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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Provisionamento do Agente do KACE usando a Ferramenta de provisionamento GPO para dispositivos Windows

Provisionamento do Agente do KACE usando a Ferramenta de provisionamento GPO para dispositivos Windows

Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente
Provisionamento de Agentes do KACE usando a ferramenta de provisionamento GPO

Dos métodos para provisionar o Agente em dispositivos Windows, a Quest recomenda a Ferramenta de provisionamento GPO, pois seu uso minimiza a pré-configuração a ser realizada nos dispositivos de destino.

A Ferramenta de provisionamento GPO usa o Active Directory® e a Política de grupo para distribuir as configurações de instalação e realizar a instalação do Agente. A ferramenta cria um GPO, ou modifica um já existente, para instalar o Agente do KACE quando um dispositivo é autenticado com o Active Directory.

Na primeira vez em que um dispositivo de destino atualiza a diretiva de grupo após a ferramenta concluir o processo de criação ou modificação, o DLL de extensão de diretiva de grupo do lado cliente é registrado nos dispositivos que estão aplicando o GPO. Na próxima vez que o dispositivo atualizar a Política de grupo, o Windows acionará a nova extensão registrada no cliente para instalar o Agente do KACE do Windows.

O artigo da Base de conhecimento da Quest que contém o link para download da Ferramenta de provisionamento GPO encontra-se em https://support.quest.com/kb/133776.

Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente

Para poder usar a ferramenta de provisionamento de GPO e implantar Agentes em dispositivos Windows, é preciso ter certeza de que o sistema está configurado para usar a ferramenta.

Os seguintes requisitos do sistema são necessários para usar a ferramenta de provisionamento GPO:

•
Windows 7 e superior: As Ferramentas de administração de servidor remoto (RSAT) permitem que administradores de TI gerenciem remotamente funções e recursos no Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012, em um computador que esteja executando o Windows 8.1, Windows 8, Windows 7.

Acesse http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2202.remote-server-administration-tools-rsat-for-windows-client-and-windows-server-dsforum2wiki.aspx.

•
.NET Framework 3.5.
•
Nível funcional do Active Directory do Windows Server 2012 ou superior.
•
Compartilhamento de distribuição: Use um compartilhamento que todos possam acessar. Por exemplo, não coloque o arquivo .msi no compartilhamento NETLOGON, pois nem todos os usuários podem acessá-lo e a ausência do acesso causará futuramente uma falha na atualização. Essa localização deve ser um compartilhamento com acesso permanente. O instalador é um arquivo MSI (Microsoft Installer). Para desinstalar ou atualizar software, o MSI precisa de acesso ao arquivo .msi. Se não estiver acessível, msiexec não será desinstalado.
Provisionamento de Agentes do KACE usando a ferramenta de provisionamento GPO

É possível instalar o Agente do KACE em um ou diversos dispositivos com a Ferramenta de provisionamento GPO da solução, iniciando no Assistente de provisionamento do Agente. É possível usar este método para provisionar dispositivos Windows.

•
Você tem um ambiente Active Directory.
•
Você tem acesso apropriado para configurar instalações de software.
•
Você cumpriu os requisitos de sistema apresentados em Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente.

Para concluir essa tarefa, você deixa a solução para trabalhar no Console de gerenciamento de política de grupo do Windows ou nas Ferramentas administrativas do Windows usando a ferramenta de provisionamento GPO da solução antes de retornar à solução.

1.
Acesse o Assistente de provisionamento do Agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No painel Provisionamento, clique no Assistente de provisionamento de Agente.
O Assistente de provisionamento de Agente: A página Etapa 1 de 3 é exibida.
2.
Marque a caixa de seleção Provisionamento usando a política de grupo do Windows (recomendado) e clique em Avançar para exibir a página Assistente de provisionamento de Agente: Página Etapa 2 de 3.
3.
Clique no link para o artigo da Base de conhecimento sobre a utilização da ferramenta de provisionamento GPO da solução para implantação do Agente em https://support.quest.com/kb/133776.
O artigo da Base de conhecimento contém o link para download do MSI da ferramenta de provisionamento GPO.

