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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Implantação ou atualização do Agente do KACE em dispositivos Mac usando o instalador do Agente

Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac

Implantação ou atualização do Agente do KACE em dispositivos Mac usando o instalador do Agente
Implantar o agente em dispositivos Mac usando a janela do terminal
Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE

É possível implementar ou atualizar manualmente o Agente em dispositivos Mac conforme necessário.

Esta seção fornece informações para a implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Mac OS X. As opções adicionais são descritas em Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE.

* 
NOTA: Alguns comandos devem ser dirigidos como root.
NOTA: Proceda comh su ou sudo como exigido.
Implantação ou atualização do Agente do KACE em dispositivos Mac usando o instalador do Agente

Para implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Mac, copie os arquivos de instalação do Agente para os dispositivos e execute o instalador.

1.
Copie o arquivo de instalação do Agente do KACE para o dispositivo.
Consulte Obtenção de arquivos de instalação do agente.
2.
Se desejar registrar o agente na solução:
◦
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>
Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.
3.
Clique duas vezes em ampagent-x.x.build_number.dmg.
4.
Clique duas vezes em AMPAgent.pkg.
5.
siga as instruções do instalador.
Lembre-se de inserir o nome da sua solução.

O instalador cria os seguintes diretórios em seu dispositivo:

•
/Library/Application Support/Quest/KACE/bin onde os arquivos executáveis do Agente estão instalados.
•
/Library/Application Support/Quest/KACE/data/ onde a configuração do Agente, registros e outros dados são armazenados.
Implantar o agente em dispositivos Mac usando a janela do terminal

Para implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Mac, copie os arquivos de instalação do Agente para os dispositivos e execute comandos de instalação.

1.
Copie o arquivo de instalação do Agente do KACE para o dispositivo.
Consulte Obtenção de arquivos de instalação do agente.
2.
Se desejar registrar o agente na solução:
◦
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>
Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.
3.
Abra uma janela de terminal em Aplicativos > Utilitários.
4.
No prompt de comando, insira os comandos a seguir para definir o nome do servidor e instale o agente:
hdiutil attach ./ampagent-x.x.xxxxx-all.dmg

sudo sh -c 'KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg /Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg -target /'

hdiutil detach '/Volumes/Quest_KACE'

Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE

Também é possível executar scripts de shell para instalar o Agente em dispositivos Mac.

Ao utilizar os scripts de shell para implantar o agente, é possível utilizar a linha de comando a seguir:

•
hdiutil attach ./ampagent-6.x.xxxxx-all.dmg
•
sudo sh -c 'KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg
•
/Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg -target /'
•
hdiutil detach '/Volumes/Quest_KACE'
* 
NOTA: A chamada de exportação deve proceder a chamada de instalação. Por exemplo: sudo export KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg '/Volumes/Dell KACE/AMPAgent.pkg' -target /

O sistema busca o valor do host nesses locais na ordem a seguir:

1.
O arquivo instalador
2.
KACE_SERVER (variável de ambiente)
3.
O arquivo amp.conf

Se desejar registrar o agente na solução:

•
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
•
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>

Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução

Para obter informações sobre como usar scripts shell e linhas de comando, acesse http://developer.apple.com.

CAUTION:
 
CUIDADO: Se você deixar o valor do host vazio, deverá determinar a variável de ambiente. Caso contrário, o Agente não se conectará à solução. A Quest KACE recomenda que você use o nome de domínio totalmente qualificado como nome de host.

Implantar o agente em dispositivos Mac usando a janela do terminal

Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac

Implantação ou atualização do Agente do KACE em dispositivos Mac usando o instalador do Agente
Implantar o agente em dispositivos Mac usando a janela do terminal
Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE

É possível implementar ou atualizar manualmente o Agente em dispositivos Mac conforme necessário.

Esta seção fornece informações para a implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Mac OS X. As opções adicionais são descritas em Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE.

