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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

SQLクエリを使用したレポートの作成

SQLクエリを使用したレポートの作成

レポートフォームにSQLクエリを入力して、レポートを作成することができます。

使用するSQLクエリが不明の場合は、レポートウィザードの使用を検討してください。詳細については、「レポートウィザードを使用したレポートの作成」を参照してください。

1.
次のいずれかの操作を行って、Reports（レポート） リストに移動します。
◦
アプライアンスの組織コンポーネントが有効で、システムレベルのレポートにアクセスする必要がある場合：

アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択します。次に、レポート作成 をクリックします。

システムレベルのレポートには、すべての組織からの情報を集約した総合レポートと、各種のアプライアンスコンポーネントの標準レポートが含まれます。

◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合、または組織レベルレポートにアクセスする場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。次に、レポート作成 をクリックします。

組織レベルのレポートには、各種のアプライアンスコンポーネントの標準レポートが含まれます。アプライアンスで組織コンポーネントが有効になっている場合、これらのレポートは選択された組織に固有の情報を提供します。

レポート リストが表示されます。
2.
アクションの選択 > 新規作成（SQL）を選択して、レポートの詳細 ページを表示します。
3.
レポート設定を指定します。

オプション

説明

タイトル

レポートリストに表示されるレポートの表示名。リスト内の他のレポートと区別できるように、できるだけ分かりやすいタイトルを入力してください。

説明

レポートの説明。

カテゴリ

レポートのカテゴリ。そのカテゴリがまだない場合は、Reports（レポート） ページのドロップダウンリストに追加されます。

列の区切り

SQL列名のコンマ区切りリスト。レポートには、区切りヘッダーと、これらの列についての小計が生成されます。

行番号の表示

レポートの行番号がある列を表示します。

SQL

レポートデータを生成するクエリステートメントです。詳細については、MySQL のドキュメント（http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/）を参照してください。

サービスデスクのHD_Ticketテーブルに対してレポートまたはクエリを書き込むと、ユーザー カスタムフィールドには、HD_TICKETテーブル内のUSERテーブルに基づくユーザーIDが保存されます（HD_TICKETテーブルはチケットレコードが保持されるテーブルです）。レポートにユーザーIDではなく、ユーザー名を表示する場合は、USERテーブル上で連結する必要があります。

詳細については、「データベーステーブル名」を参照してください。

組織の設定

これらの設定は、組織コンポーネントが有効になっているアプライアンス上のシステムレベルでのみ使用可能です。オプションは次の通りです。

•
すべての組織: すべての組織で繰り返し参照するようSQL Selectステートメントが変更されます。レポートにはすべての組織の情報が含まれます。
•
結果の集計: すべての組織のレコードを結合するようSQL Selectステートメントが変更されます。レポートには、すべての組織の概要情報が含まれます。このタイプの標準レポートは、総合レポートに分類されます。
4.
保存 をクリックします。
アプライアンスでレポートの構文がチェックされ、エラーが見つかった場合はそのエラーが表示されます。
5.
新しいレポートを実行するには、レポートの生成 列の形式をクリックします。
* 
TIP: チャートおよびグラフは、アプライアンスのレポート作成ツールでは作成できません。チャートまたはグラフを作成するには、レポートを XLS（Microsoft Excel）形式または CSV（コンマ区切り値）形式で生成し、チャート機能またはグラフ機能を持つツール（Microsoft Excel など）にデータをインポートします。

リストページからのレポートの作成

リストページからのレポートの作成

デバイス ページなどのリストページを表示中に、レポートを作成できます。

1.
リストページに移動します。例えば、デバイス ページに移動するには、次のことを行います。
a.
必要に応じて、ページの右上隅のドロップダウンリストで組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、デバイス をクリックします。
2.
アクションの選択 > レポートの作成を選択して、レポートの詳細 ページを表示します。
3.
レポート設定を指定します。

