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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Gerenciamento de ativos de software

Gerenciamento de ativos de software

Personalização do Tipo de ativo de software
Adição de ativos de software

Você pode personalizar o Tipo de ativo de software e adicionar os Ativos de software para aplicativos no inventário da página Software conforme necessário.

Ativo de softwarepodem ser adicionados apenas para o inventário da página Software. Os Ativos de software não são obrigatórios para aplicativos no inventário do Catálogo de software.

Personalização do Tipo de ativo de software

Personalização do Tipo de ativo de software

Você pode adicionar, alterar ou excluir os campos disponíveis para o Tipo de ativo de software, conforme necessário. O Tipo de ativo de software é o modelo que determina os campos disponíveis quando você adiciona Ativos de software.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá personalizar o Tipo de ativo de software para cada organização separadamente.

1.
Acesse a página Detalhe do tipo de ativo:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Tipos de ativo.
c.
Na coluna Nome, clique em Software.
2.
Opcional: Modifique campos ou valores na tabela Campos de ativo.
a.
Clique no botão Editar no fim de uma linha: .
b.
Altere as informações do campo conforme necessário e clique em Salvar no fim da linha.
c.
Para adicionar um campo, clique no botão Adicionar no cabeçalho da tabela: . Adicione informações do campo, em seguida, clique em Salvar no fim da linha.
d.
Para alterar a ordem dos campos, clique no botão Reordenar no final da linha: .
e.
Para remover um campo, clique no botão Excluir: .
3.
Clique em Salvar na parte inferior da página.

Adição de ativos de software

Adição de ativos de software

Adicionar Ativos de software na lista Software
Adicionar Ativos de software na seção Ativos

Os ativos de software permitem que você monitore informações sobre aplicativos no inventário da página Software. Por exemplo, após ter adicionado Ativos de software para os aplicativos, você pode associá-los a Ativos de licença para monitorar informações de licença.

É possível criar ativos de software para aplicativos que já tenham sido adicionados à solução de modo automático ou manual.

* 
NOTA: Os ativos de software não são obrigatórios para configurar a Conformidade com licenças de aplicativos no inventário do Catálogo de software. Consulte Sobre a Conformidade com licenças para aplicativos do Catálogo de software.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, você pode criar Ativos de software para cada organização separadamente.

Adicionar Ativos de software na lista Software

Você pode adicionar Ativos de software para um ou vários aplicativos ao mesmo tempo selecionando aplicativos na lista Software.

Os Ativos de software podem ser adicionados apenas para o inventário da lista Software. Os Ativos de software não são obrigatórios para aplicativos no inventário do Catálogo de software.

1.
Acesse a lista Software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais aplicativos.
3.
Selecione Escolher ação > Criar ativo.

Os ativos são criados e aparecem na lista de Ativos.

Adicionar Ativos de software na seção Ativos

É possível criar um ativo de software por vez na seção Ativos.

Os Ativos de software podem ser adicionados apenas para o inventário da lista Software. Os Ativos de software não são obrigatórios para aplicativos no inventário do Catálogo de software.

1.
Acesse a página Detalhe de ativo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e, em seguida, clique em Ativos.
c.
Selecione Escolher ação > Novo > Software.
2.
Preencha os campos do ativo desta forma:

Opção

Descrição

Nome

O nome do ativo. Por exemplo, Ativo do SW Office Pro.

Subtipo

O subtipo do ativo, se aplicável.

Status do ativo

O status do ativo, se aplicável. Você pode selecionar um status de ativo padrão ou um personalizado (se existir). Uma instalação padrão da solução inclui os seguintes status de ativos:

•
Ativo: Qualquer ativo implantado, ativo ou em uso.
•
Descartado: Um ativo que não esteja mais disponível para uso.
•
Expirado: Uma licença de software ou ativo de contrato que tenha expirado.
•
Em estoque: Um ativo recebido recentemente.
•
Ausente: Qualquer ativo que não seja possível localizar.
•
Reparo: Um ativo que esteja sendo reparado.
•
Reservado: Um ativo que esteja reservado para uma pessoa ou uso específico.
•
Suspenso: Qualquer ativo que chegou ao fim de sua vida útil, ou que não esteja mais em uso.
•
Roubado: Um ativo que tenha sido denunciado como roubado.

Para obter mais informações, consulte Exibir e definir configurações do ciclo de vida de ativos.

Local

Selecione o local desse ativo na lista suspensa. Os valores nesta lista contêm todos os locais definidos na solução. Consulte Gerenciamento de locais

Tip:
 
DICA: Locais podem ser definidos para todos os tipos de ativo padrão, incluindo Centros de custo, Departamentos, Dispositivos, Licenças, Software e Fornecedores.

Software

O nome do aplicativo a ser associado ao ativo. Para procurar por itens, comece a digitar no campo.

Rótulo de software

Selecione um rótulo na lista suspensa. A lista estará vazia a menos que você tenha criado um rótulo inteligente. É possível digitar na caixa para procurar rótulos específicos.

