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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Warnungen zu Benutzerbenachrichtigungen überprüfen

Warnungen zu Benutzerbenachrichtigungen überprüfen

Die Appliance zeigt Warnungen zu Benutzerbenachrichtigungen in der Administratorkonsole an, wenn bestimmte vordefinierte Bedingungen erfüllt werden.

Die Liste der ausgelösten Benutzerbenachrichtigungen kann über das Glockensymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms aufgerufen werden. Verwenden Sie dieses Symbol, um den Benachrichtigungsbereich je nach Bedarf ein- oder auszublenden. Wenn neue Benachrichtigungen gemeldet werden, wird das Glockensymbol orangefarben markiert. Nachdem alle neuen Benachrichtigungen überprüft wurden, verschwindet die Markierung.

Jede Benachrichtigungswarnung, die in der Liste angezeigt wird, wird durch die entsprechende Benachrichtigungskonfiguration ausgelöst. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerbenachrichtigungen konfigurieren.

Die Hintergrundfarbe einer Warnung gibt den Schweregrad der Warnung an: Info (blau), Warnung (gelb), Warnung (rot). Dies wird auch in der Benachrichtigungskonfiguration festgelegt.

Benachrichtigungselemente enthalten immer einen Zeitstempel, der angibt, wann die Warnung aufgetreten ist. Sie bleiben für einen konfigurierten Zeitraum in der Liste, auch wenn die Appliance neu gestartet wird. Sie können den Aufbewahrungszeitraum für Benachrichtigungen auf der Seite Allgemeine Einstellungen nach Bedarf bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen bei aktivierter Organisationskomponente konfigurieren.

Einige Benachrichtigungen enthalten Links, mit denen Sie einen Drilldown zu dem Objekt durchführen können, das mit der Benachrichtigung verknüpft ist. Wenn Sie beispielsweise eine Benachrichtigung zum Ablauf einer Lizenz sehen, führt Sie der Link in der Benachrichtigung direkt zu der Lizenzinstanz, die demnächst abläuft.

Wenn eine Benachrichtigung für mehr als ein Element gilt, werden für diese Geräte oder Lizenzen mehrere Benachrichtigungen angezeigt, eine für jedes entsprechende Element.

Wenn eine Benachrichtigungskonfiguration mit einem oder mehreren Benutzern verknüpft ist, werden die folgenden Benachrichtigungswarnungen nur für diese Benutzer in der Administratorkonsole angezeigt. Wenn Benachrichtigungskonfigurationen mit keinem Benutzer auf diese Weise verknüpft sind, können alle Benutzer mit Administratorrechten, die bei der Administratorkonsole angemeldet sind, die zugehörigen Benachrichtigungen sehen. Dieser Mechanismus gilt nicht für die Systemverwaltungskonsole, die immer alle Benachrichtigungen für alle Benutzer anzeigt.

Sie können einzelne Benachrichtigungen löschen, indem Sie auf das Symbol Löschen in der oberen rechten Ecke jedes Eintrags in der Liste klicken. Um die Liste der Benachrichtigungen zu löschen, klicken Sie auf Alle löschen.

1.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
◦
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
Die Seite Dashboard oder System-Dashboard wird angezeigt.
2.
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf das Glockensymbol, um den Benachrichtigungsbereich anzuzeigen.
3.
Prüfen Sie die Liste der Benachrichtigungen.
4.
Optional. Sie können einzelne oder alle Benachrichtigungen nach Bedarf löschen.
◦
Um eine Benachrichtigung zu löschen, klicken Sie auf das Löschsymbol in der oberen rechten Ecke der Benachrichtigungswarnung.
◦
Um alle Benachrichtigungen zu löschen und die gesamte Liste zu löschen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Benachrichtigungsbereichs auf Alle löschen.

Benutzerbenachrichtigungen konfigurieren

Benutzerbenachrichtigungen konfigurieren

Im Lieferumfang der Appliance sind zahlreiche vordefinierte Benachrichtigungskonfigurationen enthalten.

Administratoren können diese Konfigurationen auf der Seite Benutzerbenachrichtigungen einsehen. Weitere Details zu jeder Konfiguration werden auf der Seite Details zu Benutzerbenachrichtigungen angezeigt, nachdem sie in der Liste ausgewählt wurde. Einige Konfigurationen lassen sich aktivieren oder deaktivieren, während andere Einstellungen schreibgeschützt sind.

Mithilfe von Labels können Sie eine Benachrichtigungskonfiguration mit bestimmten Nutzern verknüpfen. Dadurch werden die folgenden Benachrichtigungswarnungen in der Administratorkonsole nur für die Benutzer angezeigt, die in diesen Labels angegeben wurden. Wenn eine Benachrichtigungskonfiguration mit keinem Benutzer auf diese Weise verknüpft ist, können alle Benutzer mit Administratorrechten die zugehörigen Benachrichtigungswarnungen in der Administratorkonsole sehen, wenn sie ausgelöst werden. Diese Einstellungen gelten nicht für die Systemverwaltungskonsole, die immer alle Benachrichtigungen für alle Benutzer anzeigt.

