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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Download dos arquivos de backup a partir do Console do administrador

Download dos arquivos de backup a partir do Console do administrador

Para garantir um alto nível de recuperação, é possível baixar os arquivos de backup do Console do administrador e salvá-los em locais diferentes.

É possível também acessar os arquivos de backup através do FTP. Consulte Acesso aos arquivos de backup pelo FTP.

* 
NOTA: Para restaurar os arquivos, é necessário ter um par correspondente de arquivos de backup Diferencial e Base. Os arquivos de backup emparelhados fazem referência ao mesmo número de versão e data da solução e, apenas arquivos de backup emparelhados podem ser usados para restaurar a solução.
1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
No Painel de controle, na seção Configurações de backup e restauração, clique no link Restaurar solução para backup anterior para ir para a página Restaurar backup.
3.
Na guia Backups on-board, baixe um par correspondente de arquivos de backup diferencial e de base:
a.
Selecione a data associada a um par de arquivos de backup.
O arquivo diferencial tem incr no nome do arquivo, enquanto o arquivo de base usa base. Por exemplo, <date>_k1_incr_<version>.tgz e <date>_k1_base_<version>.tgz.
As somas de verificação SHA256 também aparecem em cada arquivo de backup. As somas de verificação são calculadas no momento da criação do backup. Se a soma de verificação de um arquivo de backup baixado não corresponder à soma de verificação exibida nesta página, a transferência pode ter sido interrompida (resultando em dados corrompidos) ou os dados no disco podem ter sido manipulados.
b.
Se solicitado, selecione um local de download para cada arquivo.
* 
NOTA: Os arquivos de backup salvos refletem os dados do equipamento do horário de backup automático mais recente (2:00 por padrão) para uma data selecionada. Se você precisa de um backup que reflita o estado atual do equipamento, pode executar um backup manual. Para obter mais informações, consulte Backup manual da solução.

Acesso aos arquivos de backup pelo FTP

Acesso aos arquivos de backup pelo FTP

É possível utilizar o FTP para acessar os arquivos de backup da solução. Isso é útil caso você queira criar um processo em um servidor diferente para acessar o backup, ou se os seus arquivos de backup tiverem mais de 1 GB e acessá-los por meio do Console do administrador faz com que o limite de tempo do navegador acabe.

1.
Verifique se as configurações de segurança permitem o acesso do FTP aos arquivos de backup.
Consulte Definição das configurações de segurança para a solução.
2.
Execute um dos seguintes:
◦
Em um dispositivo Windows, abra um prompt de comando e, no prompt C:\, digite: ftp k1000.
◦
Usando qualquer cliente FTP, acesse o ftp k1000.
3.
Digite as credenciais de login.
As credenciais padrão são:

Nome de usuário: kbftp

Senha: getbxf

* 
NOTA: Para alterar a senha do FTP, consulte Definição das configurações de segurança para a solução. Não é possível alterar o nome de usuário do FTP.
4.
Para acessar os arquivos de backup a partir do prompt de comando, digite os seguintes comandos:
> type binary
> get k1_base.tg
> get k1_base.tgz
> get k1_incr.tgz
>close
>quit

Sobre a exclusão dos dados de backup da solução

Sobre a exclusão dos dados de backup da solução

Desabilitar ou habilitar backups de solução

Você pode excluir os dados de backup da solução desativando os backups da solução.

A desativação dos backups pode ser útil se você quiser reduzir a quantidade de dados sendo armazenados pela solução. Por exemplo, se a sua solução virtual usa capturas de tela de máquinas virtuais para fazer backup dos dados da solução em vez de usar os arquivos de backup da solução, você pode desabilitar os backups da solução para reduzir o tamanho da máquina virtual.

Important:
 
IMPORTANTE: A desativação de backups impede que você restaure as configurações e dados de soluções do Console do administrador em caso de desastre. Como resultado, você deve desabilitar os backups da solução somente se estiver usando um método alternativo de realizar backup dos dados, como instantâneos de máquina virtual para a solução virtual. Não é recomendável desabilitar backups para soluções físicas.
Desabilitar ou habilitar backups de solução

Por padrão, os backups de soluções estão habilitados. Você pode desabilitar e habilitar backups de soluções conforme necessário.

