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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

E-Mail-Benachrichtigungen des Appliance-Administrators verwalten

E-Mail-Benachrichtigungen des Appliance-Administrators verwalten

Quest benachrichtigt Appliance-Administratoren per E-Mail über Sicherheitsprobleme und über Vertriebs- und Marketingmöglichkeiten. Sie können die E-Mail-Benachrichtigungen für Administratorkonten auf Systemebene (Appliance) aktivieren oder deaktivieren.

E-Mail-Benachrichtigungen sind nur für Appliance-Administratorkonten verfügbar. Für Benutzer ohne Administratorberechtigungen sind keine Benachrichtigungen verfügbar. Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, sind für Administratorkonten in Organisationen auf Verwaltungsebene keine Benachrichtigungen verfügbar.

1.
Rufen Sie die Seite Benutzerdetails oder Administratordetail auf:
So rufen Sie die Seite Benutzerdetails auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Benutzer.
c.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Seite Benutzerdetails anzuzeigen:
▪
Klicken Sie auf den Namen eines Benutzers.
▪
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
So rufen Sie die Seite Administratordetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Administratoren.
c.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Seite Administratordetail anzuzeigen:
▪
Auf den Namen eines Administrators klicken
▪
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Überprüfen Sie die Benutzerinformationen, die E-Mail-Adresse und die Rolle.
* 
HINWEIS: Zum Aktivieren von Benachrichtigungen muss der Benutzer über eine Appliance-Administratorrolle verfügen.
3.
Aktivieren bzw. deaktivieren Sie unten im Formular die Kontrollkästchen neben den Benachrichtigungsfeldern, um E-Mail-Benachrichtigungen für den Administrator ein- bzw. auszuschalten.

Option

Beschreibung

KACE Sicherheitsbenachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie Quest, um Sicherheitsbenachrichtigungen an die E-Mail-Adresse des Administrators zu senden. Diese Funktion ist nur für Administratorkonten auf Systemebene verfügbar. Sie steht nicht für Administratorkonten auf Verwaltungsebene oder Benutzerkonten ohne Administratorberechtigungen zur Verfügung.

KACE Vertriebs- und Marketingbenachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie Quest, um Vertriebs- und Marketingbenachrichtigungen an die E-Mail-Adresse des Administrators zu senden. Diese Funktion ist nur für Administratorkonten auf Systemebene, aber nicht für Administratorkonten auf Verwaltungsebene oder Benutzerkonten ohne Administratorberechtigungen verfügbar.

4.
Klicken Sie auf Speichern.

Benutzerkonten auf Systemebene löschen

Benutzerkonten auf Systemebene löschen

Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, können Sie Benutzerkonten auf Systemebene löschen. Diese Option ist nur dann verfügbar, wenn in der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist.

Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance nicht aktiviert ist, befolgen Sie die Anweisungen in Verwalten von Organisationsbenutzerkonten.

* 
HINWEIS: Das Standard-Administratorkonto kann nicht gelöscht werden.
1.
Rufen Sie die Liste Administratoren auf:
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Administratoren.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Konten.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.

Verwalten von Organisationsbenutzerkonten

Verwalten von Organisationsbenutzerkonten

Benutzerrollen hinzufügen oder bearbeiten
Benutzerrollen löschen
Organisationsbenutzerkonten hinzufügen oder bearbeiten
Benutzerinformationen anpassen
Benutzerkonten archivieren

Organisationsbenutzerkonten stellen die Anmeldeinformationen bereit, mit denen sich Benutzer auf Grundlage der ihrem Konto zugewiesenen Benutzerrolle bei Komponenten wie der Administratorkonsole oder der Benutzerkonsole anmelden oder auf diese zugreifen können. Sie können Benutzerrollen und -konten nach Bedarf hinzufügen oder bearbeiten.

Organisationsbenutzerkonten authentifizieren Benutzer lokal auf der Appliance. Informationen zur Verwendung eines LDAP-Servers für die Benutzerauthentifizierung finden Sie unter Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung.

