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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Excluir grupos de rótulos

Excluir grupos de rótulos

Só é possível excluir grupos de rótulos se eles não contiverem rótulos ou subgrupos.

Se um grupo de rótulos contiver rótulos ou subgrupos, será necessário removê-los para poder excluir o grupo.

1.
Acesse a lista Rótulos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulos, clique no link Visualizar e editar a lista mestre de rótulos na seção Rótulos para exibir a página Rótulos.
2.
Se o grupo de rótulos não possuir rótulos ou subgrupos:
a.
Marque a caixa de seleção próxima ao nome do grupo
b.
Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.
O grupo de rótulos é removido.
3.
Se o grupo possuir rótulos ou subgrupos:
a.
Clique no nome do grupo de rótulos para exibir a página Detalhes do grupo de rótulos.
b.
Na seção Itens rotulados perto da parte inferior da página, clique no botão Adicionar para expandir a seção Rótulos: .
c.
Clique no nome de um rótulo ou grupo de rótulos para exibir a sua página de detalhe.
d.
No campo Grupo de rótulos, clique em Editar.
e.
Na janela Atribuir a Grupo de rótulos, clique no botão Excluir ao lado do rótulo que deseja remover: .
f.
Clique em OK e clique em Salvar.
g.
Depois de remover todos os rótulos e subgrupos do grupo de rótulos, marque a caixa de seleção ao lado do nome do grupo de rótulos na página Rótulos.
h.
Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Gerenciamento de rótulos LDAP

Gerenciamento de rótulos LDAP

Adição ou edição de rótulos do protocolo LDAP
Habilitar rótulos do protocolo LDAP
Excluir rótulos LDAP
Use o navegador do protocolo LDAP

Os rótulos do protocolo LDAP são gerenciados na seção Rótulos.

Adição ou edição de rótulos do protocolo LDAP

Adição ou edição de rótulos do protocolo LDAP

É possível adicionar e editar rótulos LDAP conforme necessário. Certifique-se de testar rótulos LDAP antes de habilitá-los.

1.
Acesse a página Detalhe do rótulo do protocolo LDAP:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulos, clique no link Rótulos automáticos com base no protocolo LDAP ou na pesquisa do Active Directory na seção Rótulos do protocolo LDAP para exibir a página Rótulos do protocolo LDAP.
d.
Exiba a página Detalhe do rótulo do protocolo LDAP executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um rótulo do protocolo LDAP.
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Ativado

Ativar a solução para executar um Rótulo do protocolo LDAP.

* 
NOTA: Marque a caixa de seleção Ativado apenas após testar o rótulo do protocolo LDAP para verificar que os critérios do protocolo LDAP estão corretos e que os rótulos são aplicados como devem.

Tipo

O tipo do rótulo do protocolo LDAP. Há dois tipos de rótulos LDAP:

•
Dispositivo: Rótulos aplicados a registros de dispositivo. Isso é útil se você quiser agrupar dispositivos automaticamente por nome, descrição e outros critérios do Protocolo LDAP. Quando os dispositivos são inventariados, essa consulta é executada no servidor do protocolo LDAP para determinar se algum dispositivo contém atributos do protocolo LDAP com valores que correspondem aos critérios do filtro de pesquisa do protocolo LDAP. Se um resultado for retornado, o dispositivo obterá o rótulo especificado no campo Nome do rótulo associado.

Inclua pelo menos uma variável da solução, como KBOX_COMPUTER_NAME, em rótulos de dispositivo para o rótulo do protocolo LDAP a ser aplicado em um dispositivo. Durante o processamento do rótulo do protocolo LDAP, a variável será usada para comparar um valor do atributo no diretório do protocolo LDAP a fim de determinar se existem relações entre o objeto do protocolo LDAP e um objeto da solução. Consulte Variáveis LDAP.

