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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adicionar Ativos de software na seção Ativos

Adicionar Ativos de software na seção Ativos

É possível adicionar um Ativo de software por vez na seção Ativos.

Os ativos de software também podem ser adicionados a partir da seção Inventário. Consulte Adicionar Ativos de software na seção Inventário.

1.
Acesse a lista Ativos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e, em seguida, clique em Ativos.
2.
Selecione Escolher ação > Novo > Software para exibir a página Detalhe de ativo de software.
3.
Preencha os campos do ativo desta forma:
a.
No campo Nome, digite um nome para o ativo.
Por exemplo, Ativo do SW Office Pro.
b.
Opcional: No campo Software, selecione o nome do aplicativo a ser associado ao ativo. Para procurar por itens, comece a digitar no campo.
c.
Opcional: No campo Rótulo de software, selecione um rótulo na lista suspensa Selecionar rótulo. A lista estará vazia a menos que você tenha criado um rótulo inteligente. Para filtrar os rótulos primeiro, digite alguns caracteres do nome do rótulo no campo Filtro.
4.
Clique em Salvar.

O novo ativo aparecerá na página Ativos.

Anexar ativos digitais a aplicativos e selecionar sistemas operacionais com suporte

Anexar ativos digitais a aplicativos e selecionar sistemas operacionais com suporte

Para distribuir aplicativos a dispositivos gerenciados usando Instalações gerenciadas ou downloads do Console do usuário, você precisa anexar os ativos digitais apropriados aos aplicativos. Ativos digitais são arquivos necessários para a implantação, por exemplo, instaladores. Além disso, você precisa selecionar sistemas operacionais com suporte para o aplicativo. Você pode realizar essas tarefas na página Detalhe do software.

Para associar vários arquivos a um aplicativo, crie um arquivo ZIP que contenha os arquivos e associe o arquivo resultante ao aplicativo.

* 
DICA: Ativos digitais podem ser vinculados a aplicativos exibidos na página Software, mas não podem ser vinculados a itens na página Catálogo de software.
1.
Acesse a página Detalhes do software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Software.
c.
Clique no nome de um aplicativo de software.
2.
Execute um dos seguintes:
◦
Ao lado de Carregar e associar arquivo, clique em Procurar ou Selecionar arquivo.
◦
Ao lado de Carregar e associar arquivo do depósito do cliente, clique em Procurar ou Selecionar arquivo. Essa opção está disponível apenas se tiver copiado arquivos no Local do Depósito do cliente da solução ou da organização e estes forem maiores do que o tamanho especificado no Filtro do tamanho do arquivo do depósito do cliente da solução ou da organização, no Tamanho do depósito do cliente. Os arquivos só estarão disponíveis para a organização selecionada se o componente Organização estiver habilitado na solução. Para disponibilizar arquivos para várias organizações, copie os arquivos para o Local do Depósito do cliente de cada organização. Copiar arquivos para o local do Depósito do cliente da solução.
3.
Localize o arquivo a ser carregado e clique em Abrir ou Escolher.
4.
Na seção Sistemas operacionais com suporte, selecione os sistemas operacionais em que o aplicativo pode ser instalado.
a.
Clique em Gerenciar sistemas operacionais.
b.
Na caixa de diálogo Sistemas operacionais que aparecer, selecione as versões de SO na árvore de navegação, conforme aplicável.
Na caixa de diálogo Sistemas operacionais que aparecer, selecione as versões de SO na árvore de navegação, conforme aplicável.

Você tem a opção de selecionar versões de SO por família, produto, arquitetura, ID versão ou versão da compilação. Você pode optar por uma versão de compilação específica ou por um nó pai, conforme necessário. Selecionar um nó pai na árvore seleciona automaticamente o os nós filhos associados. Esse comportamento permite que você selecione versões de SO futuras, conforme os dispositivos são adicionados ou atualizados em seu ambiente gerenciado. Por exemplo, para selecionar todas as versões atuais e futuras da compilação associadas ao Windows 10, arquitetura x64, em Todos > Windows > Windows 10, selecione x64.

* 
NOTA: Se nenhum sistema operacional for selecionado, o aplicativo não poderá ser distribuído a dispositivos gerenciados. Implantações como Instalações gerenciadas podem ser criadas, mas só são possíveis se as informações corretas do sistema operacional com suporte forem fornecidas.
5.
Modifique outros detalhes conforme necessário e clique em Salvar.
* 
NOTA: A tabela na parte inferior da página Detalhes do software mostra quais dispositivos têm o software instalado.