Para instalar e iniciar a ferramenta, é necessário sair da interface da solução.

4.
Faça download do MSI e inicie e instale a ferramenta.
5.
Inicie a ferramenta instalada no menu Iniciar.
O assistente de implantação orienta na configuração e aplicação do GPO para uma implantação de software. Quando possível, o assistente tenta usar valores padrão que simplificam a configuração necessária.
* 
NOTA: Apenas GPOs que você tem permissão de editar aparecem na ferramenta.
6.
Retorne à página Provisionamento de agente: Etapa 2 de 3 na solução quando terminar de trabalhar na ferramenta e clique em Avançar.
7.
Clique em Concluir na página Provisionamento de agente: Página Etapa 3 de 3.

Os Agentes serão instalados nos dispositivos clientes após a diretiva de grupo dos dispositivos ser atualizada. Dependendo do ambiente, essa instalação ocorre quando o dispositivo reinicia ou após um ciclo de atualização de 90 minutos da diretiva de grupo.

Acesse a página Dispositivos para acompanhar o progresso dos dispositivos que possuem agentes instalados que fizeram check-in.

Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente

Provisionamento do Agente do KACE usando a Ferramenta de provisionamento GPO para dispositivos Windows

Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente
Provisionamento de Agentes do KACE usando a ferramenta de provisionamento GPO

Dos métodos para provisionar o Agente em dispositivos Windows, a Quest recomenda a Ferramenta de provisionamento GPO, pois seu uso minimiza a pré-configuração a ser realizada nos dispositivos de destino.

A Ferramenta de provisionamento GPO usa o Active Directory® e a Política de grupo para distribuir as configurações de instalação e realizar a instalação do Agente. A ferramenta cria um GPO, ou modifica um já existente, para instalar o Agente do KACE quando um dispositivo é autenticado com o Active Directory.

Na primeira vez em que um dispositivo de destino atualiza a diretiva de grupo após a ferramenta concluir o processo de criação ou modificação, o DLL de extensão de diretiva de grupo do lado cliente é registrado nos dispositivos que estão aplicando o GPO. Na próxima vez que o dispositivo atualizar a Política de grupo, o Windows acionará a nova extensão registrada no cliente para instalar o Agente do KACE do Windows.

O artigo da Base de conhecimento da Quest que contém o link para download da Ferramenta de provisionamento GPO encontra-se em https://support.quest.com/kb/133776.

Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente

Para poder usar a ferramenta de provisionamento de GPO e implantar Agentes em dispositivos Windows, é preciso ter certeza de que o sistema está configurado para usar a ferramenta.

Os seguintes requisitos do sistema são necessários para usar a ferramenta de provisionamento GPO:

•
Windows 7 e superior: As Ferramentas de administração de servidor remoto (RSAT) permitem que administradores de TI gerenciem remotamente funções e recursos no Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012, em um computador que esteja executando o Windows 8.1, Windows 8, Windows 7.

Acesse http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2202.remote-server-administration-tools-rsat-for-windows-client-and-windows-server-dsforum2wiki.aspx.

•
.NET Framework 3.5.
•
Nível funcional do Active Directory do Windows Server 2012 ou superior.
•
Compartilhamento de distribuição: Use um compartilhamento que todos possam acessar. Por exemplo, não coloque o arquivo .msi no compartilhamento NETLOGON, pois nem todos os usuários podem acessá-lo e a ausência do acesso causará futuramente uma falha na atualização. Essa localização deve ser um compartilhamento com acesso permanente. O instalador é um arquivo MSI (Microsoft Installer). Para desinstalar ou atualizar software, o MSI precisa de acesso ao arquivo .msi. Se não estiver acessível, msiexec não será desinstalado.
Provisionamento de Agentes do KACE usando a ferramenta de provisionamento GPO

É possível instalar o Agente do KACE em um ou diversos dispositivos com a Ferramenta de provisionamento GPO da solução, iniciando no Assistente de provisionamento do Agente. É possível usar este método para provisionar dispositivos Windows.

