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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Recuperar licenças de software não utilizadas

Recuperar licenças de software não utilizadas

Os administradores do equipamento podem definir uma política que permite que softwares catalogados sejam desinstalados com base na frequência com que aplicativos de software específicos são usados nos dispositivos dos usuários, a fim de adquirir o software pouco utilizado e reutilizá-lo onde for necessário.

Você tem a opção de recuperar licenças para um aplicativo de software específico que não tenha sido usado nos últimos 30, 60 ou 90 dias, ou todas as licenças associadas.

1.
Navegue até a página Conformidade com licenças:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Conformidade com licenças.
2.
Na coluna Nome, expanda o nome do aplicativo e selecione uma versão da licença do software que você deseja recuperar, conforme necessário.
* 
NOTA: Você só pode recuperar licenças para uma única versão do software de cada vez. Selecionar várias versões gera um erro.
3.
Para recuperar licenças para a versão do software, selecione Escolher ação > Recuperar sofware, e selecione uma das opções a seguir, conforme necessário:
◦
Não usado nos últimos 30 dias
◦
Não usado nos últimos 60 dias
◦
Não usado nos últimos 90 dias
◦
Tudo
A página Detalhes da instalação gerenciada é exibida, permitindo que você crie um processo que remove a instalação do item de software selecionado a partir dos dispositivos associados do usuário final.
4.
Crie uma nova Instalação gerenciada, conforme necessário. Para obter mais informações, consulte as seguintes seções, conforme aplicável:
◦
Criar instalações gerenciadas em dispositivos Windows
◦
Criação de instalações gerenciadas para dispositivos macOS X
◦
Criação de instalações gerenciadas para arquivos RPM.

Atualização manual das informações sobre a Conformidade com licenças de software

Atualização manual das informações sobre a Conformidade com licenças de software

É possível atualizar manualmente as informações sobre a Conformidade com licenças de software a qualquer momento. Entretanto, se você tiver uma grande quantidade de aplicativos, o processo de atualização das informações pode levar vários minutos.

Os dispositivos gerenciados por agente no inventário têm aplicativos de software que estão disponíveis no Catálogo de software.

As informações sobre a Conformidade com licenças de software são atualizadas todos os dias após a execução diária do processo de backup da solução. Atualizar manualmente as informações sobre a Conformidade com licenças permite que você obtenha as informações mais recentes disponíveis.

* 
NOTA: Se você não tiver adicionado Ativos de licença para aplicativos no inventário, a página Conformidade com licenças exibe o número de instalações disponíveis como 0, e a variação é o número de instalações de software.
1.
Acesse a página Conformidade com licenças:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Conformidade com licenças.
2.
Clique em Atualizar agora acima da lista.
A solução verifica se há informações mais recentes sobre o uso de licenças e a lista e atualizada.
Tip:
 
DICA: Clicar no botão Atualizar acima da lista à direita apenas exibe novamente as informações já coletadas. Não obtém novas informações sobre o uso de licenças.

Personalização de limites de aviso de uso de licença

Personalização de limites de aviso de uso de licença

É possível personalizar os limites de aviso de uso de licença para especificar o percentual de uso que é considerado nível de alerta ou crítico.

As informações de conformidade com licenças aparecem no Painel da solução. Se o componente Organização estiver ativado na solução, você pode personalizar os limites de aviso de uso da licença para cada organização separadamente.

1.
Acesse a página Configurações gerais no nível de administrador:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e, em seguida, clique em Painel de Controle.
c.
No Painel de controle, clique em Configurações gerais.
2.
Na guia Opções gerais, role para baixo até a seção Limite de uso da licença do ativo.
3.
Nos campos Limite de aviso e Limite crítico, insira os novos valores.
O Limite de aviso padrão é 90. O Limite crítico padrão é 100.
4.
Para salvar, clique em Salvar e reiniciar serviços.
Os limites foram definidos. Se você criou Ativos de licenças, as informações sobre Conformidade com licenças aparecem na página Painel do Console do administrador.

Visualização de conformidade com licenças e informações de configuração

Visualização de conformidade com licenças e informações de configuração

Se você tiver configurado Ativos de licença para aplicativos, poderá visualizar as informações de Conformidade com licenças e de Configuração referentes a eles.

As informações estão disponíveis para Ativos de licença associados aos aplicativos listados na guia Software e àqueles listados na guia Catálogo de software. Consulte Configuração de Conformidade com licenças.

Se houver várias organizações, você visualizará as informações sobre licenças para cada organização separadamente.

1.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
Clique em Início.
As informações de conformidade de software aparecem no widget Conformidade com licenças.A imagem do widget Conformidade com licenças mostra algumas barras horizontais para indicar a conformidade
* 
NOTA: A solução atualiza os dados no widget Conformidade com licenças a cada oito horas. No entanto, clicar no botão Atualizar não atualiza os dados, apenas exibe novamente os que já foram coletados.

As seguintes cores indicam o nível de uso:

Cor

Descrição

Vermelho

O uso está na configuração de limite crítico ou acima.

Laranja

O uso está na configuração de limite de aviso ou acima, mas abaixo da configuração de limite crítico.

Verde

A utilização está abaixo da configuração de limite de aviso.

O widget Configuração da licença de software exibe a porcentagem de licenças de software que estão categorizadas como licenças de unidades, licenças de local e outros modos de licença.A imagem do widget Configuração da licença de software mostra como um segmento é destacado quando o usuário passa o mouse sobre ele

Opcional: Visualizar informações adicionais na página Conformidade com licenças. Consulte Visualização de informações de Conformidade com licenças para aplicativos do Catálogo de software.

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