•
Usuário: Rótulos aplicados a registros de usuários. Isso é útil se você quiser agrupar usuários automaticamente por domínio, localização, código de orçamento ou outros critérios do Protocolo LDAP. Os rótulos LDAP são aplicados ou removidos dos registros do usuário quando são importados manualmente para a solução ou conforme uma programação. Você pode usar variáveis de usuário, como, por exemplo, KBOX_USER_NAME, nos rótulos de usuário. Durante o processamento do rótulo do protocolo LDAP, a variável será usada para comparar um valor do atributo no diretório do protocolo LDAP a fim de determinar se existem relações entre o objeto do protocolo LDAP e um objeto da solução. Consulte Variáveis LDAP.
Tip:
 
DICA: Para testar um rótulo, substitua as variáveis KBOX_ com valores apropriados para seu ambiente e selecione Testar.

Rótulo associado

Rótulo manual ou de conteúdo a ser associado a este rótulo do protocolo LDAP. Cada Rótulo do protocolo LDAP deve ter um rótulo associado.

Descrição do rótulo associado

Notas do rótulo selecionado no campo Nome de rótulo associado.

Servidor

O endereço IP ou nome de host do servidor do protocolo LDAP. Se o endereço IP não for válido, a solução aguardará o tempo limite, resultando em demora na autenticação do protocolo LDAP.

* 
NOTA: Para conectar via SSL, use um endereço IP ou nome de host. Por exemplo: ldaps://hostname.

Porta

O número da porta do protocolo LDAP, que geralmente é 389 (Protocolo LDAP) ou 636 (Protocolo LDAP seguro).

DN de base

Os critérios usados para procurar contas.

Esses critérios especificam um local ou contêiner na estrutura Protocolo LDAP ou do Active Directory e devem incluir todos os usuários que você quer autenticar. Digite as combinações mais específicas de OUs, DCs ou CNs que correspondam aos seus critérios, variando da esquerda (mais específico) para a direita (mais geral). Por exemplo, este caminho leva ao contêiner com usuários que você precisa autenticar:

OU=end_users,

DC=company,DC=com.

Pesquisa avançada

O filtro de pesquisa. Por exemplo:

(&(sAMAccountName=KBOX_USER_NAME)(memberOf=CN=financial,DC=example,DC=com))

Credenciais

Uma credencial do LDAP da conta que a solução usa para efetuar login no servidor do protocolo LDAP com o objetivo de ler contas. Selecione da lista ou crie uma nova credencial do LDAP. Para obter mais informações sobre credenciais do LDAP, consulte Adição e edição de credenciais de usuário/senha do LDAP.

Se não tiver certeza do DN de base e informações de Pesquisa avançada, use o navegador do protocolo LDAP. Consulte Use o navegador do protocolo LDAP.

* 
NOTA: Filtros de pesquisa negativos são formatados da seguinte maneira: (!(sAMAccountName=David)). Qualquer outro formato usando negativos resultará em um erro.
3.
Clique no botão Testar para testar o seu novo rótulo. Altere os parâmetros do rótulo e o teste novamente, conforme necessário.
4.
Se o rótulo do protocolo LDAP estiver pronto para ser usado, selecione a caixa Ativado. Caso contrário, salve o rótulo sem habilitá-lo.
5.
Clique em Salvar.

Habilitar rótulos do protocolo LDAP

Habilitar rótulos do protocolo LDAP

Depois de adicionar e testar um rótulo do protocolo LDAP, é possível habilitá-lo. Os rótulos do protocolo LDAP de dispositivos que são habilitados, são executados no servidor do protocolo LDAP quando os dispositivos se conectam à solução. Os rótulos Protocolo LDAP de usuários habilitados são executados de acordo com o servidor do protocolo LDAP quando os usuários são importados manualmente ou de acordo com uma programação.

Adicionar e testar um Rótulo do protocolo LDAP. Consulte Adição ou edição de rótulos do protocolo LDAP.

1.
Acesse a página Detalhe do rótulo do protocolo LDAP:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulos, clique no link Rótulos automáticos com base no protocolo LDAP ou na pesquisa do Active Directory na seção Rótulos do protocolo LDAP para exibir a página Rótulos do protocolo LDAP.
d.
Clique no nome de um rótulo do protocolo LDAP.
2.
Marque a caixa de seleção Habilitado.
3.
Clique em Salvar.
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