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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Pesquisa de registros de script

Pesquisa de registros de script

É possível pesquisar por cadeias de texto nos registros de script. Se o componente de organização estiver ativado na solução, você poderá pesquisar registros de script para cada organização separadamente.

Quando scripts são executados em dispositivos gerenciados, registros são criados e carregados na solução. É possível procurar por strings de texto nos registros de script e aplicar rótulos a dispositivos cujos registros correspondam ao texto da pesquisa. Em seguida, é possível executar ações nos dispositivos rotulados conforme o necessário.

1.
Acesse a página Pesquisar registros de script.
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Pesquisar registros de script.
2.
No campo Pesquisar por, insira os critérios de pesquisa ou a cadeia de texto que deseja encontrar. As cadeias de texto devem ter, pelo menos, quatro caracteres. As pesquisas com cadeias de texto menores não exibirão resultados.

Use os operadores a seguir ao inserir os critérios de pesquisa:

Operador

Função

+

Use um sinal de mais à esquerda para localizar entradas que incluem o texto.

-

Use um sinal de menos à esquerda para localizar entradas que não incluem o texto.

*

Use um asterisco à direita para encontrar registros que contenham palavras que comecem com os caracteres especificados.

"

Coloque o texto entre aspas duplas para encontrar correspondências exatas para a frase.

3.
Selecione os critérios de pesquisa:

Opção

Descrição

Todos os registros carregados

Pesquisa em todos os registros de script disponíveis. Se o componente Organização estiver ativado na solução, a pesquisa busca todos os registros para a organização selecionada.

* 
NOTA: Os registros de script são excluídos durante as atualizações da solução. Se a solução foi atualizada, os registros carregados antes da atualização não estarão mais disponíveis.

Últimos registros carregados

Pesquisa os registros de script mais recentes. Se o componente Organização estiver ativado na solução, a pesquisa busca todos os registros para a organização selecionada.

Script

Pesquisa registros relacionados a todos os scripts ou pesquisa apena o script especificado.

Registro

Pesquisa em todos os registros ou pesquisar apenas no registro especificado.

Etiqueta

Pesquisa registros carregados por todos os dispositivos ou pesquisa registros carregados por dispositivos associados com o rótulo especificado.

4.
Clique em Pesquisar.
Os resultados da pesquisa exibem os registros e os dispositivos que carregaram os registros.
5.
Para aplicar um rótulo aos dispositivos exibidos, selecione um rótulo na lista suspensa abaixo dos resultados da pesquisa.

Exportação de scripts

Exportação de scripts

Se há várias organizações ou soluções, é possível exportar scripts e transferi-los entre as organizações e as soluções se necessário.

Consulte Sobre a importação e exportação dos recursos.

Uso de cadeias de tarefas

Uso de cadeias de tarefas

Adicionar e editar cadeias de tarefas

Cadeias de tarefas permitem que você crie uma sequência de tarefas para executar em uma ordem específica.

Você pode adicionar um ou mais cronogramas de patches, scripts, itens de sincronização de arquivos e solicitações Wake-on-LAN a uma cadeia de tarefas. Use as cadeias de tarefas, por exemplo, quando for necessário implantar instalações gerenciadas e executar scripts em dispositivos de destino. A ordem das tarefas em uma cadeia de tarefas pode ser alterada facilmente, conforme necessário.

* 
NOTA: Não é possível adicionar instalações gerenciadas individuais a uma cadeia de tarefas.

Cada cadeia de tarefas é executada em um conjunto configurado de dispositivos, conforme definido na cadeia de tarefas.

Se um dispositivo de destino em uma cadeia de tarefas estiver off-line, você pode configurar a cadeia de tarefas para executar quando o dispositivo estiver conectado. Quando um dispositivo de destino é referenciado em várias cadeias de tarefas, apenas uma cadeia de tarefas é executada no dispositivo de cada vez.

Os seguintes conceitos aplicam-se a seleções de dispositivo em uma cadeia de tarefas:

•
Dispositivos selecionados em uma cadeia de tarefas substituem dispositivos definidos para cronogramas de patches e scripts quando eles são executados como parte de uma cadeia de tarefas.
•
Dispositivos selecionados em uma cadeia de tarefas não afetam nenhum item de instalação gerenciada (MI) ou de sincronização de arquivos (FS) associado a esses dispositivos. Qualquer tarefa de inventário, MI e FS é enfileirada para cada dispositivo na cadeia de tarefas, e qualquer MI e FS que esteja configurada para ser executada em cada computador é implantada.
•
Cronogramas Wake-on-LAN (WoL) são executados uma vez por cadeia de tarefas, quando o primeiro dispositivo na cadeia de tarefas encontrar a tarefa de WoL. A tarefa de WoL deve ser executada nos dispositivos selecionados na cadeia de tarefas.
* 
NOTA: Uma tarefa de WoL deve sempre ser agendada como a primeira tarefa em uma cadeia de tarefas. Isso faz com que os pacotes de WoL sejam enviados para todos os dispositivos de uma só vez, e os dispositivos aguardarão essa tarefa, pois ela é a primeira tarefa. Quando uma tarefa de WoL não é a primeira tarefa da cadeia de tarefas, os pacotes de WoL são enviados para todos os dispositivos de uma só vez independentemente do estado atual da tarefa em execução na cadeia de tarefas.

