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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Exibição dos patches baixados

Exibição dos patches baixados

A lista Catálogo de patches exibe as assinaturas de detecção de patch que foram baixadas para os patches inscritos.

1.
Acesse a página Catálogo do patch:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.
c.
No painel Gerenciamento de patches, clique em Catálogo.
2.
Use esta lista suspensa para listar os patches.
◦
Exibir por: Controla os patches mostrados na lista com base na seleção da lista suspensa.

Coluna

Descrição

Todos os patches

Exibe todos os patches.

Etiqueta

Visualize os patches marcados com um rótulo. Essas informações são visíveis apenas quando há rótulos criados.

Status

Exibe patches Ativos, Desativados ou Inativos.

Status do download

Exibe todos os patches que foram Baixados ou Não baixados.

Severidade

Filtre a lista de patches pela importância especificada pelos fornecedores, como a Microsoft. Os níveis de gravidade incluem Crítico, Importante, Baixo, e assim por diante.

Mais recente

Exibir os patches adicionados mais recentemente. Você pode exibir os patches adicionados no Último mês, Últimos 6 meses, Último ano ou Últimos 2 anos.

Ano

Filtra a lista de patches pelo ano de lançamento do patch.

Sistema operacional

Filtra a lista de patch pelo sistema operacional.

3.
As informações a seguir são exibidas em colunas na página Catálogo de patches:

Coluna

Descrição

Status

O status do patch: Ativo, inativo ou desativado.

•
Ativo: Patches para os quais você se inscreveu, que foram baixados e que estão prontos para detecção ou implantação.
•
Inativo: Patches para os quais você se inscreveu, mas que foram marcados como inativos para impedir a detecção ou implantação automática.
•
Desativado: Patches que não correspondem à sua assinatura. Esses patches só podem ser detectados quando a opção Detectar patches desativados estiver ativada em sua assinatura de patch. Esses patches não podem ser implementados a menos que atendam aos critérios de inscrição.

Pacote

Informações de identificação do patch. Os rótulos aplicados ao patch também são exibidos nessa coluna.

Nome

O nome do patch.

Liberado

A data em que o patch foi disponibilizado.

Editor

O nome do editor do patch.

Severidade

A importância do patch conforme determinado pelo editor, como a Microsoft.

Reinicializar

Indica se os dispositivos devem ser reinicializados para concluir o processo de aplicação de patches.

Conformidade

A percentagem de patches instalados em relação aos agendados.

Instalado

Número de dispositivos que receberam o patch.

Ausente

Número de dispositivos com necessidade de patch detectada que estão aguardando implantação.

Erro

Número de dispositivos que apresentaram falha após o número máximo de tentativas de implantação. O número máximo de tentativas de implantação está configurado no cronograma de patch. Consulte Configuração de cronogramas de patches.

Tamanho

O tamanho do arquivo de patch.

•
Cor preta: Patches inativos ou desabilitados.
•
Cor vermelha: Patches para os quais você se inscreveu; porém, nenhum pacote associado para esse patch foi baixado desta vez. Para consultar quais pacotes associados estão faltando, clique no nome do patch para exibir sua página de detalhes.
•
Tamanho = 0: Nenhum dos pacotes de patch foi baixado.
•
Tamanho real (diferente de zero): Pelo menos um dos pacotes de patch foi baixado.

Substituído

Patches que foram substituídos por outros patches e não são mais necessários.

Visualização de detalhes do patch

Visualização de detalhes do patch

Os detalhes do patch incluem informações do fornecedor, o status da implantação e observações. Além disso, é possível atribuir rótulos aos patches ao visualizar os detalhes do patch.

1.
Acesse a página Detalhes do patch:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.
c.
No painel Gerenciamento de patches, clique em Catálogo.
d.
Clique em um nome de patch.
A página Detalhe do patch é exibida, mostrando informações completas sobre o patch.

