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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Cronogramas de notificação

Cronogramas de notificação

Adicionar cronogramas de notificação na seção Relatórios
Adicionar cronogramas de notificação a partir das páginas de listagem
Editar cronogramas de notificação
Excluir cronogramas de notificação

Para ficar atento ao ambiente, é possível programar a solução para notificar os administradores por e-mail quando os critérios especificados forem atendidos. Essa atividade é útil para supervisionar a integridade do sistema e as propriedades dos dispositivos.

É possível adicionar, editar e excluir cronogramas de notificação.

Adicionar cronogramas de notificação na seção Relatórios

Adicionar cronogramas de notificação na seção Relatórios

É possível adicionar cronogramas de notificação para dispositivos, verificações de descoberta e ativos a partir da seção Relatório.

1.
Acesse a página da lista Cronogramas de notificação:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Relatório e em Notificações.
2.
Selecione Escolher ação e escolha uma das seguintes opções:
◦
Novo > Notificação de dispositivo
◦
Novo > Notificação de descoberta
◦
Novo > Notificação de ativo
◦
Novo > Notificação de alertas de monitoramento
O painel Notificação será exibido.

A imagem do painel Notificação mostra uma série de menus suspensos que permitem a definição dos critérios de um cronograma.

3.
Selecione critérios de notificação. Por exemplo, para enviar uma notificação quando os dispositivos Windows 7 não estiverem conectados à solução no intervalo de 24 horas, especifique o seguinte:
a.
Especifique os critérios obrigatórios para localizar dispositivos com o sistema operacional Windows 7:
Sistema operacional: Nome | contém | Windows 7
b.
Selecione AND na lista suspensa do operador e clique em Adicionar linha.
c.
Especifique os critérios necessários para localizar dispositivos que não se conectaram à solução nas últimas 24 horas:
Informações de identidade do dispositivo: Última hora de sincronização | > | 24 horas
4.
Forneça as seguintes informações abaixo dos critérios de notificação:

Campo

Descrição

Título

As informações que você quer que fiquem visíveis na linha Assunto do e-mail. Isso também é exibido como o nome da notificação na página Cronogramas de notificação.

Destinatário

O endereço (ou endereços) de e-mail dos destinatários desejados. Os endereços de e-mail devem ser totalmente qualificados. Para enviar um e-mail para múltiplos endereços, use vírgulas para separar cada endereço ou use as listas de distribuição de e-mail.

Frequência

O intervalo no qual a solução executa a consulta para comparar os critérios selecionados com os itens no inventário. Se os critérios forem atendidos, a notificação é enviada.

5.
Opcional: Para verificar os critérios, clique em Testar.
A lista é atualizada para mostrar os itens que correspondem aos critérios especificados. Nenhuma notificação é enviada durante o teste.
6.
Clique em Salvar.

A notificação é criada e aparece na página Cronograma de notificação. Para obter mais informações sobre como programar a frequência de notificação, consulte Editar cronogramas de notificação.

Adicionar cronogramas de notificação a partir das páginas de listagem

Adicionar cronogramas de notificação a partir das páginas de listagem

É possível adicionar cronogramas de notificação de páginas de lista, como a página Dispositivos, Software, Catálogo de software, Descoberta ou Ativos.

1.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
Acesse uma página de lista, como a lista Dispositivos, e clique na guia Notificação acima da lista à direita.
O painel Notificação será exibido.

A imagem do painel Notificação mostra uma série de menus suspensos que permitem a definição dos critérios de um cronograma.

3.
Selecione os critérios de uso para o cronograma de notificação.
Consulte Exemplo: Pesquisa de dispositivos gerenciados usando critérios de pesquisa avançada.
4.
Forneça as seguintes informações abaixo dos critérios de notificação:

Campo

Descrição

Título

As informações que você quer que fiquem visíveis na linha Assunto do e-mail. Esse título também é exibido como o nome da notificação na página Cronogramas de notificação.

Destinatário

O endereço (ou endereços) de e-mail dos destinatários desejados. Os endereços de e-mail devem ser totalmente qualificados. Para enviar um e-mail para múltiplos endereços, use vírgulas para separar cada endereço ou use as listas de distribuição de e-mail.

Frequência

O intervalo no qual a solução executa a consulta para comparar os critérios selecionados com os itens no inventário. Se os critérios forem atendidos, a notificação é enviada.

5.
Opcional: Para verificar os critérios, clique em Testar.
A lista é atualizada para mostrar os itens que correspondem aos critérios especificados. Nenhuma notificação é enviada durante o teste.
6.
Clique em Salvar.

A notificação é criada e aparece na página Cronogramas de notificação. As notificações estão ativadas por padrão. Para desabilitar ou adicionar uma descrição à notificação, consulte Editar cronogramas de notificação.

Editar cronogramas de notificação

Editar cronogramas de notificação

É possível habilitar, desabilitar, alterar a frequência ou modificar os cronogramas de notificação conforme necessário.

1.
Acesse a página da lista Cronogramas de notificação:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Relatório e em Notificações.
c.
Clique no nome de uma notificação.
2.
Modifique as propriedades conforme necessário:

Campo

Descrição

Ativado

Se a notificação está ativa ou inativa. Selecione Habilitado para permitir que a solução execute a consulta e envie as notificações apropriadas na frequência selecionada. Selecione Desativado para evitar que a solução execute a consulta e envie notificações.

Nome

As informações que você quer que fiquem visíveis na linha Assunto do e-mail. Quando você cria notificações no painel Notificação, você insere essas informações no campo Título.

Destinatários

O endereço (ou endereços) de e-mail dos destinatários desejados. Os endereços de e-mail devem ser totalmente qualificados. Para enviar um e-mail para múltiplos endereços, use vírgulas para separar cada endereço ou use as listas de distribuição de e-mail.

Descrição

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Frequência

O intervalo no qual a solução executa a consulta para comparar os critérios selecionados com os itens no inventário. Se os critérios forem atendidos, a notificação é enviada.

3.
Opcional: Para editar o relatório usando o assistente, selecione clique aqui ao lado de Para editar novamente a notificação usando o editor original acima do botão Salvar.
4.
Opcional: Para alterar os critérios SQL que acionam o alerta, marque a caixa de seleção rotulada Para editar a notificação usando este editor acima do botão Salvar.
Se você editar a consulta SQL, certifique-se de usar as seguintes instruções as:
MACHINE.NAME AS SYSTEM_NAME

MACHINE.ID as TOPIC_ID

Por exemplo:

SELECT MACHINE.NAME AS SYSTEM_NAME, SYSTEM_DESCRIPTION, MACHINE.IP, MACHINE.MAC, MACHINE.ID as TOPIC_ID FROM MACHINE WHERE ((SYSTEM_DESCRIPTION = 'Test Computer'))

5.
Clique em Salvar.
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