスで、タスクの詳細を確認するタスクをクリックします。詳細については、「タスクスケジュールの表示」を参照してください。

オフラインの場合は次の接続時に実行

管理対象デバイスが現在オフラインである場合、次回そのデバイスがアプライアンスに接続するときにスケジュールがアクションを実行するかどうかを示します。

再接続後の実行を遅延

設定されている場合、このオプションはスケジュールが遅延する時間を示します。遅延時間は、パッチアクションの実行がスケジュールされている時間から開始されます。

次の後に終了

設定されている場合、このオプションはスケジュールを実行できる最大時間を示します。この制限時間に達すると、進行中のパッチ適用タスクはすべて中断されます。

3.
スケジュールステータス セクションで、パッチスケジュールの全体的なステータスを次のいずれかのタブで確認します。

タブ

コンテンツ

マシン別

パッチ適用対象として選択されたデバイス。各エントリには、デバイス名、IP アドレス、パッチ適用ステータス(「パッチ適用ステータスの定義」を参照)、パッチ結果、パッチ適用の完了日が表示されます。デバイスノードを展開して、適用可能なパッチを表示できます。各パッチエントリには、パッチ ID、関連するサポート技術情報記事番号、パッチ名、および現在のステータス(パッチ済み、パッチ未適用、ステージング済み、および検出、ステージ、または展開の失敗)が表示されます。

パッチ別

検出、ステージング、および展開用に選択されたパッチ。各エントリには、パッチ ID、関連するサポート技術情報記事番号、パッチ名、パッチが適用されたデバイス、パッチが適用されていないデバイス、および検出または展開に失敗したデバイスの数が表示されます。

パッチが適用されました

デバイスにパッチが正常にインストールされました。各エントリには、パッチ ID、関連するサポート技術情報記事番号、およびパッチ名が表示されます。パッチノードを展開して、パッチがインストールされたデバイスを表示できます。

パッチ未適用

デバイスにインストールされていないパッチ。各エントリには、パッチ ID、関連するサポート技術情報記事番号、およびパッチ名が表示されます。パッチノードを展開して、パッチをインストールするデバイスを表示できます。

ステージング済み

インストール用にステージングされたパッチ。ステージングとは、後で導入するためにエージェントデバイスにコピーされるパッチファイルのことです。各エントリには、パッチ ID、関連するサポート技術情報記事番号、およびパッチ名が表示されます。パッチノードを展開して、パッチをインストールするデバイスを表示できます。

検出エラー

検出の失敗につながった未完了のパッチ。各エントリには、パッチ ID、関連するサポート技術情報、パッチ名、および関連するエラーコードが表示されます(「パッチとスクリプトによるエラーコード」を参照)。パッチノードを展開して、障害が発生したデバイスを表示できます。

ステージエラー

ステージングの失敗につながった未完了のパッチ。各エントリには、パッチ ID、関連するサポート技術情報記事番号、パッチ名、および関連するエラーコードが表示されます(「パッチとスクリプトによるエラーコード」を参照)。パッチノードを展開して、障害が発生したデバイスを表示できます。

展開エラー

展開の失敗につながった未完了のパッチ。各エントリには、パッチ ID、関連するサポート技術情報、パッチ名、および関連するエラーコードが表示されます(「パッチとスクリプトによるエラーコード」を参照)。パッチノードを展開して、障害が発生したデバイスを表示できます。

4.
オプション)スケジュールの詳細を確認した後、次のいずれかのアクションを実行できます。
パッチ適用スケジュールを編集するには、編集 をクリックします。詳細については、「パッチスケジュールの設定」を参照してください。
パッチ適用スケジュールを実行するには、今すぐ実行 をクリックします。
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