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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Gebietsschema-Einstellungen für Organisationen konfigurieren

Gebietsschema-Einstellungen für Organisationen konfigurieren

Wenn die Organisationskomponente auf der Appliance aktiviert ist, können Sie für jede Organisation separate Gebietsschema-Einstellungen auswählen.

Durch die Gebietsschema-Einstellungen werden die Formate für die in der Administratorkonsole und Benutzerkonsole angezeigten Datums- und Uhrzeitinformationen festgelegt. Alle Texte der Benutzeroberflächen werden unabhängig von den Gebietsschema-Einstellungen in englischer Sprache angezeigt. Durch die Gebietsschema-Einstellungen werden auch die Datums- und Uhrzeitformate festgelegt, die für an den Service Desk gesendete E-Mails verwendet werden.

1.
Rufen Sie die Seite Allgemeine Einstellungen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Allgemeine Einstellungen.
2.
Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, gehen Sie wie folgt vor:
a.
Wählen Sie im Abschnitt Gebietsschema-Einstellungen in der Dropdown-Liste Organisationsgebietsschema ein Gebietsschema aus.
b.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Dienste speichern und neu starten.
c.
Wenn Sie mehrere Organisationen haben, wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte für jede Organisation.
3.
Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance nicht aktiviert ist, gehen Sie wie folgt vor:
a.
Wählen Sie im Abschnitt Gebietsschema-Einstellungen in der Dropdown-Liste Organisationsgebietsschema ein Gebietsschema aus.
b.
Wählen Sie im Abschnitt Gebietsschema-Einstellungen in der Dropdown-Liste der Befehlszeilenkonsole ein Gebietsschema aus.
c.
Klicken Sie auf Dienste speichern und neu starten.

Das ausgewählte Gebietsschema wird übernommen. Benutzer der Organisation, die sich an der Administratorkonsole und Benutzerkonsole anmelden, sehen die Formate für dieses Gebietsschema, wenn in den Browser-Einstellungen die Anzeige des Gebietsschemas festgelegt ist. Die Gebietsschema-Einstellungen von Benutzern haben jedoch Vorrang vor Gebietsschema-Einstellungen von Organisationen.

Gebietsschema-Einstellungen für Benutzer konfigurieren

Gebietsschema-Einstellungen für Benutzer konfigurieren

Sie können Gebietsschema-Einstellungen für jeden Benutzer konfigurieren. Die Gebietsschema-Einstellungen für Benutzer haben Vorrang vor den Organisationseinstellungen sowie den Gebietsschema-Einstellungen auf Systemebene.

Durch die Gebietsschema-Einstellungen werden die Formate für die in der Administratorkonsole und Benutzerkonsole angezeigten Datums- und Uhrzeitinformationen festgelegt. Alle Texte der Benutzeroberflächen werden unabhängig von den Gebietsschema-Einstellungen in englischer Sprache angezeigt.

1.
Rufen Sie die Seite Benutzerdetails auf.
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Benutzer.
c.
Klicken Sie auf den Namen eines Benutzers.
2.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Gebietsschema ein Gebietsschema aus.
3.
Klicken Sie auf Speichern.

Das ausgewählte Gebietsschema wird verwendet, wenn sich der Benutzer bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole anmeldet. Voraussetzung dafür ist, dass das Gebietsschema auch in den Browser-Einstellungen festgelegt ist. Diese Gebietsschema-Einstellungen haben Vorrang vor den Gebietsschema-Einstellungen der Organisation des Benutzers.

Konfigurieren des Standard-Designs

Konfigurieren des Standard-Designs

Ändern des Standard-Designs für die Appliance
Konfigurieren des Standard-Designs für einen Benutzer

Bei einer Standardinstallation wird die Administrationskonsole für jeden neuen Benutzer standardmäßig im Design „Hell“ angezeigt. Zwei weitere Designs sind verfügbar: „Dunkel“ und „Hybrid“. Sie können das Standard-Design für die Appliance ändern. Wenn das Design der Appliance für Ihre Verwendung nicht geeignet ist, können Sie ganz einfach ein anderes Design für Ihr Profil auswählen.

Wenn beispielsweise das Design „Hell“ standardmäßig für die Appliance auf der Systemebene eingestellt ist und Sie das Design „Dunkel“ mit ihrem Benutzerprofil verknüpfen, wird bei jeder Anmeldung das Design „Dunkel“ angewendet.

Ändern des Standard-Designs für die Appliance

Ändern des Standard-Designs für die Appliance

In einer Standardinstallation ist das Gerät so konfiguriert, dass das Design „Hell“ verwendet wird. Je nach Bedarf können Sie ein anderes Design als Standardgerätedesign auswählen.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie auf Allgemeine Einstellungen, um die Seite Allgemeine Einstellungen aufzurufen.
3.
Klicken Sie auf der Seite Allgemeine Einstellungen, die angezeigt wird, unter Designs auf Standardmäßiges Appliance-Design und wählen Sie eine der folgenden Optionen: Hell, Hybrid oder Dunkel.
Wenn Sie das Design Hell oder Hybrid als Standard-Design für die Appliance auswählen, wird die Anmeldeseite mit einem weißen Hintergrund angezeigt. Ein dunkler Hintergrund wird verwendet, wenn das Design Dunkel als standardmäßiges Design für die Appliance ausgewählt wird. Die Farbe des Anmeldebildschirms spiegelt immer das Design der konfigurierten Appliance wider, nicht das mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfte Design. Wenn Sie beispielsweise das Design „Dunkel“ in der Administratorkonsole auswählen, wird dieses Design mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft und wird bei jeder Anmeldung angewendet. Wenn das Gerät jedoch standardmäßig das Design „Hell“ verwendet, wird Ihr Anmeldebildschirm immer mit einem weißen Hintergrund angezeigt. Nach einer erfolgreichen Anmeldung wird das Design „Dunkel“ angewendet.
* 
HINWEIS: Berichte werden immer mit einem weißen Hintergrund angezeigt, unabhängig davon, welches Design ausgewählt ist.
* 
HINWEIS: Für neu erstellte Benutzer verwendet die Administratorkonsole das Standard-Design. Dies kann bei der nächsten Anmeldung geändert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren des Standard-Designs für einen Benutzer.
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