Dados do código de barras

Reveja ou adicione códigos de barras que deseja associar a este ativo. Consulte Adição de códigos de barras para ativos.

Nome do código de barras

Formato do código de barras

a.
No campo Nome, digite um nome para o ativo. Por exemplo, Ativo do SW Office Pro.
b.
Opcional: No campo Software, selecione o nome do aplicativo a ser associado ao ativo. Para procurar por itens, comece a digitar no campo.
c.
Opcional: No campo Rótulo de software, selecione um rótulo na lista suspensa Selecionar rótulo. A lista estará vazia a menos que você tenha criado um rótulo inteligente. Para filtrar os rótulos primeiro, digite alguns caracteres do nome do rótulo no campo Filtro.
3.
Clique em Salvar.

O novo ativo aparecerá na lista Ativos.

Adicionar Ativos de software na lista Software

Adição de ativos de software

Adicionar Ativos de software na lista Software
Adicionar Ativos de software na seção Ativos

Os ativos de software permitem que você monitore informações sobre aplicativos no inventário da página Software. Por exemplo, após ter adicionado Ativos de software para os aplicativos, você pode associá-los a Ativos de licença para monitorar informações de licença.

É possível criar ativos de software para aplicativos que já tenham sido adicionados à solução de modo automático ou manual.

* 
NOTA: Os ativos de software não são obrigatórios para configurar a Conformidade com licenças de aplicativos no inventário do Catálogo de software. Consulte Sobre a Conformidade com licenças para aplicativos do Catálogo de software.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, você pode criar Ativos de software para cada organização separadamente.

Adicionar Ativos de software na lista Software

Você pode adicionar Ativos de software para um ou vários aplicativos ao mesmo tempo selecionando aplicativos na lista Software.

Os Ativos de software podem ser adicionados apenas para o inventário da lista Software. Os Ativos de software não são obrigatórios para aplicativos no inventário do Catálogo de software.

1.
Acesse a lista Software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais aplicativos.
3.
Selecione Escolher ação > Criar ativo.

Os ativos são criados e aparecem na lista de Ativos.

Adicionar Ativos de software na seção Ativos

É possível criar um ativo de software por vez na seção Ativos.

Os Ativos de software podem ser adicionados apenas para o inventário da lista Software. Os Ativos de software não são obrigatórios para aplicativos no inventário do Catálogo de software.

1.
Acesse a página Detalhe de ativo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e, em seguida, clique em Ativos.
c.
Selecione Escolher ação > Novo > Software.
2.
Preencha os campos do ativo desta forma:

Opção

Descrição

Nome

O nome do ativo. Por exemplo, Ativo do SW Office Pro.

Subtipo

O subtipo do ativo, se aplicável.

Status do ativo

O status do ativo, se aplicável. Você pode selecionar um status de ativo padrão ou um personalizado (se existir). Uma instalação padrão da solução inclui os seguintes status de ativos:

•
Ativo: Qualquer ativo implantado, ativo ou em uso.
•
Descartado: Um ativo que não esteja mais disponível para uso.
•
Expirado: Uma licença de software ou ativo de contrato que tenha expirado.
•
Em estoque: Um ativo recebido recentemente.
•
Ausente: Qualquer ativo que não seja possível localizar.
•
Reparo: Um ativo que esteja sendo reparado.
•
Reservado: Um ativo que esteja reservado para uma pessoa ou uso específico.
•
Suspenso: Qualquer ativo que chegou ao fim de sua vida útil, ou que não esteja mais em uso.
•
Roubado: Um ativo que tenha sido denunciado como roubado.

Para obter mais informações, consulte Exibir e definir configurações do ciclo de vida de ativos.

Local

Selecione o local desse ativo na lista suspensa. Os valores nesta lista contêm todos os locais definidos na solução. Consulte Gerenciamento de locais

Tip:
 
DICA: Locais podem ser definidos para todos os tipos de ativo padrão, incluindo Centros de custo, Departamentos, Dispositivos, Licenças, Software e Fornecedores.

Software

O nome do aplicativo a ser associado ao ativo. Para procurar por itens, comece a digitar no campo.

Rótulo de software

Selecione um rótulo na lista suspensa. A lista estará vazia a menos que você tenha criado um rótulo inteligente. É possível digitar na caixa para procurar rótulos específicos.

Dados do código de barras

Reveja ou adicione códigos de barras que deseja associar a este ativo. Consulte Adição de códigos de barras para ativos.

Nome do código de barras

Formato do código de barras

a.
No campo Nome, digite um nome para o ativo. Por exemplo, Ativo do SW Office Pro.
b.
Opcional: No campo Software, selecione o nome do aplicativo a ser associado ao ativo. Para procurar por itens, comece a digitar no campo.
c.
Opcional: No campo Rótulo de software, selecione um rótulo na lista suspensa Selecionar rótulo. A lista estará vazia a menos que você tenha criado um rótulo inteligente. Para filtrar os rótulos primeiro, digite alguns caracteres do nome do rótulo no campo Filtro.
3.
Clique em Salvar.

O novo ativo aparecerá na lista Ativos.

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