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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adicionar rótulos de software manuais

Adicionar rótulos de software manuais

É possível adicionar rótulos manuais à seção Inventário, conforme necessário. Isso é útil para agrupar aplicativos pela aplicação manual de rótulos.

1.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
Execute um dos seguintes:
◦
Selecione Inventário > Software para exibir a página Software.
◦
Selecione Inventário > Catálogo de software para exibir a página Catálogo de software.
3.
Selecione Escolher ação > Adicionar rótulo.
4.
Na janela Adicionar rótulo, digite um nome para o rótulo.
* 
DICA: Evite usar barras invertidas (\) em nomes de rótulo. Se você precisar usar uma barra invertida no nome de rótulo, adicione uma segunda barra invertida (\\) para escapar.
5.
Clique em Salvar.

Aplicar rótulos manuais ou remover rótulos do software

Aplicar rótulos manuais ou remover rótulos do software

É possível aplicar rótulos manuais ao software no inventário da solução ou removê-los, conforme a necessidade.

Adicione um rótulo manual. Consulte Adicionar rótulos de software manuais.

1.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
Execute um dos seguintes:
◦
Selecione Inventário > Software para exibir a página Software.
◦
Selecione Inventário > Catálogo de software para exibir a página Catálogo de software.
3.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais aplicativos.
4.
Execute um dos seguintes:
◦
Selecione Escolher ação > Aplicar rótulo e escolha o rótulo a ser aplicado.
◦
Selecione Escolher ação > Remover rótulo e escolha o rótulo a ser removido.

Para obter mais informações sobre rótulos, consulte Gerenciamento de rótulos manuais.

Adicionar rótulos inteligentes de software

Adicionar rótulos inteligentes de software

É possível adicionar rótulos inteligentes na página Software conforme necessário. Isso é útil para agrupar automaticamente aplicativos dependendo de eles cumprirem ou não critérios do rótulo inteligente.

Por exemplo, você pode usar um Rótulo inteligente para agrupar todas as cópias de um aplicativo adquirido de um fornecedor específico. O rótulo seria aplicado automaticamente aos aplicativos já adquiridos do fornecedor, bem como todos os que fossem adquiridos no futuro. Consulte Gerenciamento de rótulos inteligentes.

* 
NOTA: Os Rótulos inteligentes não podem ser aplicados para aplicativos na página Catálogo de software.
1.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
Selecione Inventário > Software para exibir a página Software.
3.
Clique na guia Rótulo inteligente acima da lista de aplicativos à direita para exibir o painel Rótulo inteligente.

A imagem exibe o painel Rótulo inteligente com os critérios de pesquisa inseridos.

4.
Especifique os critérios necessários para localizar os aplicativos de um determinado fornecedor:
Contato do fornecedor | contém | Smith
5.
Clique em Testar.
Os itens que correspondem aos critérios especificados são exibidos.
6.
Ajuste os critérios como for preciso, até que os resultados sejam os esperados.
7.
Na lista suspensa Escolher rótulo, realize um dos seguintes procedimentos:
◦
Selecione um rótulo existente para associar ao Rótulo inteligente. Digite no campo Escolher rótulo para procurar por rótulos existentes.
* 
NOTA: Se selecionar um grupo de rótulos em vez de um rótulo, você não conseguirá aplicar o Rótulo inteligente a um cronograma de patches. Os cronogramas de patches só podem usar Rótulos inteligentes com base em um único item.
◦
Digite um novo nome para o Rótulo inteligente no campo Escolher rótulo e pressione Enter ou Retornar.
* 
NOTA: Pressione Enter ou Retornar após inserir um novo nome de Rótulo inteligente para mover o texto do campo de busca para o campo do rótulo.
8.
Clique em Criar.

Os Rótulos inteligentes são aplicados automaticamente ou removidos dos aplicativos quando eles são atualizados na página Inventário > Software, com base nos critérios especificados.

Gerenciamento do feed do ITNinja

Gerenciamento do feed do ITNinja

Ativar o feed do ITNinja
Visualização de informações do ITNinja
Desativar o feed do ITNinja

O feed do ITNinja permite visualizar o conteúdo de gerenciamento de sistemas do ITNinja no Console do administrador. Para ativar ou desativar o feed do ITNinja, altere as configurações de compartilhamento de dados.

Patrocinado pela Quest KACE, o ITNinja.com (antigo AppDeploy.com) é um site de comunidade com foco em TI, independente de produto. É o principal destino na Internet para profissionais de TI compartilhar informações e tirar dúvidas em assuntos relacionados ao gerenciamento de sistemas. O site fornece uma seção de perguntas e respostas e uma plataforma de blog. Se optar por compartilhar anonimamente os dados de uso com o ITNinja, o feed do ITNinja aparecerá nos detalhes de páginas como software, instalação gerenciada e sincronização de arquivos no Console do administrador. O feed não está disponível na página de detalhes do Catálogo de software. Consulte Ativar o feed do ITNinja.

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