Benutzerrollen hinzufügen oder bearbeiten

Benutzerrollen hinzufügen oder bearbeiten

Benutzerrollen werden Benutzerkonten zugewiesen, um den Zugriff auf die Administratorkonsole und Benutzerkonsole zu steuern. Sie können Benutzerrollen nach Bedarf hinzufügen oder bearbeiten.

Sie können jedoch nicht die vordefinierten Rollen ändern: Administrator, Kein Zugriff, Administrator mit Leseberechtigung und Benutzer.

Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, hängen die für Benutzerrollen verfügbaren Berechtigungen von der Organisationsrolle ab, die der Organisation zugewiesen ist. Siehe Verwalten von Organisationsrollen und Benutzerrollen.

1.
Rufen Sie die Seite Rollendetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Rollen.
c.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Seite Rollendetail anzuzeigen:
▪
Klicken Sie auf den Namen einer Rolle.
▪
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Geben Sie im Feld Name einen Namen ein, beispielsweise Service Desk-Mitarbeiter.
Sie können den Namen von vordefinierten Rollen nicht ändern.
3.
Wenn diese Rolle eine Standardrolle für neue Rolle sein soll, wählen Sie das Kontrollkästchen Standardrolle für neue Benutzer aus.
4.
Geben Sie im Feld Beschreibung eine Kurzbeschreibung der Rolle ein, beispielsweise Wird verwendet für Service Desk-Administratoren.
Diese Beschreibung wird in der Liste Rollen angezeigt. Sie können die Beschreibung von vordefinierten Rollen nicht ändern.
5.
Legen Sie Berechtigungen für die Administratorkonsole fest.
a.
Klicken Sie unter Berechtigungen für Administratorkonsole auf die Schaltfläche Alle erweitern.
b.
Legen Sie Berechtigungen für jede Komponente wie zutreffend fest.
6.
Legen Sie Berechtigungen für die Benutzerkonsole fest.
a.
Klicken Sie unter Endbenutzer-Konsolenberechtigungen auf Benutzerkonsole, um die Liste der Berechtigungen zu erweitern.
b.
Legen Sie Berechtigungen für jede Komponente wie zutreffend fest.
7.
Geben Sie unter Gerätebereich die Geräte an, zu denen Sie Vollzugriff mit dieser Rolle erteilen möchten.
Rollenbasierter Zugriff ermöglicht Administratoren basierend auf den Geräten, die mit ihrer Benutzerrolle verknüpft sind, die Aktionen von Benutzern zu beschränken. Sie können einem Benutzer (Benutzer mit eingeschränkten Zugriffsrechten) den Zugriff auf alle Geräte mit dieser bestimmten Rolle gestatten oder nur auf ausgewählte Geräte, die mit einem Label verknüpft sind.
* 
TIPP: Labels sind Container zum Organisieren und Kategorisieren von Elementen wie etwa Geräten, sodass diese als Gruppe verwaltet werden können. Weitere Informationen zu Labels finden Sie unter Informationen zu den Labels.
* 
TIPP: Wenn ein Smart Label mit einer Rolle verknüpft ist, wird dies auf der Liste Smart Labels in der Spalte Name angegeben.
◦
Zum Gewähren von Zugriff auf alle Geräte in der Appliance oder Organisation (sofern zutreffend) wählen Sie Alle Geräte.
◦
Zum Gewähren von Zugriff nur auf Geräte, die mit einem bestimmten Label verknüpft sind, klicken Sie auf Verknüpfte Labels verwalten und wählen Sie ein Label nach Bedarf.
8.
Klicken Sie auf Speichern.

Die Seite Rollen wird angezeigt. Wenn sich ein Benutzer anmeldet, der dieser Rolle zugeordnet ist, werden in der Leiste für Appliance-Komponenten die verfügbaren Funktionen angezeigt.

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