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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Skripte für Active Directory hinzufügen

Skripte für Active Directory hinzufügen

Verwenden Sie diese Vorlage, um Skripte zu erstellen, die Geräte zu Domänen auf Mac OS X Geräten hinzufügen oder sie daraus entfernen. Mit einem solchen Skript können Sie auch sicherstellen, dass sich Ihre Mac OS X Geräte bei den Active Directory Datenbanken anmelden.

Beim Erstellen des Skripts müssen Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort für ein Netzwerkkonto mit Administratorrechten angeben, um Geräte zu der angegebenen Domäne hinzuzufügen oder aus dieser zu entfernen.

1.
Rufen Sie die Seite Mac Active Directory auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Konfigurationsrichtlinien.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Konfigurationsrichtlinien im Abschnitt Mac auf Active Directory.
2.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Name

Ein Name, der das Skript identifiziert. Dieser Name wird auf der Seite Skripte angezeigt.

Aktion

Geben Sie an, ob Sie ein Gerät zur aktuellen Domäne hinzufügen bzw. davon entfernen möchten.

Netzwerk-Anmeldeinformationen

Geben Sie Ihren Administratorbenutzernamen und das Kennwort ein.

* 
HINWEIS: Das erstellte Skript geht davon aus, dass Sie über Root-Zugriff verfügen, und zeigt Ihr Kennwort unverschlüsselt (Klartext) an. Stellen Sie deshalb sicher, dass dieses Skript nur von vertrauenswürdigen Personen verwendet wird.

Zu konfigurierende Domäne

Geben Sie den LDAP-Domänennamen, die Benutzerauthentifizierungsinformationen sowie weitere Informationen ein.

3.
Klicken Sie auf Speichern, um die Seite Skriptdetail anzuzeigen.
4.
Wählen Sie die Optionen für die Konfiguration, Bereitstellung und Zeitplanung. Siehe Offline-KScripts, Online-KScripts oder Online-Shellskripte hinzufügen.
5.
Klicken Sie zum Bearbeiten des unformatierten XML-Codes im Skript unter dem Abschnitt Planen auf XML bearbeiten.
6.
Klicken Sie auf Speichern.

Energieverwaltungsskripte hinzufügen

Energieverwaltungsskripte hinzufügen

Mit dieser Vorlage können Sie Energieverwaltungsprofile für Mac OS X Geräte erstellen. Die Einstellungen für den Energieverbrauch bilden einen Kompromiss zwischen CPU-Nutzung und Energieverbrauch.

Um auf jede Energiequelle eindeutige Einstellungen anzuwenden, erstellen Sie mehrere Konfigurationsskripte. Auf einigen Geräten werden einige Funktionen möglicherweise nicht unterstützt.

1.
Rufen Sie die Seite Energieverwaltungseinstellungen für Mac auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Konfigurationsrichtlinien.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Konfigurationsrichtlinien im Abschnitt Mac auf Energieverwaltung.
2.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Name

Ein Name, der das Skript identifiziert. Dieser Name wird auf der Seite Skripte angezeigt.

Profilname

Wählen Sie die zu verwendende Profiloption:

•
Höhere Energieeinsparungen: Erzwingt Einstellungen, die Energie sparen. Dies führt ggf. zu einer geringeren Leistung. Wenn Sie diese Einstellung wählen, können Sie die Optionen im Abschnitt Profiloptionen nicht bearbeiten.
•
Normal: Verwenden Sie die Standardeinstellungen. Wenn Sie diese Einstellung wählen, können Sie die Optionen im Abschnitt Profiloptionen nicht bearbeiten.
•
Bessere Leistung: Erzwingt Einstellungen, die die Leistung optimieren. Dies führt ggf. zu einem höheren Stromverbrauch. Wenn Sie diese Einstellung wählen, können Sie die Optionen im Abschnitt Profiloptionen nicht bearbeiten.
•
Benutzerdefiniert: Verwendet benutzerdefinierte Profiloptionen. Wenn Sie diese Einstellung wählen, können Sie die Optionen im Abschnitt Profiloptionen bearbeiten.