•
Você tem um ambiente Active Directory.
•
Você tem acesso apropriado para configurar instalações de software.
•
Você cumpriu os requisitos de sistema apresentados em Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente.

Para concluir essa tarefa, você deixa a solução para trabalhar no Console de gerenciamento de política de grupo do Windows ou nas Ferramentas administrativas do Windows usando a ferramenta de provisionamento GPO da solução antes de retornar à solução.

1.
Acesse o Assistente de provisionamento do Agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No painel Provisionamento, clique no Assistente de provisionamento de Agente.
O Assistente de provisionamento de Agente: A página Etapa 1 de 3 é exibida.
2.
Marque a caixa de seleção Provisionamento usando a política de grupo do Windows (recomendado) e clique em Avançar para exibir a página Assistente de provisionamento de Agente: Página Etapa 2 de 3.
3.
Clique no link para o artigo da Base de conhecimento sobre a utilização da ferramenta de provisionamento GPO da solução para implantação do Agente em https://support.quest.com/kb/133776.
O artigo da Base de conhecimento contém o link para download do MSI da ferramenta de provisionamento GPO.

Para instalar e iniciar a ferramenta, é necessário sair da interface da solução.

4.
Faça download do MSI e inicie e instale a ferramenta.
5.
Inicie a ferramenta instalada no menu Iniciar.
O assistente de implantação orienta na configuração e aplicação do GPO para uma implantação de software. Quando possível, o assistente tenta usar valores padrão que simplificam a configuração necessária.
* 
NOTA: Apenas GPOs que você tem permissão de editar aparecem na ferramenta.
6.
Retorne à página Provisionamento de agente: Etapa 2 de 3 na solução quando terminar de trabalhar na ferramenta e clique em Avançar.
7.
Clique em Concluir na página Provisionamento de agente: Página Etapa 3 de 3.

Os Agentes serão instalados nos dispositivos clientes após a diretiva de grupo dos dispositivos ser atualizada. Dependendo do ambiente, essa instalação ocorre quando o dispositivo reinicia ou após um ciclo de atualização de 90 minutos da diretiva de grupo.

Acesse a página Dispositivos para acompanhar o progresso dos dispositivos que possuem agentes instalados que fizeram check-in.

Provisionamento de Agentes do KACE usando a ferramenta de provisionamento GPO

Provisionamento do Agente do KACE usando a Ferramenta de provisionamento GPO para dispositivos Windows

Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente
Provisionamento de Agentes do KACE usando a ferramenta de provisionamento GPO

Dos métodos para provisionar o Agente em dispositivos Windows, a Quest recomenda a Ferramenta de provisionamento GPO, pois seu uso minimiza a pré-configuração a ser realizada nos dispositivos de destino.

A Ferramenta de provisionamento GPO usa o Active Directory® e a Política de grupo para distribuir as configurações de instalação e realizar a instalação do Agente. A ferramenta cria um GPO, ou modifica um já existente, para instalar o Agente do KACE quando um dispositivo é autenticado com o Active Directory.

Na primeira vez em que um dispositivo de destino atualiza a diretiva de grupo após a ferramenta concluir o processo de criação ou modificação, o DLL de extensão de diretiva de grupo do lado cliente é registrado nos dispositivos que estão aplicando o GPO. Na próxima vez que o dispositivo atualizar a Política de grupo, o Windows acionará a nova extensão registrada no cliente para instalar o Agente do KACE do Windows.

O artigo da Base de conhecimento da Quest que contém o link para download da Ferramenta de provisionamento GPO encontra-se em https://support.quest.com/kb/133776.

Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente

Para poder usar a ferramenta de provisionamento de GPO e implantar Agentes em dispositivos Windows, é preciso ter certeza de que o sistema está configurado para usar a ferramenta.

Os seguintes requisitos do sistema são necessários para usar a ferramenta de provisionamento GPO:

•
Windows 7 e superior: As Ferramentas de administração de servidor remoto (RSAT) permitem que administradores de TI gerenciem remotamente funções e recursos no Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012, em um computador que esteja executando o Windows 8.1, Windows 8, Windows 7.

Acesse http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2202.remote-server-administration-tools-rsat-for-windows-client-and-windows-server-dsforum2wiki.aspx.

•
.NET Framework 3.5.
•
Nível funcional do Active Directory do Windows Server 2012 ou superior.
•
Compartilhamento de distribuição: Use um compartilhamento que todos possam acessar. Por exemplo, não coloque o arquivo .msi no compartilhamento NETLOGON, pois nem todos os usuários podem acessá-lo e a ausência do acesso causará futuramente uma falha na atualização. Essa localização deve ser um compartilhamento com acesso permanente. O instalador é um arquivo MSI (Microsoft Installer). Para desinstalar ou atualizar software, o MSI precisa de acesso ao arquivo .msi. Se não estiver acessível, msiexec não será desinstalado.
Provisionamento de Agentes do KACE usando a ferramenta de provisionamento GPO

É possível instalar o Agente do KACE em um ou diversos dispositivos com a Ferramenta de provisionamento GPO da solução, iniciando no Assistente de provisionamento do Agente. É possível usar este método para provisionar dispositivos Windows.

•
Você tem um ambiente Active Directory.
•
Você tem acesso apropriado para configurar instalações de software.
•
Você cumpriu os requisitos de sistema apresentados em Preparação para usar a ferramenta de provisionamento GPO para implantação do Agente.

Para concluir essa tarefa, você deixa a solução para trabalhar no Console de gerenciamento de política de grupo do Windows ou nas Ferramentas administrativas do Windows usando a ferramenta de provisionamento GPO da solução antes de retornar à solução.

1.
Acesse o Assistente de provisionamento do Agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No painel Provisionamento, clique no Assistente de provisionamento de Agente.
O Assistente de provisionamento de Agente: A página Etapa 1 de 3 é exibida.
2.
Marque a caixa de seleção Provisionamento usando a política de grupo do Windows (recomendado) e clique em Avançar para exibir a página Assistente de provisionamento de Agente: Página Etapa 2 de 3.
3.
Clique no link para o artigo da Base de conhecimento sobre a utilização da ferramenta de provisionamento GPO da solução para implantação do Agente em https://support.quest.com/kb/133776.
O artigo da Base de conhecimento contém o link para download do MSI da ferramenta de provisionamento GPO.

Para instalar e iniciar a ferramenta, é necessário sair da interface da solução.

4.
Faça download do MSI e inicie e instale a ferramenta.
5.
Inicie a ferramenta instalada no menu Iniciar.
O assistente de implantação orienta na configuração e aplicação do GPO para uma implantação de software. Quando possível, o assistente tenta usar valores padrão que simplificam a configuração necessária.
* 
NOTA: Apenas GPOs que você tem permissão de editar aparecem na ferramenta.
6.
Retorne à página Provisionamento de agente: Etapa 2 de 3 na solução quando terminar de trabalhar na ferramenta e clique em Avançar.
7.
Clique em Concluir na página Provisionamento de agente: Página Etapa 3 de 3.

Os Agentes serão instalados nos dispositivos clientes após a diretiva de grupo dos dispositivos ser atualizada. Dependendo do ambiente, essa instalação ocorre quando o dispositivo reinicia ou após um ciclo de atualização de 90 minutos da diretiva de grupo.

Acesse a página Dispositivos para acompanhar o progresso dos dispositivos que possuem agentes instalados que fizeram check-in.

