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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen

Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen

Sie können nach Bedarf Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen.

1.
Rufen Sie die Liste Assets auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
2.
So durchsuchen Sie alle Assettypen mit der erweiterten Suche:
a.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Alle Elemente aus.
b.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.
c.
Geben Sie die Suchkriterien ein.
Wenn Sie beispielsweise nach allen Assets des Herstellers Smith suchen möchten, geben Sie die folgenden Kriterien an:

Hersteller | hat | Smith

d.
Klicken Sie auf Suchen.
Assets eines beliebigen Typs (einschließlich Gerät, Lizenz, Software oder Hersteller), die die Kriterien erfüllen, werden angezeigt.
3.
So suchen Sie mit der einfachen Suche über alle Assettypen hinweg nach einem Asset, geben Sie im Feld Suchliste den vollständigen oder Teile des Inhalts des Felds im Asset an, nach dem gesucht werden soll. Wenn Sie einen Asset suchen, dessen Barcode zz enthält, geben Sie das im Feld ein und drücken Sie Eingabe.
Assets, die die Kriterien erfüllen, werden angezeigt.
4.
So suchen Sie nach einem bestimmten Asset-Typ:
a.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Asset-Typ > Asset-Typ aus.
b.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.
c.
Geben Sie die Suchkriterien ein.
Wenn Sie beispielsweise nach Lizenz-Assets suchen möchten, die innerhalb der nächsten beiden Monate ablaufen werden, wählen Sie aus der Dropdown-Liste Anzeigen nach den Lizenz-Asset-Typ aus und geben dann die folgenden Kriterien an:

Ablaufdatum | befindet sich innerhalb der nächsten | 2 Monate

d.
Klicken Sie auf Suchen.
Angezeigt werden Lizenz-Assets, deren Ablaufdatum innerhalb der nächsten beiden Monate liegt.
5.
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen möchten, in der die angegebenen Suchkriterien verwendet werden, klicken Sie über der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Benutzerdefinierte Ansicht und speichern dann die Ansicht.
Die benutzerdefinierte Ansicht erscheint in der Dropdown-Liste Anzeigen nach. Benutzerdefinierte Ansichten sind benutzerspezifisch. Benutzer können auf ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten zugreifen, aber nicht auf von anderen Benutzern erstellte Ansichten.

Barcodes zu Assets hinzufügen

Barcodes zu Assets hinzufügen

Sie können nach Bedarf Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen.

Geben Sie für den Asset-Typ, für den Sie Barcodes angeben möchten, einen oder mehrere Barcode-Tags an. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Asset-Typen hinzufügen oder anpassen.

1.
Rufen Sie die Seite Asset-Detail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
c.
Klicken Sie auf den Namen eines Assets.
2.
Klicken Sie unter Barcodes auf und geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Barcodedaten

Die Barcode-Nummer. Barcode-Nummern sind immer eindeutig, sie können nicht von mehreren Assets gemeinsam genutzt werden. Es ist jedoch für ein aktives Asset möglich, einen Barcode mit einem archivierten Asset gemeinsam zu nutzen.

Barcodename

Der mit diesem Asset-Typ verknüpfte Barcode-Tag. Es kann jeweils nur einen Barcode gleichen Typs pro Asset geben.

Barcodeformat

Das Barcodeformat. Beispielsweise UPC-A, Code 11 oder UPC-E.

Sie können beliebig viele Barcodes nach Bedarf hinzufügen.
3.
Optional. Wenn Sie zusätzliche Informationen über jeden Barcode-Tag anzeigen möchten, wie erstes oder letztes Scan-Datum, klicken Sie im Bereich Barcodes auf Alle Spalten anzeigen. Wenn Sie zur vorigen Ansicht mit weniger Spalten pro Barcode zurückkehren möchten, klicken Sie auf Weniger Spalten anzeigen.
4.
Klicken Sie auf Speichern.

Gerätebesitzer ändern

Gerätebesitzer ändern

Sie können Bestand und Gerätebesitzer nach Bedarf ändern.

Dieses Thema beschreibt den Prozess für den Wechsel des Gerätebesitzes mithilfe der Asset-Liste. Sie können auch Gerätebesitzer mithilfe der Seite Asset Detail oder Gerätedetail ändern.

