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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Visualização de ativos e pesquisa de informações de ativos

Visualização de ativos e pesquisa de informações de ativos

É possível visualizar os ativos e procurar por informações de ativos conforme necessário.

1.
Acesse a lista Ativos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e, em seguida, clique em Ativos.
2.
Para pesquisar em todos os Tipos de ativo utilizando a pesquisa avançada:
a.
Na lista suspensa Exibir por, selecione Todos os itens.
b.
Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita para exibir o painel Pesquisa avançada.
c.
Especifique os critérios de pesquisa.
Por exemplo, para pesquisar todos os ativos cujo fornecedor é Smith, especifique os seguintes critérios:

Fornecedor | contém | Smith

d.
Clique em Pesquisar.
São exibidos ativos de qualquer tipo, incluindo Dispositivo, Licença, Software ou Fornecedor, que correspondam aos critérios.
3.
Para pesquisar um ativo em todos os Tipos de ativo utilizando a pesquisa simples, no campo Pesquisar lista, digite conteúdos completos ou parciais do campo contido no ativo o qual deseja pesquisar. Por exemplo, caso deseje encontrar um ativo cujo código de barras contenha zz, digite-o no campo e, em seguida, pressione Enter.
Ativos que correspondam ao critérios serão exibidos.
4.
Para pesquisar um único tipo de ativo:
a.
Na lista suspensa Exibir por, selecione Tipo de ativo > Tipo de ativo.
b.
Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita para exibir o painel Pesquisa avançada.
c.
Especifique os critérios de pesquisa.
Por exemplo, para pesquisar ativos Licença programados para expirar nos próximos dois meses, selecione o tipo de ativo Licença na lista suspensa Exibir por e especifique os seguintes critérios:

Data de expiração | está dentro dos próximos | 2 meses

d.
Clique em Pesquisar.
São exibidos os ativos de licença cuja data de expiração está dentro dos próximos dois meses.
5.
Para criar uma exibição personalizada que usa os critérios de pesquisa especificados, clique na guia Exibição personalizada sobre a lista na direita e então salve a visualização.
A exibição personalizada aparece na lista suspensa Exibir por. Exibições personalizadas são específicas do usuário. Os usuários podem acessar suas próprias exibições personalizadas, mas não podem acessar as exibições personalizadas criadas por outros usuários.

Adição de códigos de barras para ativos

Adição de códigos de barras para ativos

É possível visualizar os ativos e procurar por informações de ativos conforme necessário.

Especifique uma ou mais etiquetas de código de barras para o tipo de ativo para o qual deseja especificar os códigos. Para obter mais informações, consulte Adição ou personalização de Tipos de ativo.

1.
Acesse a página Detalhes do ativo:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e, em seguida, clique em Ativos.
c.
Clique no nome de um ativo.
2.
Em Códigos de barras, clique em e forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Dados do código de barras

O número do código de barras. Os números do código de barras são sempre exclusivos e não podem ser compartilhados entre vários ativos. No entanto, é possível que um ativo habilitado compartilhe um código de barras com um ativo arquivado.

Nome do código de barras

A etiqueta do código de barras associada a esse tipo de ativo. Só pode haver um código de barras do mesmo tipo por ativo.

Formato do código de barras

O formato do código de barras. Por exemplo, UPC-A, Código 11 ou UPC-E.

É possível adicionar quantos códigos de barras forem necessários.
3.
Opcional. Para visualizar informações adicionais sobre cada etiqueta de código de barras, como sua primeira ou última data verificada, na área Códigos de barras, clique em Mostrar todas as colunas. Para retornar à exibição anterior com menos colunas por código de barras, clique em Mostram menos colunas.
4.
Clique em Salvar.

Alteração dos proprietários do dispositivo

Alteração dos proprietários do dispositivo

É possível alterar os proprietários do ativo e do dispositivo, conforme necessário.

Este tópico descreve o processo de alteração dos proprietários do dispositivo utilizando a lista Ativos. Também é possível alterar os proprietários do dispositivo pela página Detalhe do ativo ou Detalhe do dispositivo.