* 
NOTA: Alguns comandos devem ser dirigidos como root.
NOTA: Proceda comh su ou sudo como exigido.
Implantação ou atualização do Agente do KACE em dispositivos Mac usando o instalador do Agente

Para implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Mac, copie os arquivos de instalação do Agente para os dispositivos e execute o instalador.

1.
Copie o arquivo de instalação do Agente do KACE para o dispositivo.
Consulte Obtenção de arquivos de instalação do agente.
2.
Se desejar registrar o agente na solução:
◦
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>
Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.
3.
Clique duas vezes em ampagent-x.x.build_number.dmg.
4.
Clique duas vezes em AMPAgent.pkg.
5.
siga as instruções do instalador.
Lembre-se de inserir o nome da sua solução.

O instalador cria os seguintes diretórios em seu dispositivo:

•
/Library/Application Support/Quest/KACE/bin onde os arquivos executáveis do Agente estão instalados.
•
/Library/Application Support/Quest/KACE/data/ onde a configuração do Agente, registros e outros dados são armazenados.
Implantar o agente em dispositivos Mac usando a janela do terminal

Para implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Mac, copie os arquivos de instalação do Agente para os dispositivos e execute comandos de instalação.

1.
Copie o arquivo de instalação do Agente do KACE para o dispositivo.
Consulte Obtenção de arquivos de instalação do agente.
2.
Se desejar registrar o agente na solução:
◦
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>
Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.
3.
Abra uma janela de terminal em Aplicativos > Utilitários.
4.
No prompt de comando, insira os comandos a seguir para definir o nome do servidor e instale o agente:
hdiutil attach ./ampagent-x.x.xxxxx-all.dmg

sudo sh -c 'KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg /Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg -target /'

hdiutil detach '/Volumes/Quest_KACE'

Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE

Também é possível executar scripts de shell para instalar o Agente em dispositivos Mac.

Ao utilizar os scripts de shell para implantar o agente, é possível utilizar a linha de comando a seguir:

•
hdiutil attach ./ampagent-6.x.xxxxx-all.dmg
•
sudo sh -c 'KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg
•
/Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg -target /'
•
hdiutil detach '/Volumes/Quest_KACE'
* 
NOTA: A chamada de exportação deve proceder a chamada de instalação. Por exemplo: sudo export KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg '/Volumes/Dell KACE/AMPAgent.pkg' -target /

O sistema busca o valor do host nesses locais na ordem a seguir:

1.
O arquivo instalador
2.
KACE_SERVER (variável de ambiente)
3.
O arquivo amp.conf

Se desejar registrar o agente na solução:

•
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
•
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>

Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução

Para obter informações sobre como usar scripts shell e linhas de comando, acesse http://developer.apple.com.

CAUTION:
 
CUIDADO: Se você deixar o valor do host vazio, deverá determinar a variável de ambiente. Caso contrário, o Agente não se conectará à solução. A Quest KACE recomenda que você use o nome de domínio totalmente qualificado como nome de host.

Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE

Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac

Implantação ou atualização do Agente do KACE em dispositivos Mac usando o instalador do Agente
Implantar o agente em dispositivos Mac usando a janela do terminal
Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE

É possível implementar ou atualizar manualmente o Agente em dispositivos Mac conforme necessário.

Esta seção fornece informações para a implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Mac OS X. As opções adicionais são descritas em Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE.

* 
NOTA: Alguns comandos devem ser dirigidos como root.
NOTA: Proceda comh su ou sudo como exigido.
Implantação ou atualização do Agente do KACE em dispositivos Mac usando o instalador do Agente

Para implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Mac, copie os arquivos de instalação do Agente para os dispositivos e execute o instalador.

1.
Copie o arquivo de instalação do Agente do KACE para o dispositivo.
Consulte Obtenção de arquivos de instalação do agente.
2.
Se desejar registrar o agente na solução:
◦
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>
Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.
3.
Clique duas vezes em ampagent-x.x.build_number.dmg.
4.
Clique duas vezes em AMPAgent.pkg.
5.
siga as instruções do instalador.
Lembre-se de inserir o nome da sua solução.