1.
Rufen Sie die Liste Assets auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
2.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Asset-Typ > Gerät aus.
3.
Wählen Sie In der Liste Assets eines oder mehrere Geräte aus, die Sie einem bestimmten Besitzer zuweisen möchten.
4.
Wählen Sie Aktion auswählen > Zuweisen zu.
5.
Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld Zuweisen zu auf Nicht zugewiesen und wählen Sie ein Benutzerkonto, das Sie als Besitzer des ausgewählten Bestands zuweisen möchten.
Die angezeigten Liste zeigt den vollständigen Namen, Kontoname und die E-Mail-Adresse für jeden Benutzer an.
6.
Klicken Sie auf Speichern.
Das Dialogfeld Zuweisen zu wird geschlossen und die Liste Assets wird aktualisiert und zeigt den Name des Bestandsbesitzers in der Spalte Name des Bevollmächtigten an.
7.
Fügen Sie der Liste Assets weitere besitzerbezogene Spalten hinzu.
a.
Klicken Sie in der Liste Assets auf .
b.
Wählen Sie je nach Bedarf eine der folgenden Optionen, um diese Spalten in der Liste Assets anzuzeigen: Bevollmächtigter Anmeldung, Bevollmächtigter E-Mail, Bevollmächtigter Domäne, Bevollmächtigter Budget-Code, Bevollmächtigter Standort, Bevollmächtigter Rolle oder Gebietsschema des Bevollmächtigten.
Die gewählten Spalten werden in der Liste Assets angezeigt.
8.
Wenn Sie geändert den Besitzer eines Geräts geändert haben, können Sie diese Änderung in der Liste Geräte beobachten.
a.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
b.
Sie sehen in der Liste Geräte die Spalte der Zeile Bevollmächtigter Name, die das Gerät enthält, dessen Eigentümer Sie geändert haben.
Die Spalte Bevollmächtigter Name zeigt den Namen des Gerätebesitzers an
* 
TIPP: Alternativ können Sie Asset- oder Gerätebesitzer auf der Seite Asset Detail oder Gerätedetail ändern.

Asset-Lebenszyklus-Einstellungen anzeigen und konfigurieren

Asset-Lebenszyklus-Einstellungen anzeigen und konfigurieren

Mit Ausnahme der Standorte kann jeder Asset-Typ einen Status haben, der dessen Einsatzbereich oder Verwendungszweck angibt, z. B. aktiv, entsorgt, abgelaufen oder andere.

Zum Konfigurieren von entsprechenden Asset-Lebenszyklus-Einstellungen muss Ihre Benutzerrolle die Schreibberechtigung Asset-Lebenszyklus aufweisen. Zum Anzeigen der Asset-Lebenszyklus-Einstellungen ist eine Leseberechtigung ausreichend. Weitere Informationen zu Benutzerrollen finden Sie unter Verwalten von Organisationsrollen und Benutzerrollen.

Verwenden Sie die Seite Asset-Lebenszyklus-Einstellungen, um die Liste der bestehenden Asset-Status-Einträge anzuzeigen und um bei Bedarf neue hinzufügen zu können.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
◦
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Verträge.
◦
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Lizenzen.
3.
Klicken Sie auf der Listenseite, die angezeigt wird, auf Aktion wählen > Lebenszyklus-Einstellungen konfigurieren.
* 
TIPP: Sie können schnell einen Asset-Status ändern, indem Sie das Asset auf der Listenseite auswählen, auf Aktion wählen > Asset-Status ändern klicken und den entsprechenden Status im Dialogfeld Asset-Status ändern wählen. Für die Verwendung dieses Befehls benötigen Sie je nach Bedarf eine Schreibberechtigung für Assets, Verträge oder Lizenzen. Weitere Informationen zu Benutzerrollen finden Sie unter Verwalten von Organisationsrollen und Benutzerrollen.
Die Seite Asset-Lebenszyklus-Einstellungen wird angezeigt.
4.
Auf der Seite Asset-Lebenszyklus-Einstellungen können Sie unter Asset-Status die Liste der Standard-Asset-Statusangaben anzeigen.
Die folgenden Standard-Asset-Statusangaben sind verfügbar:
◦
Aktiv: Alle Assets, die bereitgestellt, aktiv oder in Gebrauch sind.
◦
Entsorgt: Ein Asset, das nicht mehr verfügbar ist.
◦
Abgelaufen Ein Software-Lizenz oder ein Vertrags-Asset, das abgelaufen ist.
◦
Auf Lager: Ein vor kurzem empfangenes Asset.
◦
Fehlt Alle Assets, die nicht gefunden werden können.
◦
Reparieren Ein Asset, das repariert wird.
◦
Reserviert Ein Asset, das für eine bestimmte Person oder einen Zweck reserviert ist.
◦
außer Kraft gesetzt: Alle Assets, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben oder nicht mehr in Gebrauch sind.
◦
Gestohlen: Ein Asset, das als gestohlen gemeldet wurde.
5.
Hinzufügen, Löschen oder Bearbeiten eines benutzerdefinierten Asset-Status.
* 
TIPP: Standard-Asset-Statusangaben können nicht geändert oder gelöscht werden.
◦
Klicken Sie zum Hinzufügen eines neuen Asset-Status auf , geben Sie den Namen und eine Beschreibung für den Asset-Status ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
◦
Um einen benutzerdefinierten Asset-Status zu löschen, klicken Sie in der Zeile, die die Asset-Status enthält, auf .
◦
Um einen benutzerdefinierten Asset-Status zu bearbeiten, klicken Sie in der Zeile, die die Asset-Status enthält, auf und bearbeiten Sie den Namen und/oder die Beschreibung des Asset-Status nach Bedarf.
6.
Wenn Sie Änderungen an den Asset-Lebenszyklus-Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern. Andernfalls klicken Sie auf Abbrechen, um zur vorherigen Seite zurückzukehren.
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