1.
Rufen Sie die Listenseite Benutzerbenachrichtigungen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Benutzerbenachrichtigungen.
2.
Prüfen Sie auf der Seite Benutzerbenachrichtigungen die Liste der Benachrichtigungen.
Die Liste zeigt für jedes Element seinen Namen, seine Beschreibung, ob die Benachrichtigung aktiviert ist, die Kategorie und alle zugehörigen Labels an. Es gibt mehrere Kategorien, die jeweils auf einen bestimmten Aspekt Ihrer Umgebung ausgerichtet sind. Sie können beispielsweise die Liste nach Kategorie sortieren und alle Benachrichtigungen in einem bestimmten Segment wie Sicherheit oder Patching prüfen.
3.
So prüfen oder bearbeiten Sie eine bestimmte Benachrichtigungskonfiguration:
a.
Klicken Sie auf den Namen einer Benutzerbenachrichtigung.
b.
Beachten Sie den Inhalt der Seite Details zu Benutzerbenachrichtigungen.
Die Einstellungen für Name, Beschreibung und Kategorie sind schreibgeschützt. Einige Benachrichtigungskonfigurationen lassen sich mithilfe des Kontrollkästchens Aktiviert aktivieren oder deaktivieren. Wenn dieses Feld ausgegraut ist, ist die Benachrichtigungskonfiguration immer aktiviert.
c.
Überprüfen Sie den Bereich Label für Benutzerbenachrichtigungen und bearbeiten Sie die Labelsammlung nach Bedarf.
Wenn Sie einer Benachrichtigungskonfiguration Labels hinzufügen, können nur die Benutzer mit diesen zugewiesenen Labels die entsprechenden Benachrichtigungen sehen, wenn sie ausgelöst werden. Wenn eine Benachrichtigungskonfiguration, die mit dieser Methode angegeben wird, nicht auf bestimmte Benutzer verweist, können die zugehörigen Benachrichtigungen für alle Benutzer mit Administratorrechten in der Administratorkonsole angezeigt werden. Die Systemverwaltungskonsole zeigt jedoch ungeachtet dieser Einstellungen allen angemeldeten Benutzern alle Benachrichtigungen an.
So können Sie mit der Benachrichtigungskonfiguration verknüpfte Labels anzeigen, hinzufügen oder bearbeiten:
a.
Klicken Sie auf Verknüpfte Labels verwalten.
b.
Überprüfen oder bearbeiten Sie im angezeigten Dialogfeld Labels auswählen die Liste der Labels, die Sie der Benutzerbenachrichtigung zuordnen möchten. Sie können jeder Benachrichtigungskonfiguration mehrere Labels hinzufügen.
c.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK, um zur Seite Details zu Benutzerbenachrichtigungen zurückzukehren.
d.
Klicken Sie auf der Seite Details zu Benutzerbenachrichtigungen auf Speichern.

Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren

Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet mehr Sicherheit für Benutzer, die sich im Gerät anmelden, indem sie einen zusätzlichen Schritt für den Anmeldevorgang hinzufügt. Sie vertraut auf die Google Authenticator-App, um Verifizierungscodes zu generieren. Die App generiert in regelmäßigen Abständen einen neuen sechsstelligen Code. Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Endbenutzer bei jeder Anmeldung aufgefordert, den aktuellen Verifizierungscode einzugeben.

Um die Google Authenticator-App herunterzuladen, besuchen Sie eine der folgenden Websites:

•
Android-Geräte: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2
•
iOS-Geräte: https://itunes.apple.com/ca/app/google-authenticator/id388497605?mt=8

Sie können den 2FA-Zugriff auf die Administratorkonsole und Benutzerkonsole für alle Benutzer in der ausgewählten Organisation auf der Seite Zweifaktor-Authentifizierung in der Administratorkonsole aktivieren, wie unten beschrieben. Alternativ können Sie den 2FA-Zugriff auf die Administratorkonsole und Benutzerkonsole über das Systemverwaltungskonsole aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zweifaktor-Authentifizierung für Organisationen konfigurieren.

1.
Rufen Sie die Seite Zweifaktor-Authentifizierung auf der Verwaltungsebene auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Zweifaktor-Authentifizierung.
2.
Um 2FA für alle Benutzer in der Administratorkonsole zu aktivieren, wählen Sie unter Zweifaktor-Authentifizierung für Admin-Portal die Option Für alle Benutzer erforderlich.
Diese Option überschreibt 2FA-Einstellungen auf der Seite Benutzerdetails. Wenn 2FA für alle Benutzer auf dieser Seite aktiviert ist, kann sie für Benutzer, die mit der ausgewählten Organisation verknüpft sind (falls zutreffend), auf der Seite Benutzerdetails nicht für einzelne Benutzer deaktiviert werden.
3.
Um 2FA für alle Benutzer in der Benutzerkonsole zu aktivieren, wählen Sie unter Zweifaktor-Authentifizierung für Benutzer-Portal die Option Für alle Benutzer erforderlich.

Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff

Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff

Porteinstellungen überprüfen
Status des NTP-Dienstes überprüfen
Erforderliche Websites für die Appliance verfügbar machen

Die Porteinstellungen, der NTP-Dienst und der Websitezugriff müssen ordnungsgemäß konfiguriert sein, damit Funktionen wie etwa Agent-Kommunikation, Softwarekatalogaktualisierungen und Patch-Downloads genutzt werden können.

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