1.
Acesse a lista Ativos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e, em seguida, clique em Ativos.
2.
Na lista suspensa Exibir por, selecione Tipo de ativo > Dispositivo.
3.
Na lista Ativos, selecione um ou mais dispositivos que deseja atribuir a determinado proprietário.
4.
Selecione Escolher ação > Atribuir a.
5.
Na caixa de diálogo Atribuir a exibida, clique em Não atribuídos e selecione uma conta de usuário que deseja atribuir como proprietário do dos ativos selecionados.
Na lista, são exibidos o nome completo, o nome de conta e o endereço de e-mail de cada usuário.
6.
Clique em Salvar.
A caixa de diálogo Atribuir a é fechada, e a lista Ativos é atualizada, exibindo o nome do proprietário do ativo na coluna Nome do atribuído.
7.
Adicione mais colunas relacionadas ao proprietário à lista Ativos.
a.
Na lista Ativos, clique em .
b.
Selecione qualquer uma das opções a seguir, conforme necessário, para visualizar essas colunas na lista Ativos: Login do atribuído, E-mail do atribuído, Domínio do atribuído, Código de orçamento do atribuído, Local do atribuído, Função do atribuído ou Localidade do atribuído.
As colunas selecionadas são exibidas na lista Ativos.
8.
Caso tenha alterado o proprietário de um dispositivo, será possível observar essa alteração na lista Dispositivos.
a.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
b.
Na lista Dispositivos, observe a coluna Nome do atribuído da linha contendo o dispositivo cujo proprietário tenha sido alterado.
A coluna Nome do atribuído exibe o nome do proprietário do dispositivo
* 
DICA: Como alternativa, é possível alterar o proprietário do ativo ou dispositivo na página Detalhe do ativo ou Detalhe do dispositivo.

Exibir e definir configurações do ciclo de vida de ativos

Exibir e definir configurações do ciclo de vida de ativos

Exceto por locais, cada tipo de ativo pode ter um status que indique o seu uso ou finalidade, como Ativo, Descartado, Expirado ou outros.

Para definir configurações aplicáveis do ciclo de vida de ativos, sua função de usuário deve ter uma permissão de Ciclo de vida de ativos para gravação. Para exibir configurações do ciclo de vida de ativos, a permissão para leitura é suficiente. Para obter mais informações sobre funções de usuário, consulte Gerenciamento das funções organizacionais e das funções de usuário.

Use a página Configurações do ciclo de vida de ativos para exibir a lista de entradas de status de ativos existentes, e para adicionar novas entradas, conforme necessário.

1.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
Siga umas das seguintes etapas:
◦
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e, em seguida, clique em Ativos.
◦
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Contratos.
◦
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Licenças.
3.
Na página de listas que é exibida, clique em Escolher ação > Definir configurações do ciclo de vida.
* 
DICA: Você pode alterar rapidamente o status de um ativo selecionando o ativo na página de lista, clicando em Escolher ação > Alterar status do ativo, e selecionando o status apropriado na caixa de seleção Alterar status do ativo. O acesso a esse comando requer uma permissão para gravação de Ativos, Contratos ou Licenças, conforme aplicável. Para obter mais informações sobre funções de usuário, consulte Gerenciamento das funções organizacionais e das funções de usuário.
A página Configurações do ciclo de vida de ativos é exibida.
4.
Na página Configurações do ciclo de vida de ativos, em Status do ativo, verifique a lista de status padrão de ativos.
Os seguintes status padrão de ativos estão disponíveis:
◦
Ativo: Qualquer ativo implantado, ativo ou em uso.
◦
Descartado: Um ativo que não esteja mais disponível para uso.
◦
Expirado: Uma licença de software ou ativo de contrato que tenha expirado.
◦
Em estoque: Um ativo recebido recentemente.
◦
Ausente: Qualquer ativo que não seja possível localizar.
◦
Reparo: Um ativo que esteja sendo reparado.
◦
Reservado: Um ativo que esteja reservado para uma pessoa ou uso específico.
◦
Suspenso: Qualquer ativo que chegou ao fim de sua vida útil, ou que não esteja mais em uso.
◦
Roubado: Um ativo que tenha sido denunciado como roubado.
5.
Adicione, exclua ou edite um status de ativo personalizado.
* 
DICA: Status de ativo padrão não podem ser modificados ou excluídos.
◦
Para adicionar um novo status de ativo, clique em , especifique o Nome e a Descrição para o status do ativo, e clique em Adicionar.
◦
Para excluir um status de ativo personalizado, na linha que contém o status do ativo, clique em .
◦
Para editar um status de ativo personalizado, na linha que contém o status do ativo, clique em , e edite o Nome e/ou a Descrição do status do ativo, conforme aplicável.
6.
Se você tiver feito alterações na página Configurações do ciclo de vida de ativos, clique em Salvar. Caso contrário, clique em Cancelar para retornar à página anterior.
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