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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Inscrição e download de patches

Inscrição e download de patches

Sobre inscrição de patches e downloads
Sites que devem estar acessíveis para a solução
Visão geral do fluxo de trabalho da inscrição de patches pela primeira vez
Exibição de detalhes sobre sistemas operacionais e aplicativos
Inscrição em patches e definição de configurações de download
Visualização dos patches disponíveis e do status do download
Práticas recomendadas para resolver problemas de inscrição de patch

Para ativar os patches, é preciso fazer a inscrição de patches e programar downloads de patches para a solução.

Sobre inscrição de patches e downloads

Sobre inscrição de patches e downloads

A inscrição de patch é o processo de selecionar os sistemas operacionais e aplicativos para os quais você deseja receber patches.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá selecionar configurações de inscrição para cada organização separadamente.

Ao fazer inscrição de patches, a solução os baixa de acordo com o cronograma definido. Quando os patches são transferidos por download, é possível testá-los e implementá-los. Também é possível escolher implantar os patches automaticamente, mas essa implantação é recomendada apenas para patches de baixo risco ou relevantes em termos de tempo. Consulte:

•
Selecionar configurações do download de atualização de patches e recursos
•
Utilização de Rótulos inteligentes para patches

Aplicativos em que a solução pode aplicar patches

Para obter uma lista dos aplicativos em que a solução pode aplicar patches, acesse https://support.quest.com/kb/112030 e abra o anexo.

Requisito de serviço NTP

Ao fazer o download de patches usando HTTPS, o serviço NTP (Network Time Protocol, protocolo de tempo de rede) deve estar em execução na solução. O serviço NTP é necessário porque o protocolo seguro usa os carimbos de data atuais da solução para garantir a validade do certificado. Se o serviço NTP não estiver em execução, ocorrerão falhas no download de patches, sugerindo certificados inválidos.

Sites que devem estar acessíveis para a solução

Sites que devem estar acessíveis para a solução

Para concluir os downloads de patch, acessar informações de produtos e interagir com o Suporte da Quest, não só o firewall, mas também o servidor DNS e as configurações do servidor proxy devem permitir que a solução acesse domínios específicos nas portas 80 e 443.

Consulte o link para os sites que devem estar acessíveis para a solução:

https://go.kace.com/to/k1000-network-ports-url-whitelist

Visão geral do fluxo de trabalho da inscrição de patches pela primeira vez

Visão geral do fluxo de trabalho da inscrição de patches pela primeira vez

As assinaturas de detecção de patch e os pacotes de patches não são transferidos por download para a solução por padrão. É necessário fazer a inscrição dos patches e programar um horário para o download.

Para economizar largura de banda de rede e espaço em disco, a Quest recomenda primeiro fazer o download das assinaturas de definição de patch, pois são muito menores que os pacotes de patches. Em seguida, você pode detectar os patches de que precisa e selecionar as configurações de download que funcionam melhor para a sua rede.

O fluxo de trabalho a seguir destina-se à inscrição de patch pela primeira vez.

1.
Coleta de informações: Identifique os sistemas operacionais, pacotes de idiomas e aplicativos instalados nos dispositivos gerenciados para saber no que você deve se inscrever. Essas informações podem ser encontradas na página Painel da solução e também nos relatórios gerados. Consulte Exibição de detalhes sobre sistemas operacionais e aplicativos.
2.
Selecione as configurações iniciais da inscrição de patch: Inscreva-se nos sistemas operacionais e idiomas exigidos pelos dispositivos gerenciados. Consulte Inscrição em patches e definição de configurações de download.
3.
Faça o download das assinaturas de detecção de patch: As assinaturas de detecção de patch são arquivos menores que podem ser transferidos por download com rapidez e não requerem muito espaço em disco. Transfira por download as assinaturas de detecção de patch dos patches nos quais se inscreveu. Fazer o download dessas assinaturas permite visualizar os patches disponíveis e identificar os pacotes de patches que desejar fazer o download mais tarde. Consulte Selecionar configurações do download de atualização de patches e recursos.
4.
Execute um trabalho de patch somente detecção: Programe um trabalho de patch apenas de detecção para identificar os patches necessários aos dispositivos gerenciados. Um trabalho de aplicação de patch apenas de detecção é uma operação de ocorrência única que indica a extensão do primeiro trabalho de aplicação de patch. Ela também indica como alocar recursos com base na disponibilidade de dispositivos para instalação de patches e reinicialização. Para executar um trabalho de aplicação de patch apenas de detecção, crie um cronograma de aplicação de patch que detecte patches em todos os dispositivos. Consulte Configuração de cronogramas de patches.
5.
Selecione as configurações de download do pacote de patch: Após identificar os pacotes de patches de que precisa, programe um horário para fazer o download dos pacotes. Consulte Selecionar configurações do download de atualização de patches e recursos.
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