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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Analisar sessões do usuário

Analisar sessões do usuário

Instalar e configurar o banco de dados de localização
Exibir uma lista de sessões do usuário

A solução controla as sessões do usuário. Você pode analisar uma lista das sessões mais recentes ou ver todas as sessões da solução.

Para permitir que a solução exiba o local associado ao endereço IP público do usuário conectado, você deve instalar um banco de dados de localização. Consulte Instalar e configurar o banco de dados de localização.

Você pode ver todas as sessões na página Sessões recentes. Para obter uma lista rápida das últimas sessões associadas à sua conta de usuário, use o painel Minhas sessões recentes. Consulte Exibir uma lista de sessões do usuário.

Instalar e configurar o banco de dados de localização

Instalar e configurar o banco de dados de localização

Os detalhes da sessão do usuário incluem o endereço IP do usuário conectado no momento. Essas informações são exibidas na página Sessões recentes. Para endereços IP públicos, você também pode exibir a localização geográfica associada a um endereço IP específico, no entanto, isso requer que um banco de dados de localização seja instalado na solução. Você pode instalar o banco de dados de Geolocalização da MaxMind gratuitamente e exibir as localizações de usuários para qualquer endereço IP público.

A MaxMind oferece bancos de dados de países e cidades. Um banco de dados de cidades geralmente é maior em tamanho e leva mais tempo para ser instalado. Um banco de dados de países fornece apenas o nome do país associado a cada endereço IP público, enquanto um banco de dados de cidades permite que a solução exiba a cidade, o estado (se aplicável) e o país.

Você pode atualizar periodicamente o banco de dados de localização instalando uma versão atualizada. Embora seja possível instalar vários bancos de dados ao longo do tempo, o banco de dados instalado mais recentemente substitui o conteúdo da versão anterior. Por exemplo, se um banco de dados de países já estiver instalado e você instalar um banco de dados de cidades na solução, a coluna Localização na página Sessões recentes refletirá as informações do banco de dados de cidades recém-instalado.

Para obter informações completas sobre os bancos de dados de Geolocalização da MaxMind, acesse https://www.maxmind.com/.

* 
NOTA: As localizações não podem ser exibidas quando um endereço IP privado é usado para acessar a solução.
1.
Baixe um banco de dados de localização a partir de https://www.maxmind.com/.
* 
NOTA: Para baixar um arquivo de banco de dados da MaxMind, comece criando um perfil de usuário. Você deve baixar um arquivo que usa o formato MMDB e não um arquivo CSV .
2.
Execute um dos seguintes:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
3.
Na página Configurações gerais exibida, na seção Banco de dados de pesquisa de geolocalização, aponte para o arquivo ZIP baixado.
Para fazer isso, em Banco de dados de geolocalização MaxMind, clique em Escolher arquivo e navegue até o arquivo recém-baixado.
4.
Clique em Salvar.
Pode levar alguns minutos para que a instalação do banco de dados seja concluída, dependendo do tipo de banco de dados que está sendo instalado. Quando a instalação estiver concluída, os campos Tipo de banco de dados e Versão do banco de dados fornecerão os detalhes relevantes.
* 
NOTA: Um banco de dados de cidades geralmente leva mais tempo para ser instalado e atualizado do que um banco de dados de países devido ao seu tamanho de arquivo.

Em seguida, você pode acessar a página Sessões recentes e analisar os dados de localização do usuário atual. Consulte Exibir uma lista de sessões do usuário.

Exibir uma lista de sessões do usuário

Exibir uma lista de sessões do usuário

Você pode analisar as sessões do usuário na solução. Use o painel Minhas sessões recentes para ver as sessões mais recentes associadas à sua conta. Você também pode analisar todas as sessões que estão ativas no momento na solução na página Sessões recentes.

Caso a solução detecte várias sessões para o usuário atual, o ícone exibirá um ponto de exclamação vermelho.

1.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
No canto superior direito, clique no ícone Sessões recentes.
* 
NOTA: Se houver várias sessões ativas associadas à sua conta de usuário, um ponto de exclamação será exibido no ícone Sessões recentes.
3.
No painel Minhas sessões recentes exibido, analise a lista das sessões de usuário mais recentes.
Cada entrada identifica seu navegador, endereço IP, duração da sessão, data e hora da atividade mais recente e quaisquer ações aplicáveis.
* 
NOTA: Você pode excluir sessões duplicadas clicando no ícone Excluir na coluna Ações, conforme necessário.
4.
Para ver todas as sessões atualmente ativas na solução, no painel Minhas sessões recentes, clique em Exibir todas as sessões recentes.
Na página Sessões recentes exibida, cada entrada exibe o nome de usuário, o navegador usado, o sistema operacional, o endereço IP, a duração da sessão, a data e a hora da última atividade e quaisquer ações aplicáveis. Para usuários com um endereço IP público, se você tiver um banco de dados de localização instalado, ele também mostrará suas localizações. Consulte Instalar e configurar o banco de dados de localização.

Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados

Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados

O Agente do KACE é um aplicativo que pode ser instalado em dispositivos para permitir relatórios de inventário e outros recursos de gerenciamento. Os agentes do KACE instalados em dispositivos gerenciados se comunicam com a solução por meio do Agent Messaging Protocol. Os agentes realizam tarefas programadas como coleta de informações de inventário e distribuição de software para dispositivos gerenciados.

Você pode implantar o Agente do KACE em dispositivos gerenciados usando um dos seguintes métodos.

Tip:
 
DICA: Somente Agentes do KACE autenticados podem estabelecer uma conexão bem-sucedida com a solução. Para obter mais informações, consulte Como registrar o Agente do KACE na solução.
•
Provisionamento do Agente do KACE: É possível usar o Assistente de provisionamento do agente para realizar o provisionamento de dispositivos com sistemas operacionais Windows, Mac OS X e Linux. Com o Assistente, é possível escolher entre usar a Ferramenta de provisionamento GPO da solução para implementar o Agente em dispositivos Windows, ou usar o provisionamento interno para implantar o Agente em dispositivos Windows, Mac OS X e Linux. Consulte Provisionamento do Agente do KACE.
•
Implantação manual do Agente do KACE: A implantação manual é útil quando o provisionamento de Agente automático não é prático ou quando você deseja implantar o Agente do KACE usando e-mail, scripts de logon, GPO (Group Policy Objects, Objetos da diretiva de grupo) ou do Active Directory. A solução inclui instaladores do Agente do KACE para diferentes plataformas de SO. Cada plataforma oferece uma ou mais maneiras de implantar o Agente do KACE. Para começar, consulte as seguintes seções e os respectivos subtópicos:
◦
Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows
◦
Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux
◦
Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac
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