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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités

Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités

Les correctifs et les mises à jour des fonctionnalités Windows auxquels vous vous abonnez sont téléchargés sur l’appliance en fonction des paramètres définis.

Attention : le téléchargement initial peut saturer la bande passante du réseau.

1.
Accédez à la page Paramètres de téléchargement des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités.
◦
Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Paramètres de téléchargement des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités.
3.
Dans la section Configurer les téléchargements de fichiers, sélectionnez les options suivantes.

Option

Description

Application de correctif
•
Désactivé(s) : Cette option permet d’empêcher le téléchargement des packages de correctifs. Elle comprend les programmes d'installation requis pour l'installation des correctifs.
•
Tous les fichiers avec abonnement : Cette option permet de conserver le cache complet des packages auxquels vous êtes abonné sur votre appliance. Cette option permet de télécharger tous les packages de déploiement auxquels vous êtes abonné, sans vérifier s'ils sont ou non nécessaires au sein de votre environnement. Dans certains environnements, il est important de conserver le cache complet. C'est notamment le cas si vous sélectionnez l'option Cible hors ligne ou Source en ligne.
•
Fichiers détectés manquants : Cette option permet de configurer l’appliance de façon à déterminer quels packages doivent être téléchargés selon les résultats de la détection. Si une signature de détection de correctifs est détectée avec la mention Non installé sur un appareil infogéré, le package correctif est téléchargé. Aucun package n’est téléchargé si les résultats ne font état de la mention Non installé pour aucun des appareils infogérés.

Mises à jour des fonctionnalités
•
Désactivé(s) : Empêche le téléchargement des mises à jour des fonctionnalités Windows. Elle comprend les programmes d'installation requis pour l'installation des correctifs.
•
Fichiers détectés manquants : Cette option permet de configurer l’appliance de façon à déterminer quels packages doivent être téléchargés selon les résultats de la détection. Si une signature de mise à jour de fonctionnalités est détectée avec la mention Non corrigé sur un appareil infogéré, le package de mise à jour de fonctionnalités est téléchargé. Aucun package n’est téléchargé si les résultats ne font état de la mention Non mis à jour pour aucun des appareils infogérés.

Supprimer les fichiers inutilisés après __ jour(s)

Cette option permet de supprimer les correctifs et les mises à jour des fonctionnalités Windows qui n’ont pas été déployés au cours du nombre de jours spécifié. Les correctifs et les mises à jour des fonctionnalités Windows marqués comme Inactifs ou Désactivés sont automatiquement supprimés au cours du processus de téléchargement des correctifs.

Mise à jour hors ligne

Action à exécuter si l'appliance est hors ligne lors du début du processus de mise à jour planifié. Désactivez l’option Mise à jour hors ligne si l’appliance doit être connectée à Internet et peut télécharger des correctifs ou des mises à jour des fonctionnalités Windows directement.

Cible hors ligne

Cette option désigne la cible hors ligne à utiliser si l’appliance n’est pas connectée à Internet et que vous souhaitez télécharger les fichiers de correctifs et de mises à jour des fonctionnalités Windows issus d’un répertoire local. Si votre appliance est connectée à Internet, vous pouvez la configurer en tant que source hors ligne. Il vous suffit ensuite de copier manuellement les fichiers de correctifs provenant de la zone de partage de ces fichiers sur la source hors ligne dans le répertoire suivant de la cible hors ligne : \\hôte_appliance\patches.

Cliquez sur Télécharger pour charger les fichiers TAR de correctifs.

Source en ligne

Cette option précise si l'appliance est employée comme source pour une autre appliance. Lorsqu’elle est sélectionnée, les fichiers de correctifs sont téléchargés dans la zone de partage prévue à cet effet sur l’appliance.

Mise à jour

Description

Actions

Pour chaque type de mise à jour (Signature, Fichiers de mises à jour des fonctionnalités, Fichiers de correctifs), cette option fournit une description et un accès aux actions disponibles :

•
Rechercher les mises à jour : Cliquez pour télécharger les fichiers de signatures de correctifs.
•
Supprimer : Cliquez sur ce bouton pour supprimer immédiatement tous les correctifs ou mises à jour des fonctionnalités Windows de l’appliance. Cette option peut s'avérer utile si vous n'avez plus besoin des correctifs et que vous souhaitiez récupérer rapidement l'espace disque qu'ils occupent.
•
Exécuter maintenant : Cliquez sur ce bouton pour télécharger immédiatement les correctifs ou les mises à jour des fonctionnalités Windows auxquels vous êtes abonné, quelle que soit la planification d’abonnement.
4.
Dans la section Planification, sélectionnez des options de planification pour les signatures de correctifs et de mises à jour des fonctionnalités Windows. Les signatures de fichiers incluent les bulletins de sécurité ainsi que d’autres fichiers de définition des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités Windows téléchargés depuis Quest.

Option

Description

Téléchargement de la signature

Sélectionnez Aucun pour empêcher le téléchargement de signatures de correctifs et de mises à jour de fonctionnalités Windows.

