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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Rastreamento de alterações das configurações de relatório

Rastreamento de alterações das configurações de relatório

Se as inscrições de Histórico estiverem configuradas para reter informações, você poderá visualizar os detalhes das alterações realizadas nas configurações, ativos e objetos.

Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante o diagnóstico de problemas. Consulte Sobre as configurações do histórico.

Criação e modificação de relatórios

Criação e modificação de relatórios

Criação de relatórios
Modificação de relatórios
Personalização de logotipos utilizados em relatórios

Você pode criar relatórios a partir das páginas de lista por meio de consultas SQL e a partir da seção Relatório usando o assistente de relatório.

Criação de relatórios

Criação de relatórios

Criar relatórios utilizando o assistente de relatórios
Criar relatórios usando consultas SQL
Criação de relatórios a partir de páginas de lista
Relatórios duplicados
Editar as instruções SQL em relatórios criados com o assistente.
Criação de relatórios a partir das listas de histórico

É possível criar relatórios para coletar e analisar dados, por exemplo, informações de inventário.

Existem diversas maneiras de criar relatórios:

•
Utilizar o assistente de relatório na página Relatórios. Consulte Criar relatórios utilizando o assistente de relatórios.
•
Utilizar o formulário de relatório SQL na página Relatórios. Consulte Criar relatórios usando consultas SQL.
•
Usar a opção de menu nas páginas de lista, por exemplo, Dispositivos, Ativos, Instalações gerenciadas, entre outras. Consulte Criação de relatórios a partir de páginas de lista.

Além disso, é possível criar diagramas e gráficos gerando relatórios nos formatos XSL (Microsoft Excel) ou CSV (valor separado por vírgula) e, depois, importar os dados em uma ferramenta como o Microsoft Excel.

* 
NOTA: Lembre-se de que caracteres multibyte, como os utilizados para dar suporte a conjuntos de caracteres chineses e japoneses, podem ser exibidos como "caracteres ilegíveis" ao importar arquivos CSV para o Excel. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

Criar relatórios utilizando o assistente de relatórios

Criar relatórios utilizando o assistente de relatórios

É possível usar o assistente de relatório para identificar as informações que você deseja coletar no banco de dados sem compor consultas SQL.

1.
Acesse a lista Relatórios de um dos seguintes modos:
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução e você desejar acessar um relatório no nível do sistema:

Faça login no Console de administração do sistema: https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página. Em seguida, clique em Relatório.

Relatórios no nível do sistema incluem relatórios consolidados que agregam informações de todas as organizações, bem como relatórios padrão para diversos componentes da solução.

◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução ou se você deseja acessar um relatório no nível da organização, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Relatório.

Relatórios no nível da organização incluem relatórios padrão para diversos componentes da solução. Se o componente Organização estiver ativado na solução, esses relatórios fornecerão informações específicas sobre a organização selecionada.

A lista Relatórios é exibida.
2.
Selecione Escolher ação > Novo (Assistente) para exibir a página Título e tópico.
3.
Especifique as seguintes configurações:

Opção

Descrição

Título

O nome de exibição do relatório que aparece na lista de relatórios. Deixe o título o mais descritivo possível, para poder diferenciar o relatório dos demais na lista.

Categoria

A categoria do relatório. Se a categoria ainda não existir, ela será adicionada à lista suspensa na página Relatórios.

Descrição

Uma descrição do relatório.

Mostrar números de linha

Exibe uma coluna com números de linha no relatório.

Tópico

O tópico do relatório. Essa configuração determina os campos que estarão disponíveis no relatório.

adicionar um subtópico

Clique nesse link para adicionar até dois tópicos relacionados ao relatório. Isso permite mostrar relações entre até três tipos de dados no mesmo relatório.

Ao gerar o relatório no formato HTML, é possível expandir e reduzir as linhas para aprofundar-se nas informações, conforme necessário.

