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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés

Déploiement de l’agent KACE sur des périphériques gérés

L’agent KACE est une application qui peut être installée sur les périphériques afin d’activer la création de rapports d’inventaire et d’autres fonctionnalités de gestion des périphériques. Les agents KACE installés sur des périphériques gérés communiquent avec l’appliance à l’aide d’un protocole de messagerie d’agent. Les agents effectuent des tâches planifiées, telles que la collecte d'informations d'inventaire ou la distribution de logiciels sur les périphériques infogérés.

Vous pouvez déployer l’agent KACE en utilisant l’une des méthodes suivantes.

* 
CONSEIL: seuls les agents KACE authentifiés peuvent établir une connexion réussie à l’appliance. Pour plus d'informations, voir Enregistrement de l’agent KACE sur l’appliance.
•
Provisionnement de l’agent KACE : vous pouvez utiliser l'Assistant de provisioning de l'agent pour exécuter le provisioning des périphériques sous Windows, Mac OS X et Linux. Dans l’Assistant, vous pouvez choisir entre l’outil de provisionnement GPO de l’appliance pour déployer l’agent sur les périphériques Windows et le provisionnement intégré pour déployer l’agent sur les périphériques Windows, Mac OS X ou Linux. Voir Provisionnement de l’agent KACE.
•
Déploiement manuel de l’agent KACE : le déploiement manuel est adapté lorsque le provisionnement automatique de l’agent s’avère peu pratique ou que vous souhaitez déployer l’agent KACE à l’aide d’e-mails, de scripts d’ouverture de session, d’objets de stratégie de groupe ou d’Active Directory. L’appliance inclut des programmes d’installation d’agent KACE pour différentes plates-formes de système d’exploitation. Chaque plate-forme offre une ou plusieurs façons de déployer l’agent KACE. Pour commencer, reportez-vous aux sections suivantes et à leurs sous-rubriques :
◦
Déploiement manuel de l’agent KACE sur les périphériques Windows
◦
Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l’agent KACE sur les périphériques Linux
◦
Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l’agent KACE sur les périphériques Mac

Utilisation des partages de réplication

Utilisation des partages de réplication

Création de partages de réplication
Afficher les détails du partage de réplication

Les partages de réplication sont des périphériques conservant des copies de fichiers de distribution. Ils présentent un grand intérêt si vous disposez de périphériques infogérés déployés sur différents sites.

Par exemple, le partage de réplication permet à un périphérique à New York de télécharger les fichiers d’un autre périphérique qui se trouve au sein des mêmes locaux plutôt que de télécharger ces fichiers à partir d’une appliance située à Los Angeles. Un partage de réplication est une réplication totale des actifs numériques et est infogéré automatiquement par l'appliance. À chaque fois qu'un partage de réplication est spécifié pour une étiquette, les périphériques de cette étiquette accèdent au partage de réplication pour obtenir les fichiers.

Par ailleurs, les partages de réplication permettent de déployer les installations infogérées, les applications de correctifs ou les mises à jour Dell dans les cas où la bande passante réseau et la vitesse sont limitées. Les partages de réplication sont une solution idéale, car ils évitent d'avoir à télécharger directement les fichiers à partir d'une appliance.

Les partages de réplication permettent à une appliance de répliquer les programmes d'installation des applications, les correctifs, les mises à niveau et les dépendances de script sur un dossier partagé résidant sur un périphérique donné. Lorsqu'un élément de réplication est supprimé de l'appliance, il est marqué en vue de la suppression dans le partage de réplication et supprimé dans le cycle de la tâche de réplication. La figure présente la configuration d'un partage de réplication, ainsi que l'enchaînement des tâches associées.

Configuration d'un partage de réplication

Dans l’enchaînement des tâches, une flèche relie l’appliance à l’agent de réplication. Cette flèche porte une étiquette indiquant « Copie des fichiers de réplication. Les redémarrages sont pris en charge. La bande passante peut être limitée. L'agent de réplication peut être exécuté sur un périphérique Windows, Mac OS X ou Linux. » Une flèche relie l'agent de réplication au partage de réplication. Cette flèche porte la mention « Copie des fichiers du partage sur le disque dur local ou le lecteur réseau smb ». Les flèches partant du partage de réplication pointent vers différents clients de réplication qui sont définis par une étiquette de partage de réplication.

