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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Importação de recursos para a solução

Importação de recursos para a solução

Você pode importar recursos para soluções conforme necessário.

Você tem recursos exportados de uma solução. Consulte Transferência de recursos entre dispositivos através dos diretórios de compartilhamento do Samba..

1.
Para exibir o local de compartilhamento do Samba, use um dos seguintes:
◦
Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, selecione Configurações > Configurações de segurança.
◦
Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações > Configurações gerais.
2.
Usando um utilitário de cópia de arquivo de terceiros, copie os recursos do compartilhamento Samba do equipamento que está exportando para o compartilhamento Samba do equipamento que está importando.
3.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
4.
Na solução que está importando, selecione Configurações > Recursos para exibir o painel Recursos.
5.
Clique em Importar para exibir a página Importar recursos da solução, que exibe todos os recursos da solução disponíveis para importação.
6.
Selecione Escolher ação > Importar do Compartilhamento de rede para exibir a página Importar recursos de diretório Samba.
7.
Selecione os recursos para importar e clique em Importar.
Os recursos importados aparecem primeiro na página Fila do gerenciador de recursos com o Status Nova Solicitação.

Quando a importação for concluída, o Status será mudado para Concluído. Os recursos importados estão disponíveis e são listados nas respectivas guias, como Relatório.

A maioria das tarefas de importação e exportação demora pouco, mas os recursos maiores demoram mais.

Transferência de recursos entre organizações

Transferência de recursos entre organizações

Exportação de recursos de organizações
Importação de recursos para organizações

Se o componente Organização estiver ativado na solução, será possível transferir recursos entre organizações ao exportá-los de uma organização e importá-los para outra.

Exportação de recursos de organizações

Exportação de recursos de organizações

Exporte recursos de organizações para disponibilizá-los a outras organizações por meio de importação.

1.
No canto superior direito da página, selecione a organização da qual deseja explorar recursos.
2.
Acesse a lista Exportar recursos:
a.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Recursos.
b.
No Painel de recursos, clique em Exportar.
A página Exportar recursos é exibida com todos os recursos da organização disponíveis para exportação.
3.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais recursos.
4.
Selecione Escolher ação > Exportar para Compartilhamento local ou Exportar para Compartilhamento de rede para exibir a caixa de diálogo Anotar recurso(s) exportado(s).
5.
Opcional: Digite quaisquer informações adicionais no campo Nota.
6.
Clique em Salvar.
O recurso exportado aparece primeiro na página Fila do gerenciador de recursos com o Status de Nova solicitação.

Quando a exportação for concluída, o Status será mudado para Concluído. Os recursos exportados estão disponíveis para outras organizações para a importação no seu dispositivo Para obter instruções, consulte Importação de recursos para organizações.

A maioria das tarefas de importação e exportação demora pouco, mas os recursos maiores demoram mais.

Importação de recursos para organizações

Importação de recursos para organizações

Você pode importar recursos para organizações conforme necessário.

Você exportou recursos de uma organização. Consulte Transferência de recursos entre organizações.

Para importar recursos de uma solução para outra, siga as instruções em Transferência de recursos entre dispositivos através dos diretórios de compartilhamento do Samba..

1.
Na lista suspensa no canto superior direito da página, selecione a organização para a qual deseja importar recursos.
2.
Acesse a lista Importar recursos:
a.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Recursos.
b.
No Painel de recursos, clique em Importar.
3.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais recursos.
4.
Selecione Escolher ação > Importar do Compartilhamento local.
O recurso exportado aparece primeiro na página Status de compartilhamento de recurso com o Status de Nova Solicitação.

Quando a importação for concluída, o Status será mudado para Concluído. Os recursos importados estão disponíveis e são listados nas respectivas guias, como Relatório.

A maioria das tarefas de importação e exportação demora pouco, mas os recursos maiores demoram mais.

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