Provisionamento do Agente do KACE usando o provisionamento integrado

Provisionamento do Agente do KACE usando o provisionamento integrado

Preparação para instalar o Agente do KACE
Instalação do Agente do KACE em um ou vários dispositivos

É possível instalar o Agente do KACE em diversos dispositivos especificando o intervalo de endereços IP como destinos para a implantação (provisionamento integrado). Dispositivos Windows, Mac OS X e Linux podem ser destinos para o provisionamento interno.

Após preparar cada um dos dispositivos clientes de destino, use o Assistente de provisionamento de Agente na solução para identificar os dispositivos e configurar um cronograma de provisionamento.

Preparação para instalar o Agente do KACE

Antes de instalar o Agente do KACE nos dispositivos usando provisionamento integrado, é preciso verificar os requisitos do sistema, habilitar o compartilhamento de arquivos e preparar os dispositivos.

Para obter informações sobre compartilhamento de arquivo, consulte Habilitar compartilhamento de arquivos.

Verificar os requisitos do sistema para a instalação do Agente do KACE

Antes de instalar o Agente do KACE nos dispositivos, verifique se as portas necessárias estão acessíveis e se os dispositivos gerenciados cumprem os requisitos do sistema.

Os dispositivos gerenciados devem atender aos seguintes requisitos de sistema e poder acessar as portas necessárias:

•
Consulte as Especificações técnicas disponíveis na página de documentação do produto: https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/technical-documents.
•
Consulte Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site.
Preparação dos dispositivos Windows para instalação do Agente

Antes de instalar o Agente do KACE nos dispositivos Windows, é preciso configurar o compartilhamento de arquivos e o Controle de conta de usuário (UAC).

•
Preparação de um dispositivo Windows 7 ou Windows 8

Forneça credenciais de administrador para cada dispositivo. Para instalar o Agente do KACE em vários dispositivos, as credenciais do administrador devem ser as mesmas para todos eles.

Configure o UAC (Controle de conta de usuário) e use um dos seguintes:

◦
Definir Controle de conta de usuário: Executar todos os administradores em Modo de aprovação de administrador como Desativado. Essa opção é recomendada, por ser mais segura e porque pode ser configurada centralmente usando GPO. Para encontrar essa configuração, abra a Política de grupo (digite secpol.msc no campo Pesquisar programas e arquivos no menu Iniciar) e acesse Políticas locais > Opções de segurança. Reinicie o dispositivo após aplicar as configurações.
◦
Desative o UAC. No Windows 7, vá até Painel de Controle > Sistema e Segurança > Central de Ações > Alterar configurações de Controle de Conta de Usuário. No Windows 8, acesse Painel de Controle > Sistema e Segurança > Ferramentas Administrativas > Diretiva de Segurança Local e, em Opções de Segurança, na seção Políticas locais, escolha Desativado para cada um dos itens marcados com Controle de conta de usuário.

Na página Configurações de compartilhamento avançado, ative a descoberta de rede e o compartilhamento de arquivos e impressora.

•
Preparação do Firewall do Windows
Se o firewall do Windows estiver ativado, será necessário ativar Compartilhamento de arquivos e impressora na lista Exceções da Configuração do firewall. Para obter mais informações, consulte o site de Suporte da Microsoft.
•
Verificação da disponibilidade de portas
Verifica a disponibilidade das portas 139 e 445.

A solução verifica a disponibilidade das portas 139 e 445 nos dispositivos de destino antes de tentar executar qualquer procedimento de instalação remota.

* 
NOTA: Em dispositivos Windows, as portas 139 e 445, o compartilhamento de arquivos e impressora e as credenciais de administrador são solicitados apenas durante a instalação do agente. É possível desativar o acesso a estas portas e serviços após a instalação, se necessário. O agente usa a porta 443 para comunicações de saída.
NOTA: O agente é executado no contexto da Conta local do sistema, uma conta interna usada pelos sistemas operacionais Windows.
Instalação do Agente do KACE em um ou vários dispositivos

É possível instalar o Agente do KACE em um ou vários dispositivos ao especificar o intervalo de endereços IP como destinos para a instalação, usando o Assistente de provisionamento de Agente. É possível usar este método para provisionar dispositivos Windows, Mac ou Linux.

