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KACE Systems Management Appliance 13.1 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Affichage des correctifs téléchargés

Affichage des correctifs téléchargés

La liste du catalogue des correctifs recense les signatures de détection qui ont été téléchargées pour les correctifs auxquels vous êtes abonné.

1.
Accédez à la page Catalogue des correctifs :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
2.
Utilisez cette liste déroulante pour répertorier les correctifs.
◦
Afficher par : contrôlez les correctifs affichés dans la liste en fonction de l'élément sélectionné dans la liste déroulante.

Colonne

Description

Tous les correctifs

Affichez l'ensemble des correctifs.

Étiquette

Affichez les correctifs balisés à l'aide d'une étiquette. Ces informations sont visibles uniquement si des étiquettes ont été créées.

État

Affichez les correctifs dont l'état est Actif(ves), Désactivé(s) ou Inactif(ves).

État du téléchargement

Affichez les correctifs ayant pour état Téléchargé(s) ou Non téléchargé(s).

Gravité

Filtrez la liste des correctifs en fonction de leur importance comme défini par les éditeurs (Microsoft, par exemple). Les niveaux de gravité incluent Critique, Important, Faible et ainsi de suite.

Les plus récents

Affichez les correctifs qui ont été ajoutés récemment. Vous pouvez afficher les correctifs ajoutés au cours du Dernier mois, des 6 derniers mois, de la Dernière année ou des 2 dernières années.

Année

Classez les correctifs selon leur année de publication.

Système d'exploitation

Classez les correctifs selon le système d'exploitation auquel ils s'appliquent.

3.
Les informations suivantes s'affichent dans les colonnes sur la page du catalogue de correctifs :

Colonne

Description

État

État du correctif : actif, inactif ou désactivé.

•
Actif(s) : correctifs auxquels vous vous abonnez, qui sont téléchargés et prêts à être détectés ou déployés.
•
Inacti(f)s : correctifs auxquels vous vous abonnez, mais qui ont été marqués comme étant inactifs afin d'empêcher leur détection ou déploiement automatiques.
•
Désactivé(s) : Correctifs qui ne correspondent pas à votre abonnement. Ces correctifs ne peuvent être détectés que lorsque l’option Détecter les correctifs désactivés est activée dans votre abonnement aux correctifs. Ces correctifs ne peuvent être déployés que s’ils sont conformes aux critères de l’abonnement.

Package

Informations d'identification du correctif. Les étiquettes appliquées au correctif s'affichent également dans cette colonne.

Nom

Nom du correctif.

Publié(s)

Date à laquelle le correctif est disponible.

Éditeur

Nom de l'éditeur du correctif.

Gravité

Importance du correctif comme déterminé par l'éditeur (ex. : Microsoft).

Redémarrage

Indique si les périphériques doivent être redémarrés pour finaliser le processus d'application des correctifs.

Conformité

Pourcentage de correctifs installés par rapport aux correctifs planifiés.

Installé(s)

Nombre de périphériques sur lesquels le correctif a été déployé.

Manquant(s)

Nombre de périphériques qui, selon le processus de détection, nécessitent le correctif et sont en attente de déploiement.

Erreur

Nombre de périphériques pour lesquels l'application du correctif demeure un échec après le nombre maximal de tentatives de déploiement. Ce nombre maximal est défini dans le calendrier d'exécution du correctif. Voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.

Taille

Taille du fichier du correctif.

•
Noir : correctifs inactifs ou désactivés.
•
Rouge : correctifs auxquels vous êtes abonné, mais pour lesquels aucun package afférent n'a été téléchargé jusqu'ici. Pour connaître les packages afférents manquants, ouvrez la page des détails du correctif en cliquant sur son nom.
•
Taille = 0 : aucun des packages correctifs n'a été téléchargé.
•
Taille réelle (non nulle) : au moins un des packages correctifs a été téléchargé.

Remplacé(s)

Correctifs remplacés par d'autres correctifs et devenus obsolètes.

Affichage des détails sur le correctif

Affichage des détails sur le correctif

Les détails sur les correctifs incluent des informations sur le fournisseur, l'état du déploiement, ainsi que des remarques. Vous pouvez également attribuer des étiquettes aux correctifs lorsque vous affichez des détails sur les correctifs.