Energiequelle

Wählen Sie eine Energiequelle:

•
Alle: Die Richtlinie wird immer angewandt, unabhängig von der Energiequelle des Geräts.
•
Akku: Die Richtlinie wird nur angewandt, wenn das Gerät die interne Akkuversorgung nutzt.
•
Ladegerät (Netzanschluss): Die Richtlinie wird nur angewandt, wenn das Gerät mit einer Steckdose verbunden ist.
•
UPS: Die Richtlinie wird nur angewandt, wenn das Gerät mit einer unterbrechungsfreien Stromversorgung verbunden ist.

Betriebssystem

Wenn Sie in der Dropdown-Liste Profil die Option Benutzerdefiniert auswählen, geben Sie das Betriebssystem an, für das diese Richtlinie gilt. Die Profiloptionen werden aktualisiert, sodass nur noch die verfügbaren Optionen für die ausgewählte Version angezeigt werden.

3.
Klicken Sie auf Speichern, um die Seite Skriptdetail anzuzeigen.
4.
Wählen Sie die Optionen für die Konfiguration, Bereitstellung und Zeitplanung. Siehe Offline-KScripts, Online-KScripts oder Online-Shellskripte hinzufügen.
5.
Klicken Sie zum Bearbeiten des unformatierten XML-Codes im Skript unter dem Abschnitt Planen auf XML bearbeiten.
6.
Klicken Sie auf Speichern.

VNC-Skripte hinzufügen

VNC-Skripte hinzufügen

Mit dieser Vorlage können Sie Skripte erstellen, die die integrierten VNC-Einstellungen auf Mac OS®-Geräten konfigurieren. Die VNC-Einstellungen bestimmen, ob Anzeigeprogramme den Gerätebildschirm steuern können.

Mit diesem Skript können Sie außerdem die Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dafür sind ein Benutzername und ein Kennwort eines Kontos auf dem Mac erforderlich, um eine Verbindung von einem anderen Mac, auf dem Mac OS X ausgeführt wird, herzustellen. Gehen Sie bei Verwendung dieses Skripts vorsichtig vor: Die Anmeldeinformationen sind zwar verschlüsselt, doch die VNC-Sitzung ist es möglicherweise nicht.

1.
Rufen Sie die Seite Mac VNC auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Konfigurationsrichtlinien.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Konfigurationsrichtlinien im Abschnitt Mac auf VNC.
2.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Name

Ein Name, der das Skript identifiziert. Dieser Name wird auf der Seite Skripte angezeigt.

Aktiviert

Aktivieren Sie die Richtlinie.

Kennwort

Geben Sie ein Kennwort für den VNC ein.

3.
Klicken Sie auf Speichern, um die Seite Skriptdetail anzuzeigen.
4.
Wählen Sie die Optionen für die Konfiguration, Bereitstellung und Zeitplanung. Siehe Offline-KScripts, Online-KScripts oder Online-Shellskripte hinzufügen.
5.
Klicken Sie zum Bearbeiten des unformatierten XML-Codes im Skript unter dem Abschnitt Planen auf XML bearbeiten.
6.
Klicken Sie auf Speichern.

Richtlinien und Skripte bearbeiten

Richtlinien und Skripte bearbeiten

Sie können Richtlinien und Skripte nach Bedarf bearbeiten.

1.
Rufen Sie die Skriptdetailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Skripte.
c.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Skriptdetailseite anzuzeigen:
▪
Klicken Sie auf den Namen eines Skripts.
▪
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Ändern Sie die Optionen für die Konfiguration, Bereitstellung und Zeitplanung.
Siehe Offline-KScripts, Online-KScripts oder Online-Shellskripte hinzufügen.
3.
Klicken Sie unten auf der Seite auf klicken Sie hier neben eine der folgenden Optionen:
◦
Zur Überarbeitung der Richtlinie mit dem ursprünglichen Editor: Anzeigen und Bearbeiten der ursprünglichen Einstellungen in der Vorlage
◦
Zur Bearbeitung der Richtlinie mit diesem Editor: Alle Einstellungen anzeigen und bearbeiten
4.
Bearbeiten Sie die Richtlinie und klicken Sie auf Speichern.
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