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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Sobre as informações do Intel AMT em detalhes do dispositivo

Sobre as informações do Intel AMT em detalhes do dispositivo

Em dispositivos Windows com a tecnologia Intel ATM presente, a solução é capaz de exibir informações sobre a configuração da AMT.

Intel AMT é uma tecnologia baseada em hardware para o gerenciamento remoto de computadores cuja base é Intel. O Intel AMT é um recurso da Intel Processadores Core com tecnologia Intel VPro.

* 
NOTA: A coleta de dados abordada aqui é separada dos dados do vPro e da AMT que a solução coleta usando o Dell Command | Monitor. Consulte Sobre o Dell Command | Monitor.

Recursos da Intel AMT e requisitos da solução

Para obter mais informações do Dell Tech Center, acesse http://en.community.dell.com/techcenter/enterprise-client/w/wiki/7537.dell-command-intel-vpro-out-of-band. Para obter informações e um link de download para o software de instalação e configuração da Intel (SCS), que contém os componentes necessários para configurar Intel AMT, acesse http://www.intel.com/content/www/us/en/software/setup-configuration-software.html.

Para que a solução possa acessar as informações completas de inventário em um dispositivo AMT, o Intel Management Engine deve estar instalado nele. Para fazer downloads de drivers da Intel, acesse https://downloadcenter.intel.com/search?keyword=intel+management+engine.

Informações sobre Intel AMT

As informações sobre Intel AMT são exibidas na página Detalhes do dispositivo

??

Item

??

Descrição

MACHINE_INTEL_AMT

Campo do banco de dados

SKU

A Unidade de manutenção de estoque do dispositivo. Os valores possíveis são:

•
Gerenciabilidade AMT completa
•
Gerenciabilidade padrão

SKU

Status

Indica se AMT está configurado no dispositivo.

ESTADO

IS_AMT_CONFIGURED

Modo da configuração

O modo atual da configuração do dispositivo AMT. Os valores possíveis são:

•
Modo SMB
•
Modo Enterprise
•
Nenhum

CONFIGURATION_MODE

Modo do controle

O modo atual de controle do dispositivo AMT. Os valores possíveis são:

•
Modo de controle de cliente
•
Modo Admin Control
•
Nenhum

CONTROL_MODE

Versão do firmware

A versão do firmware do dispositivo AMT.

FW_VERSION

Driver MEI

Indica se o driver MEI está instalado e funcionando e, em caso afirmativo, a versão dele.

IS_MEI_ENABLED

MEI_VERSION

Localização e gerenciamento de dispositivos

Localização e gerenciamento de dispositivos

Encontrar dispositivos no inventário
Rotulação de dispositivos para agrupá-los
Executar ações em dispositivos
Visualizar dispositivos adicionados manualmente
Excluir dispositivos do inventário

Use pesquisa avançada, rótulos e alertas para localizar e gerenciar dispositivos em inventário.

Encontrar dispositivos no inventário

Encontrar dispositivos no inventário

A Pesquisa avançada permite especificar valores para cada campo presente no registro de inventário e realizar uma pesquisa por esses valores em todo o inventário.

Este tipo de pesquisa é útil quando você quer encontrar dispositivos com características específicas, como uma determinada versão do BIOS, endereço MAC ou sistema operacional. Consulte Pesquisa no nível de página com opções avançadas.

Também é possível executar uma pesquisa simples para localizar rapidamente um dispositivo específico. Por exemplo, é possível procurar um dispositivo cujo código de barras contenha caracteres específicos.

Uso de alertas para encontrar dispositivos

Você pode configurar alertas para enviar automaticamente mensagens de e-mail para administradores quando os dispositivos satisfazem os critérios selecionados. Por exemplo, se desejar notificar os administradores quando os dispositivos se aproximarem dos limites de disco rígido, é possível configurar alertas de e-mail baseados em uso de disco. Consulte Adicionar cronogramas de notificação na seção Relatórios.