O instalador cria os seguintes diretórios em seu dispositivo:

•
/Library/Application Support/Quest/KACE/bin onde os arquivos executáveis do Agente estão instalados.
•
/Library/Application Support/Quest/KACE/data/ onde a configuração do Agente, registros e outros dados são armazenados.
Implantar o agente em dispositivos Mac usando a janela do terminal

Para implantar manualmente o Agente do KACE em dispositivos Mac, copie os arquivos de instalação do Agente para os dispositivos e execute comandos de instalação.

1.
Copie o arquivo de instalação do Agente do KACE para o dispositivo.
Consulte Obtenção de arquivos de instalação do agente.
2.
Se desejar registrar o agente na solução:
◦
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
◦
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>
Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.
3.
Abra uma janela de terminal em Aplicativos > Utilitários.
4.
No prompt de comando, insira os comandos a seguir para definir o nome do servidor e instale o agente:
hdiutil attach ./ampagent-x.x.xxxxx-all.dmg

sudo sh -c 'KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg /Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg -target /'

hdiutil detach '/Volumes/Quest_KACE'

Utilização de scripts SHELL para implantar o Agente do KACE

Também é possível executar scripts de shell para instalar o Agente em dispositivos Mac.

Ao utilizar os scripts de shell para implantar o agente, é possível utilizar a linha de comando a seguir:

•
hdiutil attach ./ampagent-6.x.xxxxx-all.dmg
•
sudo sh -c 'KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg
•
/Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg -target /'
•
hdiutil detach '/Volumes/Quest_KACE'
* 
NOTA: A chamada de exportação deve proceder a chamada de instalação. Por exemplo: sudo export KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg '/Volumes/Dell KACE/AMPAgent.pkg' -target /

O sistema busca o valor do host nesses locais na ordem a seguir:

1.
O arquivo instalador
2.
KACE_SERVER (variável de ambiente)
3.
O arquivo amp.conf

Se desejar registrar o agente na solução:

•
Use as variáveis de ambiente KACE_HOST e KACE_TOKEN para especificar o nome do host da solução e o token do agente antes de executar o arquivo de instalação ou:
•
Altere manualmente o nome do arquivo de instalação usando a seguinte sintaxe: <nome_do_arquivo_de_instalação_do_agente>_<nome_do_host_da_solução><token_do_agente>.<extensão>

Você pode obter a cadeia de caracteres do token do agente na página Detalhes do token do agente. Para obter mais detalhes, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução

Para obter informações sobre como usar scripts shell e linhas de comando, acesse http://developer.apple.com.

CAUTION:
 
CUIDADO: Se você deixar o valor do host vazio, deverá determinar a variável de ambiente. Caso contrário, o Agente não se conectará à solução. A Quest KACE recomenda que você use o nome de domínio totalmente qualificado como nome de host.

Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac

Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac

Interrupção e início do Agente em dispositivos Mac
Remover manualmente o agente de dispositivos Mac
Verifica se o agente está sendo executado em dispositivos Mac
Verifique a versão do agente em dispositivos Mac
Coletar informações de inventário de dispositivos Mac
Gerenciar o Agente do KACE em dispositivos Mac usando a barra de menus

Você pode executar comandos em dispositivos Mac gerenciados por Agente para realizar várias operações.

Interrupção e início do Agente em dispositivos Mac

Você pode executar comandos em dispositivos Mac para iniciar e interromper o Agente. Esse procedimento é útil para solução de problemas relacionados ao Agente.

1.
Abra uma janela de terminal em Aplicativos > Utilitários.
2.
Digite o seguinte:
cd "Library/Application Support/Quest/KACE/bin"
3.
Para iniciar o agente, digite:
./AMPTools start
4.
Para parar o Agente, digite:
./AMPTools stop
Remover manualmente o agente de dispositivos Mac

É possível remover o Agente de dispositivos Mac manualmente executando comandos nos dispositivos.

