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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos des données d'inventaire

À propos des données d'inventaire

Les informations consignées dans l'inventaire vous renseignent sur les périphériques, les applications, les processus, les programmes de démarrage et les services exécutés sur les périphériques infogérés de votre réseau.

Les données d'inventaire sont :

•
collectées par l’agent KACE installé sur les périphériques gérés ;
•
téléchargées à l'aide de l'API de l'inventaire ;
•
obtenues par le biais de connexions aux périphériques sans agent.

Vous pouvez afficher des informations détaillées sur les différents périphériques infogérés, ainsi que des données agrégées issues de l'ensemble des périphériques infogérés. Vous pouvez également utiliser les données d'inventaire pour établir des rapports ou prendre des décisions concernant les mises à niveau, la résolution des problèmes, les achats, les stratégies, etc.

Cette section porte principalement sur l'inventaire des périphériques. Pour plus d'informations sur les autres éléments d'inventaire, voir :

•
Gestion des applications dans la page Logiciels
•
Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
•
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets.

Ces informations incluent la date à laquelle la modification a eu lieu et l'utilisateur à l'origine de la modification (ce qui peut être pratique lors d'un dépannage). Voir À propos des paramètres d'historique.

À propos de l'historique des modifications apportées à l'inventaire

L'historique des modifications apportées aux périphériques commence lorsque les informations collectées pour l'établissement du premier rapport sont modifiées.

La première fois qu’un périphérique géré transmet un inventaire à l’appliance, les informations sont considérées comme formant un rapport de base. Elles ne sont donc pas prises en compte dans l'historique des modifications.

Gestion des données d'inventaire

Gestion des données d'inventaire

Ajouter des champs de données personnalisés
Planifier la collecte des données d'inventaire pour les périphériques infogérés
Afficher les données d'inventaire et les détails du périphérique
Affichage d’informations sur les périphériques inscrits sur le Cloud KACE MDM
Groupes et sections d'éléments dans les détails sur le périphérique
À propos de Dell Data Protection | Encryption (DDP|E) et des informations de chiffrement dans les détails sur le périphérique
Ajouter une clé de registre Dump Inventory pour permettre la collection d'inventaires sur les périphériques clients Windows DDP|E
À propos des informations Intel AMT dans les détails sur le périphérique

Pour gérer les données d'inventaire, vous pouvez ajouter des champs de données personnalisés, afficher les périphériques présents dans l'inventaire et les détails du périphérique.

Ajouter des champs de données personnalisés

Ajouter des champs de données personnalisés

Vous pouvez ajouter des champs de données personnalisés aux applications ajoutées manuellement depuis la liste Logiciels.

L'ajout de champs de données personnalisés vous permet d'obtenir des informations, provenant du registre et d'autres sources, sur le périphérique. Ces informations peuvent être affichées sur la page des détails sur le périphérique et utilisées dans les rapports.

Par exemple, vous pouvez ajouter des champs personnalisés pour obtenir le numéro de version du fichier DAT dans le registre, la date de création du fichier, l'éditeur du fichier ou d'autres données concernant le périphérique. Vous pouvez ensuite créer des étiquettes à partir de ces informations pour regrouper des périphériques similaires ou créer des rapports en utilisant ces informations.

1.
Accédez à la liste Logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Logiciels.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
3.
Saisissez des valeurs dans les champs Nom, Version et Éditeur.
Cette information permet d'identifier le champ de données personnalisé sur les pages de détails.
4.
Dans le champ Règle d'inventaire personnalisé, entrez la syntaxe appropriée selon les informations que vous souhaitez obtenir :
◦
Pour obtenir une valeur de Registre, entrez ce qui suit, en remplaçant valueType par TEXT, NUMBER ou DATE. NUMBER est une valeur entière : RegistryValueReturn(string absPathToKey, string valueName, string valueType)

Exemple : RegistryValueReturn(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee.com\Virusscan Online,SourceDisk, TEXT)

◦
Pour les périphériques Windows, Mac et Linux, vous pouvez récupérer les attributs suivants par le biais de la fonction stat() :

access_time, creation_time, modification_time, block_size, blocks, size, device_id, group, inode, mode, number_links, owner, device_number

◦
Pour les périphériques Windows, vous pouvez récupérer les attributs suivants par le biais de la fonction VerQueryValue() :

FileName, Comments, CompanyName, FileDescription, FileVersion, InternalName, LegalCopyright, LegalTrademarks, OriginalFilename, ProductName, ProductVersion, PrivateBuild, SpecialBuild, AccessedDate, CreatedDate, ModifiedDate

5.
Cliquez sur Enregistrer.

Voir Rédaction des règles d'inventaire personnalisé.

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