•
Você preparou todos os dispositivos de destino. Consulte Preparação para instalar o Agente do KACE.
•
Você tem informações para a conta do administrador com os privilégios necessários para instalar o Agente nos dispositivos de destino.

Com o Assistente de provisionamento de Agente, é possível criar cronogramas de provisionamento para especificar como e quando instalar o Agente do KACE nos dispositivos da rede. O provisionamento de acordo com um cronograma é útil para garantir que os dispositivos em um intervalo de endereço IP tenham o Agente instalado.

Os cronogramas de provisionamento configuram a solução para verificar periodicamente dispositivos em um determinado intervalo de endereços IP e instalar ou desinstalar o Agente do KACE conforme necessário.

Para o provisionamento em dispositivos Windows, você também pode usar a Ferramenta de provisionamento GPO da solução. O uso da ferramenta minimiza a pré-configuração a ser realizada no dispositivo de destino. Consulte Provisionamento do Agente do KACE usando a Ferramenta de provisionamento GPO para dispositivos Windows.

1.
Acesse o Assistente de provisionamento do Agente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.
c.
No painel Provisionamento, clique no Assistente de provisionamento de Agente.
O Assistente de provisionamento de Agente: A página Etapa 1 de 3 é exibida.
2.
Selecione Provisionamento usando intervalo de IP (Windows, Mac, Linux) e clique em Avançar para exibir a página Detalhe do cronograma de provisionamento.
3.
Na seção Configurar, dê um nome ao cronograma, ative o provisionamento e forneça informações sobre a plataforma:

Opção

Descrição

Nome

Um único nome que identifica essa configuração. O nome é exibido na página Cronogramas do provisionamento.

Ativado

Habilita cronogramas de provisionamento. Os cronogramas serão executados apenas se esta caixa de seleção estiver marcada.

Instalar/Desinstalar

Indica se o cronograma de provisionamento está relacionado à instalação ou desinstalação de Agentes.

Token do agente

O token que o Agente usa para se conetar à solução. Selecione um token do Agente existente ou adicione um novo:

1.
Selecione Adicionar token do agente.
2.
Na caixa de diálogo Adicionar token do agente, especifique as seguintes informações:
◦
Nome:
◦
Habilitar expiração: Se quiser que esse token seja válido por um tempo limitado, marque esta caixa de seleção e especifique a data e a hora de expiração, conforme necessário. Para alterar a data e a hora especificadas, clique em Limpar e forneça a nova data limite de expiração.
◦
Habilitar limite de uso: Se quiser especificar o número de vezes que o token pode ser usado para registrar um ou mais agentes com a solução, marque esta caixa de seleção e, no campo exibido, especifique a contagem máxima de uso. A menos que o histórico de um agente seja excluído da solução, o agente é registrado na solução apenas uma vez, de modo que esse número representa o número total de vezes que um ou mais agentes podem ser registrados na solução.
3.
Clique em Salvar.

Se você não selecionar um token do agente, quando o agente se conectar à solução pela primeira vez, ele permanecerá na lista de quarentena até que o administrador da solução aprove a solicitação de conexão. Para obter mais informações, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.

Credenciais

Linhas separadas para as credenciais necessárias para conectar-se ao dispositivo e executar comandos para a plataforma em particular destinada pelo programa. A primeira coluna contém o sistema operacional. A segunda coluna contém a Versão do agente existente para a instalação. A terceira coluna contém uma lista suspensa para selecionar as credenciais existentes. Você pode selecionar Adicionar nova credencial para adicionar credenciais ainda não listadas.

Consulte Adição e edição de credenciais de Usuário/Senha.