Reinicialização do número de tentativas de implantação do patch

Reinicialização do número de tentativas de implantação do patch

Reinicialização do número de tentativas de implantação de patch no catálogo de patches
Reinicialização do número de tentativas de implantação da página de detalhes do patch

Quando uma tentativa de implantação de patch atinge o número máximo configurado, o número de tentativas pode ser redefinido.

Para configurar um número máximo de tentativas de implantação, consulte Configuração de cronogramas de patches.

Há dois locais onde a quantidade de tentativas de implantação pode ser redefinida: a lista Catálogo e a página Detalhes de patch.

Reinicialização do número de tentativas de implantação de patch no catálogo de patches

Quando uma tentativa de implantação de patch atinge o número máximo configurado, o número de tentativas pode ser redefinido a partir da página Catálogo do patch.

1.
Acesse a página Catálogo do patch:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.
c.
No painel Gerenciamento de patches, clique em Catálogo.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais patches/boletins na lista e, em seguida, selecione Escolher ação > Redefinir tentativas.
O número de tentativas de implantação é zerado.
Reinicialização do número de tentativas de implantação da página de detalhes do patch

Quando uma tentativa de implantação de patch atinge o número máximo configurado, o número de tentativas pode ser redefinido a partir da página de detalhes do patch.

1.
Acesse a lista Catálogo:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.
c.
No painel Gerenciamento de patches, clique em Catálogo.
2.
Execute um dos seguintes procedimentos exibir a página Detalhes do cronograma de patch:
◦
Se a lista suspensa Mostrar estiver configurada como Pacotes aplicáveis ou Todos os pacotes, clique no nome do pacote e no nome de um patch no pacote.
◦
Se a lista suspensa Mostrar estiver configurada como Pacotes individuais, clique no nome de um patch.
3.
Movimente para baixo a barra de rolagem até a seção Status de implantação e clique no botão Redefinir tentativas.
O número de tentativas de implantação é zerado.

Reinicialização do número de tentativas de implantação de patch no catálogo de patches

Reinicialização do número de tentativas de implantação do patch

Reinicialização do número de tentativas de implantação de patch no catálogo de patches
Reinicialização do número de tentativas de implantação da página de detalhes do patch

Quando uma tentativa de implantação de patch atinge o número máximo configurado, o número de tentativas pode ser redefinido.

Para configurar um número máximo de tentativas de implantação, consulte Configuração de cronogramas de patches.

Há dois locais onde a quantidade de tentativas de implantação pode ser redefinida: a lista Catálogo e a página Detalhes de patch.

Reinicialização do número de tentativas de implantação de patch no catálogo de patches

Quando uma tentativa de implantação de patch atinge o número máximo configurado, o número de tentativas pode ser redefinido a partir da página Catálogo do patch.

1.
Acesse a página Catálogo do patch:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.
c.
No painel Gerenciamento de patches, clique em Catálogo.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais patches/boletins na lista e, em seguida, selecione Escolher ação > Redefinir tentativas.
O número de tentativas de implantação é zerado.
Reinicialização do número de tentativas de implantação da página de detalhes do patch

Quando uma tentativa de implantação de patch atinge o número máximo configurado, o número de tentativas pode ser redefinido a partir da página de detalhes do patch.

1.
Acesse a lista Catálogo:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.
c.
No painel Gerenciamento de patches, clique em Catálogo.
2.
Execute um dos seguintes procedimentos exibir a página Detalhes do cronograma de patch:
◦
Se a lista suspensa Mostrar estiver configurada como Pacotes aplicáveis ou Todos os pacotes, clique no nome do pacote e no nome de um patch no pacote.
◦
Se a lista suspensa Mostrar estiver configurada como Pacotes individuais, clique no nome de um patch.
3.
Movimente para baixo a barra de rolagem até a seção Status de implantação e clique no botão Redefinir tentativas.
O número de tentativas de implantação é zerado.
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