Pour créer un partage de réplication, désignez au sein de chaque site distant un périphérique qui jouera le rôle de périphérique de réplication. L'appliance copie l'ensemble des éléments de réplication sur le périphérique de réplication, dans le chemin de destination spécifié. Le processus de réplication redémarre automatiquement s'il est arrêté en raison d'une défaillance du réseau ou d'une programmation de réplication. En cas d'arrêt, le processus de réplication reprend là où il s'était interrompu.

Partage Sneaker net : vous pouvez créer un dossier et y copier le contenu d'un dossier de réplication existant. Vous pouvez ensuite définir ce dossier comme nouveau dossier de réplication dans l'appliance. L'appliance détermine si le nouveau dossier dispose de tous les éléments de réplication et réplique uniquement les nouveaux éléments, ce qui permet d'économiser la bande passante. Vous pouvez copier manuellement le contenu du dossier de réplication dans un nouveau dossier. Le dossier de réplication créé dans un périphérique respecte la hiérarchie suivante :

\\nom_machine\nom_dossier\repl2\dossier des éléments de réplication

Le nom du périphérique et le nom du dossier sont définis par l'utilisateur. Le dossier repl2 est quant à lui créé automatiquement par l'appliance. Le dossier des éléments de réplication contient le dossier des correctifs, les kbots, les fichiers de mise à niveau et les applications.

Tous les éléments de réplication sont d'abord placés dans la file d'attente de réplication avant d'être copiés un à un dans le chemin de destination. Les nouveaux éléments de réplication sont d'abord placés dans la file d'attente de réplication, avant d'être copiés au terme d'un intervalle de dix minutes.

Les éléments de réplication sont copiés dans cet ordre :

1.
Dépendances de script
2.
Applications
3.
Mise à niveau de l'agent
4.
Correctifs

Création de partages de réplication

Création de partages de réplication

Vous pouvez créer des partages de réplication sur les périphériques infogérés.

Pour créer un partage de réplication, vous devez remplir les conditions suivantes :

•
Vous disposez d'une autorisation d'écriture dans le chemin de destination pour pouvoir y écrire les fichiers des logiciels.
•
Vous installez l’agent KACE sur le partage de réplication.
•
Vous devez créer une étiquette pour vos périphériques avant de lancer le processus.

Vous pouvez créer des partages de réplication uniquement sur les périphériques répertoriés dans la liste Périphériques de l'inventaire. Si le périphérique de votre choix ne figure pas dans la liste Périphériques, vous devez créer un enregistrement d'inventaire pour le périphérique en question afin de pouvoir l'utiliser dans le cadre d'un partage de réplication.

Voir Gestion des données d'inventaire.

1.
Accédez à la page Détails sur la planification de la réplication :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Réplication.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Dans la section Configurer, cochez la case Activé(s).
3.
Facultatif : cliquez sur Basculement vers l’appliance pour pouvoir utiliser l’appliance en cas d’indisponibilité du partage de réplication.
* 
REMARQUE: avant d'activer l'option Basculement vers l'appliance, vous devez tester le partage de réplication.
4.
Dans la liste déroulante Périphérique, sélectionnez le périphérique à utiliser pour le partage de réplication.
Le partage de réplication peut être créé de deux façons différentes :
◦
localement ;
◦
sur un partage réseau partagé.
5.
Sélectionnez le système d'exploitation et les paramètres locaux des correctifs à répliquer. Les listes sont renseignées d'après les systèmes d'exploitation et les paramètres locaux sélectionnés dans l'abonnement au correctif.
6.
Activez les cases à cocher Inclure les correctifs de l'application, Inclure les mises à jour des fonctionnalités Windows et Inclure les mises à jour Dell pour copier les fichiers des correctifs et des mises à jour sur le partage de réplication.
7.
Spécifiez les paramètres de Partage de destination :

Option

Description

Chemin

Chemin utilisé par le périphérique de réplication pour le partage de réplication. Les applications sont copiées de l’appliance vers cet emplacement. Dans le cas d'un lecteur local, utilisez la syntaxe du lecteur local, par exemple : C:\partage_kace_sma

Dans le cas d'un lecteur réseau, utilisez le format UNC, par exemple : \\kaceRep\partage_kace_sma\

* 
REMARQUE: la notation $, par exemple \\KaceRep\e$, n'est pas prise en charge.