Copiar arquivos para o local do Depósito do cliente da solução

Copiar arquivos para o local do Depósito do cliente da solução

Você pode carregar arquivos grandes, como arquivos de aplicativos e arquivos de backup, para a solução copiando-os para o local do Depósito do cliente na solução. Copiar arquivos para o Local do Depósito do cliente é uma alternativa para a transferência de arquivos através do Console do administrador usando o mecanismo HTTP padrão, o que pode resultar em tempos limite do navegador para arquivos grandes.

•
Habilitar compartilhamento de arquivos (Samba) Consulte Definição das configurações de segurança para a solução.
•
Se o componente Organização estiver ativado na solução, Habilite o compartilhamento de arquivos para cada organização separadamente. Consulte Definir as configurações gerais específicas da organização ou no nível do administrador.
•
Se o componente Organização não estiver ativado na solução, configure o Filtro de tamanho de arquivo para a solução. Consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização.
•
Se o componente Organização estiver ativado na solução, configure o Tamanho do depósito do cliente para cada organização. Consulte Definir as configurações gerais específicas da organização ou no nível do administrador.
1.
Em um navegador de sistema de arquivos, vá até o local do Depósito do cliente na solução:
◦
No Windows Explorer, digite um caminho UNC com o nome de host ou endereço IP da solução. Por exemplo: \\kbox\clientdrop. Use duas barras invertidas para indicar que a localização é um caminho Samba.
◦
No Mac OS X, Ir > Conectar ao servidor e, em seguida, insira o endereço SMB no campo Endereço do servidor.
◦
No Linux, selecione Procurar e, em seguida, insira o endereço SMB.
As pastas client Share e clientdrop Share são exibidas.
* 
NOTA: Se o componente Organização estiver ativado, cada organização tem um Local do Depósito do cliente separado. Por exemplo:
•
ORG1: clientdrop
•
ORG2: clientdrop_2
•
ORG3: clientdrop_3
2.
Se for solicitado, forneça as credenciais de login para o Local do Depósito do cliente. Essas credenciais são especificadas nas configurações de segurança da solução. Consulte Definição das configurações de segurança para a solução.
* 
DICA: Se você estiver conectando a partir de um dispositivo Windows, digite \admin no campo Nome de usuário.. Isso impede que o sistema use workgroup\admin ou domain\admin durante a autenticação.
3.
Copie os arquivos para o Local do Depósito do cliente. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, copie os arquivos para o Local do Depósito do cliente da organização em que você deseja selecionar os arquivos.
Os arquivos estão disponíveis da seguinte forma:
◦
Arquivos de aplicativo: Os arquivos estão disponíveis para seleção na página Detalhes do software desde que sejam maiores do que o tamanho configurado para a solução no Filtro de tamanho de arquivo ou para a organização no Tamanho do depósito do cliente. Os arquivos só estarão disponíveis para a organização selecionada se o componente Organização estiver habilitado na solução. Para disponibilizar arquivos para várias organizações, copie os arquivos para o Local do Depósito do cliente de cada organização.
◦
Arquivos de backup da solução: Os arquivos de backup da solução colocados no Local do Depósito do cliente são automaticamente identificados como arquivos de backup da solução e são disponibilizados para seleção na página Configurações de backup dentro de cinco minutos.
Se você estiver carregando arquivos do aplicativo para serem selecionados na página Detalhes do software, verifique a configuração do filtro do local do Depósito do cliente. A configuração do filtro determina se os arquivos são exibidos na página Detalhes do software, com base no seu tamanho. Consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização ou Adição ou edição de organizações.

Uso de níveis e de ameaça e categorias de software

Uso de níveis e de ameaça e categorias de software

Designar níveis de ameaça a aplicativos
Designar categorias a aplicativos

Os níveis de ameaça e as categorias podem ser usadas para indicar a segurança relativa de aplicativos e para classificá-los.

Essas informações estão disponíveis apenas para fins de rastreamento. A solução não impõe políticas baseadas nos níveis de ameaça ou em categorias.

As categorias de software classificam os softwares como pertencentes a determinados grupos, como drivers de software ou aplicativos de segurança. Para aplicativos listados na página Software, as categorias são atribuídas manualmente. Para aplicativos listados na página Catálogo de software, as categorias de software são atribuídas automaticamente.

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