1.
Abra uma janela de terminal em Aplicativos > Utilitários.
2.
Digite o seguinte:
sudo "/Library/Application Support/Quest/KACE/bin/AMPTools" uninstall

O Agente está removido.

Verifica se o agente está sendo executado em dispositivos Mac

É possível executar um comando em dispositivos Mac para determinar se o Agente está em execução.

1.
Abra uma janela de terminal em Aplicativos > Utilitários.
2.
Digite o seguinte comando:
ps aux | grep AMPAgent
Esta saída indica que o processo está executando:

root 2159 0.0 1.1 94408 12044 p2 S 3:26PM 0:10.94 /Library/Application Support/Quest/KACE/AMPAgent

Verifique a versão do agente em dispositivos Mac

É possível executar um comando em dispositivos Mac para verificar a versão do Agente instalada neles.

1.
Abra uma janela de terminal em Aplicativos > Utilitários.
2.
Digite o seguinte comando:
cat /Library/Application\ Support/Quest/KACE/data/version

O número da versão é exibido.

Coletar informações de inventário de dispositivos Mac

É possível coletar manualmente informações em dispositivos Mac forçando atualizações de inventário.

Consulte Forçar de atualizações do inventário.

Gerenciar o Agente do KACE em dispositivos Mac usando a barra de menus

Você pode exibir o status do Agente do KACE, forçar o inventário e exibir informações do agente usando a barra de menus do Mac.

Para acessar o status do Agente do KACE usando a barra de menus do Mac, você deve ativar a opção Status do agente no dispositivo na seção Configurações do Agente e comunicação. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..

1.
No dispositivo em que o Agente do KACE está sendo executado, na barra de menus do Mac, clique em .
O indicador no canto inferior direito do ícone indica se o status do agente:
◦
: O agente está conetado à solução.
◦
: O agente está em modo de espera.
◦
: O agente tem ações pendentes.
◦
: O agente está desconectado da solução.
O menu do agente é exibido.
2.
Para descobrir se o agente está conectado à solução, observe o ícone Status no menu.
Esse é o mesmo indicador que aparece no ícone Agente, que informa se o agente está conetado, em modo de espera, se tem ações pendentes ou se está desconectado da solução, conforme descrito acima.
3.
Para executar o inventário de dispositivos, clique em Inventário no menu.
4.
Para reiniciar o agente, clique em Reiniciar agente no menu.
5.
Para suspender temporariamente a atividade do agente durante um período específico, clique em Adiar o agente e selecione um período no menu. Você pode adiar o agente por 15 minutos, 30 minutos, uma hora ou duas horas.
* 
NOTA: Você só poderá adiar o agente se a opção Adiamento do agente no dispositivo estiver ativada na seção Configurações de agente e comunicação na solução e se o número máximo de adiamentos não for atingido. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..
Adiar um agente não interrompe nenhum processo de agente em andamento no dispositivo. Isso só impede que o agente inicie um novo processo. Se um adiamento de agente não for possível, por exemplo, devido à configuração, uma mensagem de erro será exibida.
6.
Para acessar qualquer link relacionado ao agente, clique em Atalhos no menu e, em seguida, clique em um link, conforme aplicável. Links URI (Uniform Resource Identifier, identificador uniforme de recurso) padrão têm suporte, como URLs https, ssh e ftp.
Este item de menu só aparece quando o administrador do sistema especifica um ou mais links. Para obter mais informações, consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..
O link faz com que o sistema operacional inicie o aplicativo associado ao recurso selecionado. Por exemplo, para abrir um link do tipo HTTP, o sistema abre o link no navegador padrão.
7.
Para obter mais informações sobre o aplicativo do agente, clique em Sobre.
8.
Para remover o aplicativo do agente da barra de menu do Mac, clique em Sair.
O ícone do agente é removido da barra de menu. Para exibi-lo novamente, faça logoff e depois faça logon. Como alternativa, você pode instalar o agente novamente a partir do diretório Aplicativo.
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