Toutes les __ heures

Cette option permet de télécharger les signatures à un intervalle spécifique. Évitez dans la mesure du possible de spécifier des intervalles trop rapprochés (4, 8 ou 12 heures) car cela augmente le besoin en bande passante.

Chaque jour à l'heure fixée

Choisissez jour si vous souhaitez que les signatures de détection de correctifs ou de mises à jour des fonctionnalités Windows soient téléchargées quotidiennement ou précisez un jour de la semaine si vous préférez un téléchargement hebdomadaire.

Sélectionnez l'heure de début du téléchargement. Celle-ci est affichée au format 24 heures (0 pour minuit, 1 pour 1 heure du matin et 23 pour 23 heures).

* 
REMARQUE: la chronologie des actions est essentielle lors de la configuration des téléchargements de correctifs ou de mises à jour des fonctionnalités Windows. Le journal d'activité de l'appliance est créé à 1h30 et les tâches de maintenance sont effectuées entre 1h00 et 1h30. Quest vous conseille de planifier les téléchargements après la génération du journal et les tâches de maintenance, soit vers 3 h 00.

Le n de tous les mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Sélectionnez la date à laquelle vous voulez télécharger, chaque mois, les signatures de détection de correctifs ou de mises à jour des fonctionnalités Windows.

5.
Définissez les options de planification pour les fichiers des mises à jour des fonctionnalités et des correctifs.

Option

Description

Après le téléchargement des signatures

Cette option permet de télécharger les packages après les signatures. Cette option n’est pas disponible si l’option Application de correctifs est désactivée dans la section Configurer les téléchargements de fichiers.

Toutes les __ minutes

Précisez la fréquence de téléchargement des packages. Cette option n’est disponible que si l’option Fichiers détectés manquants est cochée dans la section Configurer les téléchargements de fichiers.

Indisponibilité du téléchargement : Début __ Fin __

Indiquez une période de temps durant laquelle les fichiers ne pourront pas être téléchargés. Par exemple, définissez une heure d'arrêt à l'aube pour éviter que le processus n'accapare la bande passante pendant les heures de travail habituelles.

Si vous sélectionnez cette option, l’appliance arrête le téléchargement des fichiers à l’heure définie. Elle ne redémarre le téléchargement des correctifs qu’à l’heure spécifiée pour le téléchargement suivant. Le processus reprend là où il avait été interrompu. Les téléchargements incomplets peuvent ne pas figurer sur la page du Catalogue des correctifs ou des mises à jour des fonctionnalités Windows.

6.
Cliquez sur Enregistrer.

Pour savoir comment planifier la détection et le déploiement de correctifs sur les périphériques gérés, reportez-vous à la section Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs. Pour planifier la détection et le déploiement des mises à jour des fonctionnalités Windows pour les appareils Windows 10 infogérés, voir Configuration des planifications des mises à jour des fonctionnalités Windows.

Affichage des correctifs disponibles et de l'état de téléchargement

Affichage des correctifs disponibles et de l'état de téléchargement

Affichage des correctifs disponibles
Affichage de l'état d'un téléchargement du correctif

Vous pouvez consulter les correctifs disponibles et définir les filtres de téléchargement des correctifs adéquats afin de ne télécharger que les correctifs qu'il vous faut.

Par exemple, une fois les packages correctifs téléchargés, vous pouvez définir un filtre permettant d'afficher les correctifs par catégorie ; afficher les correctifs du système d'exploitation uniquement.

Affichage des correctifs disponibles

Affichage des correctifs disponibles

Une fois abonné à des correctifs et ces derniers téléchargés, vous pouvez afficher les correctifs disponibles.

Vous devez vous abonner à des signatures de détection de correctifs et sélectionner les paramètres de téléchargement de correctifs pour afficher ces derniers. Voir :

•
Abonnement à des correctifs
•
Sélection des paramètres de téléchargement des correctifs et des mises à jour des fonctionnalités
1.
Accédez à la liste Catalogue de correctifs :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
2.
Rechercher des correctifs d'application.
a.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.
b.
Saisissez les critères de recherche :
Informations sur la liste des correctifs : Catégorie | est | Application
c.
Cliquez sur Rechercher.

Affichage de l'état d'un téléchargement du correctif

Affichage de l'état d'un téléchargement du correctif

Une fois abonné aux correctifs, vous pouvez afficher l'état du téléchargement des correctifs.

Vous devez vous abonner à des correctifs pour afficher l'état du téléchargement des correctifs. Voir Abonnement à des correctifs.

1.
Accédez à la liste Catalogue de correctifs :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
2.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Dans la liste déroulante Afficher par qui se trouve au-dessus du tableau, à droite, choisissez État du téléchargement > Téléchargé(s) ou État du téléchargement > Non téléchargé(s).
◦
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée situé au-dessus du tableau à droite, puis sélectionnez les critères de recherche. Exemple :

Informations sur la liste des correctifs : État du téléchargement | est | Téléchargé

Voir Affichage des informations sur les correctifs.

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