Ao desabilitar backups de soluções, os arquivos de backups existentes estão programados para exclusão no próximo horário de backup programado.

Important:
 
IMPORTANTE: A desativação de backups impede que você restaure as configurações e dados de soluções do Console do administrador em caso de desastre. Como resultado, você deve desabilitar os backups da solução somente se estiver usando um método alternativo de realizar backup dos dados, como instantâneos de máquina virtual para a solução virtual. A desativação de backups não é recomendada para versões físicas da solução.
1.
Opcional: Para preservar a capacidade de restaurar dados e configurações no caso de desastre, baixe os arquivos de backups mais recentes do Console do administrador e salve-os em um local diferente antes de desativar os backups. Consulte Download dos arquivos de backup a partir do Console do administrador.
2.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
3.
No Painel de controle, na seção Configurações de backup e restauração, clique em qualquer um dos links: Definir agendamento de backup, Configurar política de retenção ou Definir configurações de backup off-board para ir para a página Configurações de backup.
4.
Na página Configurações de backup, selecione Desativar backups.
5.
Clique em Salvar.
As seguintes ações são realizadas:
◦
Todas as opções de backups são desabilitadas.
◦
As configurações de retenção de backup são definidas como 1 para backups diários e 0 para backups mensais.
◦
Os arquivos de backup existentes são programados para exclusão a partir da solução na próxima hora de backup programada.
6.
Para habilitar os backups de solução, desmarque a caixa de seleção Desabilitar backups e clique em Salvar.
7.
Opcional: Clique em Executar agora para gerar um backup completo do sistema, incluindo os arquivos de backup de base e diferenciais.

Desabilitar ou habilitar backups de solução

Sobre a exclusão dos dados de backup da solução

Desabilitar ou habilitar backups de solução

Você pode excluir os dados de backup da solução desativando os backups da solução.

A desativação dos backups pode ser útil se você quiser reduzir a quantidade de dados sendo armazenados pela solução. Por exemplo, se a sua solução virtual usa capturas de tela de máquinas virtuais para fazer backup dos dados da solução em vez de usar os arquivos de backup da solução, você pode desabilitar os backups da solução para reduzir o tamanho da máquina virtual.

Important:
 
IMPORTANTE: A desativação de backups impede que você restaure as configurações e dados de soluções do Console do administrador em caso de desastre. Como resultado, você deve desabilitar os backups da solução somente se estiver usando um método alternativo de realizar backup dos dados, como instantâneos de máquina virtual para a solução virtual. Não é recomendável desabilitar backups para soluções físicas.
Desabilitar ou habilitar backups de solução

Por padrão, os backups de soluções estão habilitados. Você pode desabilitar e habilitar backups de soluções conforme necessário.

Ao desabilitar backups de soluções, os arquivos de backups existentes estão programados para exclusão no próximo horário de backup programado.

Important:
 
IMPORTANTE: A desativação de backups impede que você restaure as configurações e dados de soluções do Console do administrador em caso de desastre. Como resultado, você deve desabilitar os backups da solução somente se estiver usando um método alternativo de realizar backup dos dados, como instantâneos de máquina virtual para a solução virtual. A desativação de backups não é recomendada para versões físicas da solução.
1.
Opcional: Para preservar a capacidade de restaurar dados e configurações no caso de desastre, baixe os arquivos de backups mais recentes do Console do administrador e salve-os em um local diferente antes de desativar os backups. Consulte Download dos arquivos de backup a partir do Console do administrador.
2.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
3.
No Painel de controle, na seção Configurações de backup e restauração, clique em qualquer um dos links: Definir agendamento de backup, Configurar política de retenção ou Definir configurações de backup off-board para ir para a página Configurações de backup.
4.
Na página Configurações de backup, selecione Desativar backups.
5.
Clique em Salvar.
As seguintes ações são realizadas:
◦
Todas as opções de backups são desabilitadas.
◦
As configurações de retenção de backup são definidas como 1 para backups diários e 0 para backups mensais.
◦
Os arquivos de backup existentes são programados para exclusão a partir da solução na próxima hora de backup programada.
6.
Para habilitar os backups de solução, desmarque a caixa de seleção Desabilitar backups e clique em Salvar.
7.
Opcional: Clique em Executar agora para gerar um backup completo do sistema, incluindo os arquivos de backup de base e diferenciais.
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