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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Gerenciamento das notificações por e-mail do administrador de dispositivo

Gerenciamento das notificações por e-mail do administrador de dispositivo

A Quest notifica os administradores da solução sobre problemas de segurança e oportunidades de vendas e marketing usando e-mail. Você pode ativar ou desativar as notificações de e-mail das contas de administrador no nível do Sistema (solução).

Notificações por e-mail estão disponíveis apenas para contras de administrador de solução. Elas não estão disponíveis para usuários que não são administradores. Se o componente Organização estiver ativado no seu equipamento, as notificações não estarão disponíveis para contas de administrador no nível Admin em organizações.

1.
Acesse a página Detalhes do usuário ou a página Detalhe do administrador:
Acesse a página Detalhes do usuário:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Usuários.
c.
Exiba a página Detalhes do usuário executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um usuário.
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
Para acessar a página Detalhe do administrador:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Administradores.
c.
Exiba a página Detalhe do administrador executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um administrador
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Verifique as informações do usuário, o endereço de e-mail e a função.
* 
NOTA: Para ativar notificações, é necessário que o usuário tenha a função de administrador da solução.
3.
Na parte inferior do formulário, marque ou desmarque as caixas de seleção ao lado dos campos de notificação para ativar ou desativar as notificações por e-mail do administrador.

Opção

Descrição

Habilite notificações de segurança KACE

Permita que a Quest envie notificações de segurança para o endereço de e-mail desse administrador. Esse recurso está disponível apenas para as contas de administrador no nível do sistema. Ele não está disponível para as contas de administrador no nível do administrador nem para contas de usuário que não sejam de administrador.

Habilite notificações de marketing e vendas KACE

Permita que a Quest envie notificações de vendas e marketing para o endereço de e-mail desse administrador. Esse recurso está disponível apenas para as contas de administrador no nível do sistema. Ele não está disponível para as contas de administrador no nível do Administrador ou para contas de usuário que não sejam de administrador.

4.
Clique em Salvar.

Exclusão de contas do usuário no nível do sistema

Exclusão de contas do usuário no nível do sistema

Se o componente Organização estiver habilitado na solução, será possível excluir as contas de usuário no nível do sistema. Essa opção só estará disponível caso o componente Organização esteja habilitado na solução.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, siga as instruções no Gerenciamento de contas do usuário da organização.

* 
NOTA: Não é possível excluir a conta admin padrão.
1.
Acesse a lista Administradores:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Administradores.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais contas.
3.
Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Gerenciamento de contas do usuário da organização

Gerenciamento de contas do usuário da organização

Adição ou edição de Funções de usuário
Exclusão de funções de usuário
Adicionar ou editar contas de usuário da organização
Personalização de detalhes do usuário
Arquivar contas de usuários

As contas de usuários da organização fornecem as credenciais que permitem aos usuários fazer login no Console do usuário ou no Console do administrador e acessar componentes com base na função de usuário atribuída à conta. É possível adicionar ou editar funções e contas de usuário conforme necessário.

As contas de usuário da organização autenticam usuários localmente na solução. Para usar um servidor LDAP para a autenticação de usuários, consulte Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário.

Adição ou edição de Funções de usuário

Adição ou edição de Funções de usuário

As Funções de usuário são atribuídas às contas de usuário para controlar o acesso ao Console do usuário e ao Console do administrador. É possível adicionar ou editar Funções de usuário, conforme necessário.

No entanto, não é possível editar funções pré-definidas: Administrador, Sem acesso, Administrador somente leitura e Usuário.

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, as permissões disponíveis para as Funções de usuário dependerão da Função de organização atribuída à organização. Consulte Gerenciamento das funções organizacionais e das funções de usuário.

1.
Acesse a página Detalhes da função:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Funções.
c.
Exiba a página Detalhes da função executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de uma função.
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
No campo Nome, forneça um nome, como Equipe do Service desk.
Não é possível alterar o nome das funções pré-definidas.
3.
Caso deseje que essa função seja padrão para as demais, marque a caixa de seleção Função-padrão para novos usuários.
4.
No campo Descrição, forneça uma breve descrição da função, como Usada para administradores do Service desk.
Essa descrição aparece na lista Funções. Não é possível alterar a descrição das funções pré-definidas.
5.
Defina as permissões do Console do administrador.
a.
Em Permissões do Console do administrador, clique no botão Expandir tudo.
b.
Defina as permissões para cada componente, conforme aplicável.
6.
Defina as permissões do Console do usuário.
a.
Em Permissões do Console do usuário final, clique em Console do usuário para expandir a lista de permissões.
b.
Defina as permissões para cada componente, conforme aplicável.
7.
Em Escopo do dispositivo, especifique os dispositivos aos quais você deseja conceder acesso total com essa função.
O acesso de usuário baseado em função permite que os administradores restrinjam as ações para os usuários com base nos dispositivos associados à função de usuário deles. Você pode conceder acesso a todos os dispositivos com um usuário com uma função específica (um usuário do escopo), ou apenas aos dispositivos selecionados associados a um rótulo.
* 
DICA: Os rótulos são contêineres que permitem organizar e categorizar itens como, por exemplo, dispositivos, para que possam ser gerenciados como um grupo. Para obter mais informações sobre rótulos, consulte Sobre rótulos.
* 
DICA: Quando um rótulo inteligente está associado a uma função, isso é indicado na lista Rótulos inteligentes na coluna Nome.
◦
Para conceder acesso a todos os dispositivos da solução ou organização (conforme aplicável), selecione Todos os dispositivos.
◦
Para conceder acesso apenas os dispositivos associados a um rótulo específico, clique em Gerenciar rótulos associados e selecione um rótulo, conforme necessário.
8.
Clique em Salvar.

A página Funções é exibida. Quando um usuário designado para essa função faz login, a barra do componente da solução exibe os recursos disponíveis.

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