Adicionar e editar cadeias de tarefas

Adicionar e editar cadeias de tarefas

Uma cadeia de tarefas é um conjunto de tarefas que podem ser executadas em uma ordem específica. Use a página Detalhes da cadeia de tarefas para adicionar e editar cadeias de tarefas.

1.
Acesse a página de lista Cadeias de tarefas:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Distribuição e em Cadeias de tarefas.
2.
Execute um dos seguintes:
◦
Selecione Escolher ação > Novo.
◦
Clique no nome de uma cadeia de tarefas.
3.
Na guia Configurar, especifique as seguintes opções:

Opção

Descrição

Ativado

Marque essa caixa de seleção para permitir que essa cadeia de tarefas seja executada.

Nome

O nome da cadeia de tarefas.

Descrição

Uma breve descrição da cadeia de tarefas.

4.
Ainda na guia Configurar, especifique os dispositivos nos quais você deseja que a cadeia de tarefas seja executada.
◦
Para escolher dispositivos que pertencem aos rótulos, na seção Configurar, em Rótulos, clique em Gerenciar rótulos associados. Na caixa de diálogo Selecionar rótulos exibida, selecione um ou mais rótulos associados aos dispositivos que você deseja selecionar. Feche a caixa de diálogo.
◦
Para escolher os dispositivos por sistema operacional, clique em Gerenciar sistemas operacionais. Na caixa de diálogo Sistemas operacionais que aparecer, selecione as versões de SO na árvore de navegação, conforme aplicável.

Você tem a opção de selecionar versões de SO por família, produto, arquitetura, ID versão ou versão da compilação. Você pode optar por uma versão de compilação específica ou por um nó pai, conforme necessário. Selecionar um nó pai na árvore seleciona automaticamente o os nós filhos associados. Esse comportamento permite que você selecione versões de SO futuras, conforme os dispositivos são adicionados ou atualizados em seu ambiente gerenciado. Por exemplo, para selecionar todas as versões atuais e futuras da compilação associadas ao Windows 10, arquitetura x64, em Todos > Windows > Windows 10, selecione x64.

5.
Na guia Cronograma, especifique as configurações do cronograma:

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

* * * * *
| | | | +────────dia da semana (0-6)(domingo=0)
| | | +────────mês (1-12)
| | +────────dia do mês (1-31)
| +────────hora (0-23)
+────────minuto (0-59)

Use o seguinte ao especificar valores:

•
Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
•
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
•
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
•
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
•
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

•
15 * * * * Executa 15 minutos depois de cada hora, todos os dias
•
0 22 * * * Executa todos os dias às 22:00
•
0 0 1 1,6 * Executa às 00:00 em 1º de janeiro e em 1º de junho
•
30 8,12 * * 1-5 Executa nos dias úteis às 08:30 e 12:30
•
0 2 */2 * * Executa em dias alternados às 02:00

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

6.
Na guia Tarefas, adicione uma ou mais tarefas.
a.
Clique em Nova tarefa para adicionar uma tarefa.
b.
Na área Nova tarefa que aparece, clique em Tipo de tarefa e selecione um dos tipos disponíveis, conforme necessário.
Alguns tipos de tarefa:
▪
Têm uma opção Cancelar em caso de falha. Selecionar essa opção faz com que a execução da cadeia de tarefas seja interrompida em um determinado computador se ela falhar nesse computador.
▪
Permite que você selecione uma tarefa específica definida pelo usuário, como Wake-On-LAN, scripts e cronogramas de patches.
▪
Execute todas as tarefas aplicáveis no computador, como as tarefas de instalação gerenciada (MI) e sincronização de arquivos (FS).
Além disso, certos tipos de tarefas permitem que você selecione uma tarefa específica definida pelo usuário. Outros tipos de tarefas, como as tarefas de instalação gerenciada (MI) e sincronização de arquivos (FS), executam todas as tarefas de MI ou FS aplicáveis no computador.
A tarefa selecionada aparece na guia Tarefas.
7.
Para reordenar as tarefas na cadeia de tarefas, no canto superior direito da área de tarefas, clique em , e arraste e solte a tarefa em um local desejado na sequência.
8.
Para excluir uma tarefa da cadeia de tarefas, no canto inferior direito da área de tarefas, clique em .
9.
Clique em Salvar. O Status da tarefa exibe a lista de tarefas.
10.
Para executar uma cadeia de tarefas, selecione-a na página de lista Cadeias de tarefas e clique em Escolher ação > Executar.
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