4.
Na seção Implantar, identifique os dispositivos a serem incluídos no cronograma:

Opção

Descrição

Endereços IP ou nomes de host de destino

Digite uma lista separada por vírgulas de endereços IP ou nomes de host dos dispositivos de destino. Use hífens para especificar intervalos de classe de IP individuais.

Tip:
 
DICA: A solução é compatível com o IPv6 (protocolo IP versão 6) e endereços IPv4.

O link Ajude-me a escolher dispositivos permite a adição de dispositivos à lista Endereços IP ou nomes de host de destino:

•
Provisioning IP Range (Intervalo de IP de provisionamento): Use hífens para especificar intervalos de classe de IP individuais. Por exemplo:
◦
IPv6: fdef:22b9:e8ae:14a9::1a0:f000-f0aa
◦
IPv4: 192.168.2-5.1-200

Após especificar um intervalo, clique em Adicionar todos

•
Selecionar dispositivos da descoberta: Esta lista suspensa é preenchida com os Resultados da localização. Para filtrar o conteúdo, comece a digitar no campo. Depois de selecionar um dispositivo, clique em Adicionar todos.
5.
Defina a hora para o cronograma ser executado.

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

* * * * *
| | | | +────────dia da semana (0-6)(domingo=0)
| | | +────────mês (1-12)
| | +────────dia do mês (1-31)
| +────────hora (0-23)
+────────minuto (0-59)

Use o seguinte ao especificar valores:

•
Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
•
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
•
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
•
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
•
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

•
15 * * * * Executa 15 minutos depois de cada hora, todos os dias
•
0 22 * * * Executa todos os dias às 22:00
•
0 0 1 1,6 * Executa às 00:00 em 1º de janeiro e em 1º de junho
•
30 8,12 * * 1-5 Executa nos dias úteis às 08:30 e 12:30
•
0 2 */2 * * Executa em dias alternados às 02:00

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

6.
Opcional: Use as configurações Avançadas para:
◦
Personalizar as portas usadas pela solução para implantar o Agente.
◦
Designar um local de download alternativo para o instalador do Agente.
* 
NOTA: As versões mais recentes do MS Windows, como o Windows 10, não oferecem suporte para o download de arquivos de compartilhamentos de arquivos, o que impede que o provisionamento de WinRM de localização alternativa funcione conforme esperado.
◦
Especifique a porta do WinRM usada para o provisionamento de agente em dispositivos Windows. Para os cronogramas que usam método herdado para provisionar os dispositivos Windows, você tem a opção de alterá-lo para WinRM. Para obter mais informações sobre a configuração do WinRM, consulte https://support.quest.com/kb/260699/agent-provisioning-with-winrm.
◦
Escolha o nível de informações a serem exibidas no log. Para ver somente as mensagens mais importantes, selecione Críticas. Para ver todas as mensagens, selecione Depuração. Outras opções incluem Erro, Advertência, Aviso e Informações.
◦
Especifique o dispositivo que você deseja usar como uma retransmissão para o inventário de dispositivos sem agente. Um dispositivo de retransmissão que é usado durante a descoberta como um transmissor é usado para o inventário sem agente, quando um novo dispositivo é provisionado automaticamente a partir dos resultados da descoberta. Para obter mais informações, consulte Adicionar um Cronograma de descoberta para realizar uma análise rápida "o que e onde" de sua rede.
◦
Ativar uma desinstalação completa do Agente. Selecionar Remover KUID durante a instalação faz com que um Agente existente seja removido do dispositivo antes que ele seja instalado novamente. Nesse caso, a solução gera um novo KUID para o ativo, e ele é exibido como um novo dispositivo na solução.
7.
Clique em Executar agora para exibir a página Cronogramas do provisionamento e a nova configuração.
A solução salva a configuração com um nome que você forneceu e executa a configuração para o endereço IP de destino.

A página Cronogramas do provisionamento exibe o progresso de instalações bem-sucedidas após a hora de início do cronograma.

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