KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents

アプライアンスにおいて最も強力なユーザーの役割。デフォルトでは、管理者役割を割り当てられたユーザーには、情報および設定を表示または変更する権限が与えられます。例えば、役割を変更することで他のユーザーの昇格または降格が行えます。管理者役割は変更したり、削除したりすることはできません。この役割は、信頼された管理者のみに割り当ててください。

管理者役割を割り当てられたスタッフメンバーは、管理者コンソールのチケットタブでサービスデスクチケットを管理および修正する権限を持ちますが、自分自身はチケットを所有できない場合があります。

管理者役割を持つユーザーも、セキュリティ、スクリプト作成、および配布機能を使用してサービスデスクチケットを解決し、サポート技術情報に問題の詳細を記録できます。

管理者役割は、主に管理者コンソールを通じてアプライアンスを操作します。

アクセス権限なし

この役割を割り当てられたユーザーは、管理者コンソールにもユーザーコンソールにもログオンできません。

読み取り専用の管理者

この役割はアプライアンスの情報や設定を表示できますが、変更することはできません。この役割は、スーパーバイザなどの監督担当者向けとして便利です。

この役割では、主に管理者コンソールからアプライアンスを操作します。

ユーザーコンソールのみ

アプライアンスのユーザー用の役割です。デフォルトでは、この役割はサービスデスクチケットの作成、表示、および修正を行う権限を持ちます。

この役割は、ユーザーコンソールからのみアプライアンスを操作します。

サービスデスクスタッフ役割の作成

サービスデスクスタッフ役割を作成して、サービスデスクの設定およびコンポーネントに対して作業を行うユーザーの権限を指定できます。

デフォルトでは、管理者役割を割り当てられたユーザーには、ユーザーの作成および削除を含め、すべてのサービスデスクコンポーネントを変更する権限があります。さらに、より限定的な権限を持つサービスデスク役割を組織に作成できます。この役割を持つユーザーには、チケットへの対応、ユーザーコンソールからダウンロードできるアイテムの追加、サポート技術情報への記事の追加、ユーザーコンソールホームページに表示される告知の管理を可能にする権限が与えられます。ただし、ユーザーの管理、レポートの作成、アプライアンス設定の変更などはできません。このガイドでは、このユーザーのグループを「サービスデスク管理者」と呼びます。

アプライアンス上で組織コンポーネントが有効化されている場合は、各組織のサービスデスク管理者のユーザー役割を個別に作成できます。

役割詳細ページに移動します。

アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示オプションがアプライアンスの一般設定で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。

左のナビゲーションバーで設定、役割の順にクリックします。

アクションの選択 > 新規作成を選択します。

名前フィールドで、「サービスデスク管理者」などの名前を入力します。

説明フィールドで、役割の簡単な説明を入力します（「サービスデスク管理者に使用」など）。

これは、役割リストに表示されます。

管理者コンソールの権限の隣にある［すべて展開］リンクをクリックして、すべてのカテゴリの権限設定を表示します。

新しい役割の権限を、以下からカスタムで選択します。

カテゴリ	アイテム	権限レベル
ホーム	すべて	すべて読み取り
インベントリ	デバイス	書き込み
	ソフトウェア	書き込み
	ソフトウェアカタログ	書き込み
	ライセンスコンプライアンス	非表示
	プロセス（複数）	非表示
	スタートアッププログラム	非表示
	サービス	非表示
	検出スケジュール	非表示
	検出結果	非表示
	SNMPインベントリ設定	非表示
監視	デバイス	読み取り
	警告	書き込み
	プロファイル	非表示
	メンテナンスウィンドウ	非表示
	Log Enablement Packages	非表示
資産	すべて	非表示
配布	すべて	非表示
スクリプト	すべて	非表示
セキュリティ	すべて	非表示
サービスデスク	チケット（複数）	書き込み
	ユーザーダウンロード	書き込み
	サポート技術情報	書き込み
	告知	書き込み
	アーカイブ	読み取り
	設定	読み取り
レポート作成	すべて	すべて非表示
設定	すべて	すべて非表示
ユーザーコンソール	すべて	すべて読み取り

保存をクリックします。

役割ページに新しい役割が表示されます。この役割を割り当てられたユーザーがログインすると、アプライアンスのコンポーネントバーに使用可能な機能が表示されます。

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