オプション

説明

タイトル

レポートリストに表示されるレポートの表示名。リスト内の他のレポートと区別できるように、できるだけ分かりやすいタイトルを入力してください。

説明

レポートの説明。

カテゴリ

レポートのカテゴリ。そのカテゴリがまだない場合は、Reports（レポート） ページのドロップダウンリストに追加されます。

列の区切り

SQL列名のコンマ区切りリスト。レポートには、区切りヘッダーと、これらの列についての小計が生成されます。

行番号の表示

レポートの行番号がある列を表示します。

SQL

レポートデータを生成するクエリステートメントです。詳細については、MySQL のドキュメント（http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/）を参照してください。

サービスデスクのHD_Ticketテーブルに対してレポートまたはクエリを書き込むと、ユーザー カスタムフィールドには、HD_TICKETテーブル内のUSERテーブルに基づくユーザーIDが保存されます（HD_TICKETテーブルはチケットレコードが保持されるテーブルです）。レポートにユーザーIDではなく、ユーザー名を表示する場合は、USERテーブル上で連結する必要があります。

4.
保存 をクリックします。

レポートが レポート ページに表示されます。

レポートの複製

レポートの複製

アプライアンスに付属している標準レポートを含め、あらゆるレポートを複製することができます。既存のレポートに類似したレポートを作成する場合は、既存のレポートを複製するほうが、レポートを最初から作成するよりも短時間で済みます。

1.
次のいずれかの操作を行って、Reports（レポート） リストに移動します。
◦
アプライアンスの組織コンポーネントが有効で、システムレベルのレポートにアクセスする必要がある場合：

アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択します。次に、レポート作成 をクリックします。

システムレベルのレポートには、すべての組織からの情報を集約した総合レポートと、各種のアプライアンスコンポーネントの標準レポートが含まれます。

◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合、または組織レベルレポートにアクセスする場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。次に、レポート作成 をクリックします。

組織レベルのレポートには、各種のアプライアンスコンポーネントの標準レポートが含まれます。アプライアンスで組織コンポーネントが有効になっている場合、これらのレポートは選択された組織に固有の情報を提供します。

レポート リストが表示されます。
2.
レポートのタイトルをクリックします。
レポートのタイプに応じて、Report Detail（レポートの詳細） ページまたはレポートウィザードの最初のページが表示されます。
3.
ページの一番下で複製 をクリックします。
レポートのタイプに応じて、Report Detail（レポートの詳細） ページまたはレポートウィザードの最初のページが表示されます。
4.
必要に応じてレポートの詳細を修正し、保存 をクリックします。

レポートウィザードで作成したレポート上でのSQLステートメントの編集

レポートウィザードで作成したレポート上でのSQLステートメントの編集

レポートウィザードで作成した単一トピックのレポート上でSQLステートメントを編集できます。

この編集オプションは、SQLステートメントを変更するときや、新しいレポートにコピーするときに便利です。この編集オプションは、複数トピックのレポート上では使用できません。

1.
次のいずれかの操作を行って、Reports（レポート） リストに移動します。
◦
アプライアンスの組織コンポーネントが有効で、システムレベルのレポートにアクセスする必要がある場合：

アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択します。次に、レポート作成 をクリックします。

システムレベルのレポートには、すべての組織からの情報を集約した総合レポートと、各種のアプライアンスコンポーネントの標準レポートが含まれます。

◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合、または組織レベルレポートにアクセスする場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。次に、レポート作成 をクリックします。

組織レベルのレポートには、各種のアプライアンスコンポーネントの標準レポートが含まれます。アプライアンスで組織コンポーネントが有効になっている場合、これらのレポートは選択された組織に固有の情報を提供します。

レポート リストが表示されます。
2.
レポートウィザードで作成した単一トピックレポートのタイトルをクリックします。
レポートウィザードが表示されます。
3.
フォーム下部の SQLの編集 をクリックして、レポートの詳細 ページを表示します。
4.
必要に応じて、SQL フィールドのテキストを編集またはコピーして、保存 をクリックします。
* 
NOTE: 異なるタイプのレポート間でSQLステートメントをコピーする場合、SQLステートメントの使用前に、修正が必要になる可能性があります。例えば、SQLステートメントをアプリケーションコンプライアンスレポートからコピーして、組織の 結果の集計 オプションが選択されているレポートに貼り付けた場合、SQLステートメントのエラーが報告されます。エラーが解決されるまで、レポートを保存できません。
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