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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Uso da descoberta de dispositivo

Uso da descoberta de dispositivo

Sobre descoberta de dispositivo e gerenciamento de dispositivos
Rastreio de alterações para as configurações de Descoberta
Descoberta de dispositivos em sua rede

Use a descoberta de dispositivos para identificar dispositivos conectados à rede e recuperar informações sobre eles.

Use Resultados da descoberta para rotular dispositivos ou adicionar dispositivos ao inventário.

Sobre descoberta de dispositivo e gerenciamento de dispositivos

Sobre descoberta de dispositivo e gerenciamento de dispositivos

Os dispositivos que podem ser localizados incluem laptops, desktops, servidores, dispositivos móveis, dispositivos virtuais, impressoras, dispositivos de rede, pontos de acesso sem fio, roteadores, comutadores entre outros.

Esses dispositivos podem ser localizados mesmo que não tenham o Agente do KACE instalado. É possível executar uma verificação de Descoberta sob demanda ou agendar as verificações para serem executadas em um horário específico.

Os resultados da localização mostram a disponibilidade e os detalhes dos dispositivos. Depois que os dispositivos são localizados, você pode adicionar dispositivos ao inventário ao:

•
Como instalar o Agente do KACE em dispositivos. O Agente do KACE pode ser instalado em dispositivos Windows, Mac®, Red Hat®, SUSE® e Ubuntu®. Consulte Provisionamento do Agente do KACE.
•
Habilitar gerenciamento sem agente para dispositivos. O gerenciamento sem agente é especialmente útil para dispositivos que não podem ter um Agente do KACE instalado, como dispositivos com sistemas operacionais sem suporte. Consulte Gerenciamento de dispositivos sem agente.

Rastreio de alterações para as configurações de Descoberta

Rastreio de alterações para as configurações de Descoberta

Se as inscrições de Histórico estiverem configuradas para reter informações, você poderá visualizar os detalhes das alterações realizadas nas configurações, ativos e objetos.

Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante o diagnóstico de problemas. Consulte Sobre as configurações do histórico.

Descoberta de dispositivos em sua rede

Descoberta de dispositivos em sua rede

Adicionar um Cronograma de descoberta para realizar uma análise rápida "o que e onde" de sua rede
Adicionar um Cronograma de descoberta para uma análise aprofundada dos computadores gerenciados Windows, Mac, Linux e UNIX
Obtenção de um ID e senha do cliente para usar na descoberta de dispositivos Chrome
Adicionar um Cronograma de descoberta para um dispositivo KACE Cloud Mobile Device Manager
Adição de um Cronograma de descoberta para um dispositivo Google Workspace
Adição de um Cronograma de descoberta para um dispositivo Workspace ONE
Adicionar um cronograma de descoberta a um host VMware ESXi ou um servidor vCenter
Adicionar um agendamento de descoberta para Microsoft Hyper-V ou System Center Virtual Machine Manager
Requisitos de credencial do System Center Virtual Machine Manager
Adição de um Cronograma de descoberta para dispositivos não computadores com SNMP
Sobre os resultados da localização
Visualizar e pesquisar resultados da localização
Provisionamento do Agente usando o endereço IP ou nome do host localizado
Interrupção de uma verificação de descoberta em andamento
Excluir cronogramas de descoberta

Para descobrir dispositivos, examine sua rede criando um Cronograma de descoberta. O Cronograma de descoberta especifica os protocolos a serem usados durante a verificação, o intervalo de endereço IP a ser verificado e a frequência da verificação.

Dependendo do que deseja de sua verificação de descoberta e com quais dispositivos está trabalhando, é possível escolher entre vários Tipo de descoberta.

•
Descoberta rápida "qual e onde": Consulte Adicionar um Cronograma de descoberta para realizar uma análise rápida "o que e onde" de sua rede.
•
Descoberta completa: Você pode usar esse tipo de descoberta para obter mais informações do que as disponíveis no tipo "qual e onde". Consulte Adicionar um Cronograma de descoberta para uma análise aprofundada dos computadores gerenciados Windows, Mac, Linux e UNIX.
•
Descoberta de integração externa: Um tipo diferente de descoberta completa voltada para os computadores que não são baseados no Windows, Mac Os X- ou Linux. Para obter mais informações, consulte:
◦
Adicionar um Cronograma de descoberta para um dispositivo KACE Cloud Mobile Device Manager
◦
Adição de um Cronograma de descoberta para um dispositivo Google Workspace
◦
Adição de um Cronograma de descoberta para um dispositivo Workspace ONE
•
Descoberta de não computadores: Consulte Adição de um Cronograma de descoberta para dispositivos não computadores com SNMP.

Você pode verificar dispositivos em uma única sub-rede ou várias sub-redes. Você também pode definir uma verificação para pesquisar dispositivos que estejam se comunicando através de uma determinada porta.

Ao adicionar Cronogramas de descoberta, você deve equilibrar o escopo de verificação (número de endereços IP sendo verificados) com a profundidade da sondagem (número de atributos sendo verificados) para que a rede ou a solução não fique congestionada. Por exemplo, se você tem que verificar um grande número de endereços IP frequentemente, mantenha o número de portas, conexões TCP/IP, e assim por diante, relativamente pequeno. Como regra, examine uma determinada sub-rede não mais que uma vez a cada intervalo de algumas horas.

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