Filtrar dispositivos por unidade organizacional

Para filtrar dispositivos com base nas Unidades organizacionais encontradas nos servidores de protocolo LDAP ou Active Directory, você pode usar rótulos LDAP. Consulte Sobre os rótulos LDAP.

Rotulação de dispositivos para agrupá-los

Rotulação de dispositivos para agrupá-los

Adicionar, aplicar e remover rótulos manuais de dispositivos
Como usar rótulos inteligentes para dispositivos

É possível usar rótulos manuais e Rótulos inteligentes para agrupar dispositivos. Isso possibilita a realização de ações como atualizar software em um grupo de dispositivos.

Para ativar a medição de aplicativos do Catálogo de software, é necessário aplicar um rótulo ativado para medição aos dispositivos em que os aplicativos estão instalados. Para mais informações sobre medições, consulte Uso da medição de software.

Adicionar, aplicar e remover rótulos manuais de dispositivos

É possível adicionar rótulos manuais e aplicá-los ou removê-los de dispositivos. Os rótulos manuais permanecem associados aos dispositivos até serem removidos manualmente.

1.
Acesse a lista Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
2.
Selecione as caixas de seleção próximas de um ou mais dispositivos.
3.
Selecione Escolher ação > Adicionar rótulo.
4.
Na caixa de texto Adicionar rótulo, digite um nome para o rótulo.
* 
DICA: Evite usar barras invertidas (\) em nomes de rótulo. Se você precisar usar uma barra invertida no nome de rótulo, adicione uma segunda barra invertida (\\) para escapar.
5.
Clique em Adicionar rótulo.
6.
Para aplicar um rótulo existente:
a.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais dispositivos.
b.
Selecione Escolher ação > Aplicar rótulos.
c.
Arraste rótulos para o campo Aplicar estes rótulos e clique em Aplicar rótulos.
O rótulo aparece ao lado do nome do dispositivo, na lista Dispositivos.
7.
Para remover um rótulo manual:
a.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais dispositivos.
b.
Selecione Escolher ação > Remover rótulo > Label_Name.
O rótulo foi removido dos dispositivos.
Como usar rótulos inteligentes para dispositivos

Use Rótulos inteligentes para localizar e identificar dispositivos automaticamente com base em critérios especificados.

Por exemplo, para rastrear laptops em um escritório especifico, é possível criar um rótulo chamado Escritório de São Francisco e criar um Rótulo inteligente baseado no intervalo de endereço IP ou sub-rede dos dispositivos localizados no Escritório de São Francisco. Sempre que um dispositivo que estiver dentro do intervalo de endereço IP for inventariado, o Rótulo inteligente Escritório de São Francisco será aplicado automaticamente. Quando o dispositivo sai do intervalo de endereço IP e é inventariado novamente, o rótulo é automaticamente removido.

Rótulos inteligentes são aplicados e removidos de dispositivos gerenciados quando a solução processa o inventário de dispositivo. Se você criar um Rótulo Inteligente que permita a medição em dispositivos, talvez demore para que o Rótulo Inteligente seja aplicado ao dispositivo para que ele transmita as informações de medição. A medição é ativada para dispositivos que correspondem aos critérios de Rótulo inteligente somente depois da realização do inventário dos dispositivos e da aplicação de rótulo inteligente.

Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de rótulos inteligentes.

A tabela abaixo lista alguns exemplos de rótulos inteligentes úteis que podem ser aplicados a um dispositivo com base em seus atributos de inventário:

Nome do rótulo

Exemplos de critérios

Win7 Low Disk

Dispositivos Windows 7 com menos de 1 GB de espaço livre no disco rígido

WS2012 Nº 2916993

Dispositivos Windows Server 2012 sem Hotfix 2916993 instalado

Prédio 3

Dispositivos em uma faixa de endereço IP sabidamente provenientes do Building 3

CN Sales

Dispositivos cujo nome contém a palavra vendas

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