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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog

Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog

Informationen zu Lizenz-Upgrades
Informationen zu Lizenz-Downgrades

Die Appliance ermöglicht Ihnen die Anzeige von Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs. Diese Informationen werden auf der Seite Lizenz-Compliance sowie im Dashboard-Widget zur Lizenz-Compliance angezeigt.

Nachdem Sie Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekataloginventar konfiguriert haben, können Sie die Anzahl der auf agentenverwalteten Geräten installierten Arbeitsplätze, die Anzahl verfügbarer Arbeitsplätze, den Typ der Lizenzen und – sofern die Nutzungserfassung für die Anwendung aktiviert ist – Informationen zur Nutzung anzeigen. Darüber hinaus nutzt die Appliance Informationen im Softwarekatalog, um automatisch die richtigen Lizenzen auf Anwendungsversionen anzuwenden, die als Upgrade oder Downgrade eingeordnet wurden.

So richten Sie die Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekataloginventar ein:

•
(Optional) Passen Sie den Lizenz-Asset-Typ gemäß Ihren Anforderungen an die Informationsverwaltung an. Siehe Anpassen des Lizenz-Asset-Typs.
•
(Optional) Aktivieren Sie die Nutzungserfassung für Anwendungen im Softwarekatalog. Wenn die Nutzungserfassung aktiviert ist, wird auf der Seite "Lizenz-Compliance" angezeigt, ob Anwendungen in den letzten 30, 60 und 90 Tagen verwendet wurden. Siehe Informationen zur Erfassung der Softwarenutzung.
•
Erstellen Sie Lizenz-Assets und ordnen Sie sie Anwendungen im Softwarekataloginventar zu. Siehe Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.
•
(Optional) Legen Sie Schwellenwerte für die Lizenz-Compliance fest, die im Dashboard-Widget verwendet werden. Standardmäßig beträgt der Warnungsschwellenwert 90. Der Kritische Schwellenwert 100. Siehe Konfigurieren von Warnungsschwellenwerten für die Lizenznutzung.

Informationen zu Lizenz-Upgrades

Informationen zu Lizenz-Upgrades

Pläne zur Anwendungswartung ermöglichen es Benutzern oft, Upgrades auf neuere Versionen der Anwendungen durchzuführen, wenn entsprechende Versionen verfügbar werden. Auf der Seite Lizenz-Compliance wird die Anzahl von Installationen angezeigt, bei denen es sich um Upgrades handelt.

Um Upgrades zu verfolgen, verwendet die Appliance Informationen im Softwarekatalog und die Lizenzdetails zur Bestimmung, ob neue Anwendungsversionen vorhandenen Lizenzen zugeordnet werden können. Wenn ein Lizenz-Asset beispielsweise für Version 1.0 einer Anwendung erstellt wurde und der Wartungsplan dem Benutzer ein Upgrade anbietet, wird Version 2.0 der Anwendung automatisch vom Lizenz-Asset abgedeckt, sobald sie veröffentlicht wird. In diesem Beispiel muss das Lizenz-Asset wie folgt konfiguriert werden:

•
Das Feld Service inklusive muss auf Ja festgelegt werden.
•
Das Wartungsablaufdatum muss nach dem Datum der allgemeinen Verfügbarkeit der Version 2.0 im Softwarekatalog liegen.
•
Der Lizenzmodus muss Unternehmen oder Lizenz für Einheit lauten.
•
Upgrade-Rechte einschließen muss auf Ja oder Ja - Auswahl aus Liste eingestellt werden.

Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.

Informationen zu Lizenz-Downgrades

Informationen zu Lizenz-Downgrades

Anbieter ermöglichen es Benutzern oft, Lizenzen für neuere Anwendungsversionen auf ältere Versionen anzuwenden. Eine solche Installation wird als "Downgrade" bezeichnet. Auf der Seite Lizenz-Compliance wird die Anzahl von Installationen angezeigt, bei denen es sich um Downgrades handelt.

Lizenzplätze werden zunächst Installationen der neuesten Anwendungsversion zugewiesen. Falls daraufhin zusätzliche Arbeitsplätze verfügbar sind und der Anbieter Downgrades ermöglicht, werden diese Plätze automatisch Installationen zugewiesen, bei denen es sich um Downgrades handelt.

Lizenzen für Upgrades werden immer vor Lizenzen für Downgrades zugewiesen.

Anpassen des Lizenz-Asset-Typs

Anpassen des Lizenz-Asset-Typs

Sie können die für den Lizenz-Asset-Typ verfügbaren Felder nach Bedarf hinzufügen, ändern und löschen. Der Lizenz-Asset-Typ ist die Vorlage, die beim Hinzufügen von Lizenz-Assets die verfügbaren Felder bestimmt.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, können Sie den Lizenz-Asset-Typ für jede Organisation separat anpassen.