1.
Accédez à la page Détails sur le correctif :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
d.
Cliquez sur un nom de correctif.
La page Détails du correctif s'affiche et affiche des informations complètes sur le correctif.

Réinitialisation du nombre de tentatives de déploiement des correctifs

Réinitialisation du nombre de tentatives de déploiement des correctifs

Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la liste Catalogue des correctifs
Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la page Détails sur le correctif

Lorsque le nombre maximum de tentatives de déploiement de correctifs qui est défini est atteint, ce nombre peut être réinitialisé.

Pour configurer le nombre maximal de tentatives de déploiement, voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.

Ce paramètre peut être réinitialisé via : la liste Catalogue et la page Détails sur le correctif.

Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la liste Catalogue des correctifs

Lorsque le nombre maximal de tentatives de déploiement de correctifs qui est défini est atteint, ce nombre peut être réinitialisé à partir de la page Catalogue des correctifs.

1.
Accédez à la page Catalogue des correctifs :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
2.
Cochez la case située en regard d'un ou de plusieurs correctifs/bulletins de la liste, puis sélectionnez Choisir une action > Réinitialiser les tentatives.
Le nombre de tentatives de déploiement est alors redéfini sur 0.
Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la page Détails sur le correctif

Lorsque le nombre maximal de tentatives de déploiement de correctifs qui est défini est atteint, ce nombre peut être réinitialisé à partir de la page de détails sur le correctif.

1.
Accédez à la liste Catalogue :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
2.
Pour accéder à la page Détails sur le correctif, effectuez l'une des opérations suivantes :
◦
Si la liste déroulante Afficher est définie sur Packages applicables ou sur Tous les packages, cliquez sur le nom du package, puis sur le nom d'un correctif du package.
◦
Si la liste déroulante Afficher est définie sur Correctifs individuels, cliquez sur le nom d'un correctif.
3.
Faites défiler la zone État du déploiement, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser les tentatives.
Le nombre de tentatives de déploiement est alors redéfini sur 0.

Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la liste Catalogue des correctifs

Réinitialisation du nombre de tentatives de déploiement des correctifs

Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la liste Catalogue des correctifs
Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la page Détails sur le correctif

Lorsque le nombre maximum de tentatives de déploiement de correctifs qui est défini est atteint, ce nombre peut être réinitialisé.

Pour configurer le nombre maximal de tentatives de déploiement, voir Configuration des calendriers d'exécution de correctifs.

Ce paramètre peut être réinitialisé via : la liste Catalogue et la page Détails sur le correctif.

Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la liste Catalogue des correctifs

Lorsque le nombre maximal de tentatives de déploiement de correctifs qui est défini est atteint, ce nombre peut être réinitialisé à partir de la page Catalogue des correctifs.

1.
Accédez à la page Catalogue des correctifs :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
2.
Cochez la case située en regard d'un ou de plusieurs correctifs/bulletins de la liste, puis sélectionnez Choisir une action > Réinitialiser les tentatives.
Le nombre de tentatives de déploiement est alors redéfini sur 0.
Réinitialiser le nombre de tentatives de déploiement de correctifs à partir de la page Détails sur le correctif

Lorsque le nombre maximal de tentatives de déploiement de correctifs qui est défini est atteint, ce nombre peut être réinitialisé à partir de la page de détails sur le correctif.

1.
Accédez à la liste Catalogue :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Gestion des correctifs.
c.
Dans le panneau Gestion des correctifs, cliquez sur Catalogue.
2.
Pour accéder à la page Détails sur le correctif, effectuez l'une des opérations suivantes :
◦
Si la liste déroulante Afficher est définie sur Packages applicables ou sur Tous les packages, cliquez sur le nom du package, puis sur le nom d'un correctif du package.
◦
Si la liste déroulante Afficher est définie sur Correctifs individuels, cliquez sur le nom d'un correctif.
3.
Faites défiler la zone État du déploiement, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser les tentatives.
Le nombre de tentatives de déploiement est alors redéfini sur 0.
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