Ao clicar em adicionar um subtópico, opções adicionais serão disponibilizadas, dependendo do tópico selecionado. Por exemplo, ao selecionar Dispositivo, Software e Sincronização de arquivo, as duas caixas de seleção a seguir serão exibidas:

•
Mostrar apenas linhas de Dispositivo com pelo menos uma linha de Sincronização de arquivo.
•
Mostrar apenas linhas de Sincronização de arquivo com pelo menos uma linha de Software.

Selecionar essas caixas de seleção limitaria o relatório aos dispositivos e software que contêm, pelo menos, uma linha filha. As linhas do dispositivo seriam mostradas no relatório apenas se tivessem pelo menos uma linha de Software correspondente; linhas de software seriam mostradas no relatório apenas se tivessem pelo menos uma linha de Sincronização de arquivo correspondente.

Desmarque essas caixas de seleção para mostrar todas as linhas de dispositivo e software independentemente de elas conterem qualquer linha de software ou de sincronização de arquivo, respectivamente.

4.
Clique em Avançar para exibir a página Campos a serem exibidos.
5.
Selecione os campos que deseja incluir no relatório.
6.
Clique em Avançar para exibir a página Ordem da coluna.
7.
Arraste os campos, da parte superior até a inferior, para definir a ordem na qual os cabeçalhos da coluna são exibidos. Na saída do relatório, os cabeçalhos das colunas aparecem na ordem da esquerda para a direita.
8.
Clique em Avançar para exibir a página Classificação e intervalos.
9.
Configure como as linhas serão organizadas.
◦
Ordenar: Especifique como os resultados serão classificados. Os dados do relatório são organizados pela seleção no primeiro campo, depois, pelo segundo campo e, finalmente, pelo terceiro campo. O primeiro campo de classificação é preenchido com o primeiro campo selecionado para ser exibido na página de saída do relatório.
◦
Sequência: Especifique se os resultados serão exibidos em ordem alfanumérica crescente ou decrescente.
◦
Cabeçalho de quebra: Escolha se agrupará os resultados sob um subcabeçalho utilizando o nome do campo selecionado em Classificar por.
10.
Clique em Avançar para exibir a página Filtros.
11.
Opcional: Se não desejar retornar o conjunto inteiro de dados no relatório, adicione critérios de filtro:
a.
Clique em Especificar regras para filtrar os registros.
Um conjunto de regras, com Corresponder a todo o seguinte aparece. Essas regras são equivalentes a declarações e em lógica Booleana. Para aparecer no relatório, os itens devem corresponder a todas as regras nesta seção.
b.
Especifique os critérios do filtro e clique em Salvar.
c.
Para adicionar uma regra ao conjunto atual de regras, clique no botão Adicionar .
d.
Selecione os critérios do filtro e clique em Salvar à direita da linha.
e.
Para adicionar um subconjunto de regras, clique no botão Adicionar subconjunto: .
O primeiro subconjunto aninhado adiciona um conjunto de regras Corresponder a qualquer um dos seguintes. Essas regras são equivalentes a declarações ou em lógica Booleana. Isso permite aninhar critérios ou sob os critérios e de nível superior. Para aparecer no relatório, os itens devem corresponder aos critérios do conjunto de regras Combinar todos os que seguem e a pelo menos um critério do conjunto de regras Combinar qualquer um dos que seguem.
f.
Clique em Salvar, ao lado do conjunto de regras.
g.
Adicione regras e subconjuntos de regras adicionais, conforme necessário.
12.
Clique em Salvar.
A página Relatórios é exibida com o novo relatório listado. A lista Exibir por, que aparece acima da tabela à direita, é automaticamente definida para a categoria do novo relatório.
13.
Para executar o relatório, clique em um formato na coluna Gerar Relatório.
O resultado é gerado. Em relatórios HTML, a primeira coluna de dados é relacionada automaticamente à página de detalhes do item no Console do administrador.
* 
DICA: Não é possível criar gráficos e diagramas a partir da ferramenta de relatórios da solução. Para criá-los, gere um relatório no formato XLS (Microsoft Excel) ou CSV (valor separado por vírgulas) e importe os dados para uma ferramenta com recursos de gráficos e diagramas, como o Microsoft Excel.
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