1.
Rufen Sie die Liste Asset-Typen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Asset-Typen.
2.
Klicken Sie in der Spalte Name auf Lizenz, um die Seite Details zum Asset-Typ anzuzeigen.
3.
Geben Sie im Feld Standard-Asset-Status einen Standard-Asset-Status oder einen benutzerdefinierten ein (falls vorhanden).
Eine Standardinstallation der Appliance umfasst die folgenden Asset-Status:
◦
Aktiv: Alle Assets, die bereitgestellt, aktiv oder in Gebrauch sind.
◦
Entsorgt: Ein Asset, das nicht mehr verfügbar ist.
◦
Abgelaufen Ein Software-Lizenz oder ein Vertrags-Asset, das abgelaufen ist.
◦
Auf Lager: Ein vor kurzem empfangenes Asset.
◦
Fehlt Alle Assets, die nicht gefunden werden können.
◦
Reparieren Ein Asset, das repariert wird.
◦
Reserviert Ein Asset, das für eine bestimmte Person oder einen Zweck reserviert ist.
◦
außer Kraft gesetzt: Alle Assets, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben oder nicht mehr in Gebrauch sind.
◦
Gestohlen: Ein Asset, das als gestohlen gemeldet wurde.
4.
Geben Sie im Feld Name den Namen des Asset-Typs ein.
Der Standardname für diesen Asset-Typ ist Lizenz.
5.
Optional: Wählen Sie im Abschnitt Für Lizenz-Compliance-Berichte die Felder aus, die für die Lizenz-Compliance verwendet werden sollen.
Informationen aus dem ausgewählten Feld Lizenzmodus werden im Dashboard-Widget Lizenz-Compliance angezeigt.
6.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
In der Dropdown-Liste Lizenzmodus-Feld muss die Standardoption Feld auswählen ausgewählt sein. Dadurch werden alle Werte im Lizenzmodus-Feld für die Lizenz-Compliance verfügbar. Wenn die Liste Asset-Felder mehrere Einfach- oder Mehrfachauswahlfelder enthält, wird das erste in der Liste angezeigte Feld mit all seinen Werten im Lizenz-Compliance-Widget verwendet.
◦
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Lizenzmodus-Feld ein Feld für die Lizenz-Compliance aus, z. B. Lizenzmodus. Diese Dropdown-Liste enthält standardmäßig nur ein Feld, Sie können bei Bedarf aber weitere Felder hinzufügen. Wenn Sie ein Feld auswählen, beispielsweise Lizenzmodus (wie in der folgenden Abbildung dargestellt), wird nur das ausgewählte Feld für die Lizenz-Compliance verwendet.Die Dropdown-Liste für den Lizenzmodus wird links im Bereich angezeigt.

Bei der Auswahl eines Felds können Sie außerdem gegebenfalls die Werte auswählen, die Sie in der Lizenz-Compliance-Tabelle ignorieren möchten. Ignorierte Werte werden mit einer Nutzung von 100 Prozent aufgeführt und in Grau angezeigt.

Standardmäßig ist Lizenzmodus das einzige verfügbare Einfach- oder Mehrfachauswahlfeld und damit das einzige aufgeführte Feld. Wenn Sie in der Tabelle Asset-Felder Einfach- oder Mehrfachauswahlfelder hinzufügen, werden sie ebenfalls in dieser Liste angezeigt. Sie werden außerdem auf der Seite Asset-Details angezeigt, wenn Sie ein Lizenz-Asset hinzufügen. Allerdings wird nur das ausgewählte Feld beziehungsweise das erste Feld in der Liste Asset-Felder im Widget Lizenz-Compliance verwendet.

7.
Optional: Ändern Sie das Feld Lizenzmodus oder Werte in der Tabelle Asset-Felder.
a.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten am Ende einer Zeile: .
b.
Ändern Sie die Feldinformationen nach Bedarf und klicken Sie dann am Ende der Zeile auf Speichern.
c.
Um ein Feld hinzuzufügen, klicken Sie in der Tabellenüberschrift auf die Schaltfläche Hinzufügen: . Fügen Sie Feldinformationen hinzu und klicken Sie dann am Ende der Zeile auf Speichern.
d.
Um die Reihenfolge der Felder zu ändern, verwenden Sie die Schaltfläche Neu sortieren: .
e.
Um ein Feld zu entfernen, klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen: .
8.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.
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