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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

B

bloqueio
Consulte Controle de aplicativo .

C

Aplicativos Catalogados
Os aplicativos catalogados são executáveis que estão no banco de dados do Catálogo de software oficial. Isso inclui tanto os aplicativos que aparecem no inventário da solução (aplicativos Localizados) como os aplicativos que não aparecem no inventário da solução (aplicativos Não localizados). Consulte Sobre os aplicativos catalogados.
solicitação de catálogo
Consulte solicitação adicionar ao catálogo .
categoria
Consulte categoria software .
gerenciamento de alterações
Capacidade de rastrear alterações feitas em itens no Console do administrador, como scripts, relatórios, ativos e configurações. Consulte Definição de configurações do histórico.
Charlie Root
O endereço de e-mail usado para comunicação a partir da solução.
* 
NOTA: As notificações e relatórios diários vêm do endereço padrão Charlie Root (root@<appliance_hostname>), e você não pode modificar esse endereço.
Medição clássica
A medição clássica é o sistema de medição que estava disponível na solução antes da versão 5.5. Caso você tenha feito o upgrade para a versão 5.5 a partir da versão 5.4 ou anterior e tenha ativado a medição antes do upgrade, poderá continuar a acessar a medição clássica na versão 5.5 da solução. No entanto, o novo sistema de medição do Catálogo de software, que fornece informações mais detalhadas do que a Medição clássica, substituiu a Medição clássica na versão 6.0. A Medição clássica não está mais disponível na versão 6.0 e superiores. Consulte medição .
Relatórios clássicos
O recurso de relatório disponível na versão 5.2 da solução ou inferior. Os Relatórios clássicos não estão mais disponíveis na versão 5.5 e superiores.
Local do Depósito do cliente
O local do Depósito do cliente é um compartilhamento de arquivos usado para carregar arquivos grandes, como, por exemplo, instaladores de aplicativos e arquivos de backup da solução, para a solução. Carregar arquivos para o local do Depósito do cliente é uma alternativa para a transferência de arquivos através do Console do administrador usando o mecanismo HTTP padrão, o que pode resultar em tempos limite do navegador para arquivos grandes. Consulte Copiar arquivos para o local do Depósito do cliente da solução.
clientes
Consulte dispositivos .
Console da linha de comando
A Console da linha de comando é uma interface da janela do terminal com a solução. Ela foi projetada principalmente para configurar a solução e aplicar políticas caso o Console do administrador não esteja acessível. Consulte Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador.
Computadores
Computadores são uma categoria de dispositivos que podem ser gerenciados pela solução. Os exemplos de computadores incluem computadores pessoais, servidores, laptops, tablets e smartphones. O contrato de licença da solução concede o direito de gerenciar um determinado número de computadores. Consulte Computadores gerenciados .
Gerenciamento de Credenciais
O Gerenciamento de credenciais permite organizar os nomes de usuários e as senhas necessárias para conectar-se a outros sistemas, como, por exemplo, computadores e servidores gerenciados, e as informações necessárias para a autenticação do Google ou SNMP. Isso agiliza o processo de digitação e o gerenciamento das credenciais e das informações de autenticação. Consulte Gerenciamento de credenciais.

D

retenção de dados
As opções para salvar os dados da medição, disponibilidade do dispositivo, aplicativos não catalogados e backups na solução. Consulte Definir as configurações gerais específicas da organização ou no nível do administrador e Configure o agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos.
compartilhamento de dados
As opções para compartilhamento de informações sobre a solução com a Quest KACE. Consulte Configuração de preferências de compartilhamento de dados.
Dell Command | Monitor
O Dell Command | Monitor é a ferramenta de monitoramento do Dell Command Suite. Ela permite que os aplicativos de gerenciamento remoto, como a solução, acessem as informações de gerenciamento, monitorem o status e alterem o estado dos sistemas de clientes corporativos. Se o Dell Command | Monitor for detectado em um dispositivo gerenciado, a solução usará a interface WMI (Instrumentação de gerenciamento do Microsoft Windows) para coletar inventário de hardware detalhado e status de integridade. Consulte .
Ações do dispositivo
O recurso que permite executar comandos em dispositivos gerenciados a partir da lista Dispositivos. Para obter informações sobre a configuração de Ações do dispositivo, consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização.
dispositivos
Dispositivos são máquinas ou terminais gerenciados pela solução. O contrato de licença da solução lhe dá o direito de gerenciar um determinado número de dispositivos classificados como computadores gerenciados, ativos e servidores monitorados. Os dispositivos gerenciados reportam dados para a solução, por exemplo, informações sobre software e hardware e sobre a rede. Consulte Visualização das informações de licença do produto.
Aplicativos localizados
Os aplicativos localizados são executáveis no inventário da solução que corresponde às definições de aplicativos no Catálogo de software. É possível ativar a medição para aplicativos e suítes localizados, marcá-los como Não permitidos, e adicionar informações de licença para eles. Além disso, a lista de software localizado pode ser exportada em formato CSV. É possível exportar as listas Software localizado, Não catalogado e Catalogado localmente; no entanto, não é possível exportar todo o Catálogo de software.

Compare com Aplicativos não localizados Consulte Aplicativos localizados.

Descoberta
A descoberta é o processo de identificação de dispositivos conectados à rede e de recuperação de informações sobre esses dispositivos. Os dispositivos que podem ser localizados incluem laptops, desktops, servidores, dispositivos móveis, dispositivos virtuais, impressoras, dispositivos de rede, pontos de acesso sem fio, roteadores, comutadores entre outros. Esses dispositivos podem ser verificados e identificados mesmo que não tenham o Agente do KACE instalado. É possível executar uma verificação de Descoberta sob demanda ou agendar as verificações para serem executadas em um horário específico. Consulte Sobre descoberta de dispositivo e gerenciamento de dispositivos.

E

alertas de e-mail
Consulte alertas .
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