Partage local ou UNC

Sélectionnez Partage local ou UNC.

Informations d'identification

Détails du compte de service requis pour la connexion au périphérique et l'exécution des commandes. Sélectionnez les informations d'identification existantes dans la liste déroulante, ou sélectionnez Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification.

Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

Étiquette

Étiquette des périphériques qui utilisent le partage de réplication. Assurez-vous qu'aucune valeur KACE_ALT_LOCATION n'est spécifiée pour l'étiquette. KACE_ALT_LOCATION est prioritaire sur le partage de réplication lors du téléchargement des fichiers vers les périphériques.

8.
Spécifiez les paramètres de Partage de téléchargement :

Option

Description

Chemin

Chemin d'accès utilisé par les périphériques de l'étiquette de réplication pour copier des éléments à partir du lecteur de réplication.

Par exemple, pour un chemin UNC :

\\fileservername\directory\kace_sma\

Les autres périphériques doivent disposer d'une autorisation de lecture pour pouvoir copier des éléments de réplication à partir de ce dossier partagé.

Informations d'identification

Détails du compte de service requis pour la connexion au périphérique et l'exécution des commandes. Sélectionnez les informations d'identification existantes dans la liste déroulante, ou sélectionnez Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification.

Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

9.
Spécifiez les paramètres suivants dans la section Planification :

Option

Description

Large bande passante

Bande passante maximale à utiliser pour la réplication. Si ce champ est vide, toute la bande passante disponible pour la réplication est utilisée. Ce champ est spécifié en octets par seconde.

Faible bande passante

Bande passante minimale à utiliser pour la réplication. Si ce champ est vide, toute la bande passante disponible pour la réplication est utilisée. Ce champ est spécifié en octets par seconde.

Tableau de planification

Bande passante utilisée pour chaque heure de la journée (au format 24 heures) et chaque jour de la semaine.

•
Pour modifier la sélection de bande passante, cliquez dans un carré.
•
Pour sélectionner des horaires (colonnes), cliquez sur les heures correspondantes.
•
Pour sélectionner des jours (lignes), cliquez sur les jours de la semaine correspondants.

La bande passante s'affiche selon un codage de couleurs :

•
Blanc : la réplication est désactivée.
•
Bleu ciel : la réplication est activée avec une bande passante minimale.
•
Bleu : la réplication est activée avec une bande passante maximale.

Copier la programmation à partir de

Sélectionnez une planification de réplication existante dans la liste déroulante pour répliquer les éléments en fonction de cette planification.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

10.
Cliquez sur Enregistrer.
La page Réplication s'affiche.
11.
Facultatif : après avoir testé le partage de réplication, revenez à l'étape 3 et activez l'option Basculement vers l'appliance.

Afficher les détails du partage de réplication

Afficher les détails du partage de réplication

Vous pouvez afficher les détails sur les périphériques utilisés dans le cadre de partages de réplication.

1.
Accédez à la liste Réplication :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Réplication.
Cette page affiche une liste des partages de réplication disponibles sur l'appliance. Pour chaque partage de réplication, l’affichage par défaut indique son État, la Tâche de réplication, le Périphérique associé, le Chemin de destination, la Version de l’agent KACE, l’Étiquette, précise si l’option de partage de réplication est Activée et le nombre de fichiers restant à copier avec la taille totale correspondante (dans la colonne ToDo). Les informations qui s'affichent dans la colonne ToDo vous permettent de revoir l'état du processus de réplication de chaque partage de réplication de cette liste plutôt que de consulter les partages un par un afin de savoir si leur processus de réplication est terminé.
2.
Dans la colonne Périphérique, cliquez sur le nom d'un partage de réplication pour accéder à la page Détails sur la planification de la réplication.
Sur cette page, vous pouvez :
◦
Afficher la file d'attente de réplication : pour afficher la liste des éléments de réplication, cliquez sur Afficher la file d'attente de réplication sous les informations de configuration. Cette vue est affichée par défaut lorsque vous accédez à la page.
◦
Afficher l'inventaire de réplication : pour afficher les éléments qui ont été répliqués sur le partage, cliquez sur Afficher l'inventaire du partage sous les informations de configuration.
◦
Supprimer la file d'attente de réplication : pour afficher les éléments de réplication qui ont été marqués en vue d'une suppression, cliquez sur Afficher la file d'attente de suppression sous les informations de configuration.
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