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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Sobre configurações de localidade

Sobre configurações de localidade

As configurações de localidade determinam o idioma usado no texto das interfaces. É possível selecionar as configurações de localidade para o Console da linha de comando, Console do administrador e Console do usuário.

Consulte Definição das configurações de localidade.

Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema

Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema

Adicionar ou editar contas de usuário no nível do sistema
Gerenciamento das notificações por e-mail do administrador de dispositivo
Exclusão de contas do usuário no nível do sistema

Contas de usuário no nível do sistema permitem que os usuários façam login no Console de administração de sistema para gerenciar as configurações da solução, como seu nome de host e configurações de rede. As contas de usuário no nível de sistema autenticam usuários localmente na solução.

Para usar um servidor LDAP para a autenticação de usuários, consulte Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário.

* 
NOTA: Não é possível excluir a conta admin padrão. Você pode alterar o nome de usuário da conta admin ou desativá-lo na solução (requer configuração LDAP ou SAML). Você também pode alterar a senha da conta admin. Consulte Adicionar ou editar contas de usuário no nível do sistema. Além disso, se o componente Organização estiver ativado na solução ou se você quiser vincular diversas soluções da série K, tenha cuidado ao alterar o login e a senha da conta admin. Os nomes de login e as senhas da conta de administrador em todas as soluções vinculadas e organizações devem ser iguais, caso você queira alternar entre elas usando a lista suspensa no canto superior direito do Console de administração de sistema. A lista suspensa mostra apenas as soluções e as organizações em que os nomes de login e as senhas da conta admin sejam iguais.
NOTA: Consulte Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas.

Adicionar ou editar contas de usuário no nível do sistema

Adicionar ou editar contas de usuário no nível do sistema

É possível adicionar ou editar contas de usuário no nível do sistema conforme necessário. Essas contas permitem que os usuários façam login no Console de administração de sistema para gerenciar as configurações da solução.

Se o componente Organização estiver ativado na solução, você também poderá adicionar ou editar contas de usuário específicas da organização. Consulte Gerenciamento de contas do usuário da organização.

* 
NOTA: Não é possível excluir a conta admin padrão. Você pode alterar o nome de usuário da conta admin ou desativá-lo na solução (requer configuração LDAP ou SAML). Você também pode alterar a senha da conta admin. Além disso, se o componente Organização estiver ativado na solução ou se você quiser vincular diversas soluções da série K, tenha cuidado ao alterar o login e a senha da conta admin. Os nomes de login e as senhas da conta de administrador em todas as soluções vinculadas e organizações devem ser iguais, caso você queira alternar entre elas usando a lista suspensa no canto superior direito do Console de administração de sistema. A lista suspensa mostra apenas as soluções e as organizações em que os nomes de login e as senhas da conta admin sejam iguais.
NOTA: Consulte Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas.
1.
Acesse a página Detalhe do administrador:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Administradores.
c.
Exiba a página Detalhe do administrador executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um administrador
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Insira ou altere as informações sobre o usuário.

Opção

Descrição

Login

(Obrigatório) O nome que o usuário digita no campo ID de login na página de login. Se você estiver editando a conta admin padrão, poderá alterar o nome de login, mas tenha cuidado ao alterar o login e a senha da conta admin. Os nomes de login e as senhas da conta de administrador em todas as soluções vinculadas e organizações devem ser iguais, caso você queira alternar entre elas usando a lista suspensa no canto superior direito do Console de administração de sistema. A lista suspensa mostra apenas as soluções e as organizações em que os nomes de login e as senhas da conta admin sejam iguais.

Nome

Nome completo do usuário.

E-mail primário

Endereço de e-mail primário do usuário.

E-mails adicionais

Quaisquer endereços de e-mail adicionais associados ao usuário.

Domínio

O domínio do Active Directory associado ao usuário.

Código de orçamento

O código do departamento financeiro associado ao usuário.

Local

O nome do local de trabalho ou edifício em que o usuário está localizado.

Telefone comercial, telefone residencial, celular e pager

Números de telefone do usuário.

Personalizado 1-4

Informações adicionais sobre o usuário ou a conta de usuário.

Senha e Confirmar senha

(Obrigatório) A senha que o usuário digita para se conectar.

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução ou se você desejar vincular diversas soluções da série K, tenha cuidado ao alterar a senha da conta admin. As senhas da conta Admin para o nível do sistema, para organizações e para soluções vinculadas devem ser iguais, caso você deseje alternar entre elas usando a lista suspensa no canto superior direito do Console do administrador. A lista suspensa mostra apenas as organizações e soluções cujas senhas da conta admin são iguais.

Função

(Obrigatório) As funções de usuário são atribuídas às contas de usuário para controlar o acesso ao Console do administrador e ao Console do usuário. As funções padrão de administrador são:

•
Administrador: Esse usuário pode fazer login e acessar todos os recursos da Console do administrador.
•
Administrador somente leitura: Esse usuário pode fazer login, mas não modificar configurações na Console do administrador.

Não é possível alterar a função da conta admin padrão.

Tornar padrão

Selecione essa opção se desejar que a função selecionada se torne a função padrão para novos usuários.

Localidade

A localidade a ser usada pelo usuário para o Console do administrador e Console do usuário. Não é possível alterar a localidade da conta admin padrão.

3.
Clique em Salvar.

Gerenciamento das notificações por e-mail do administrador de dispositivo

Gerenciamento das notificações por e-mail do administrador de dispositivo

A Quest notifica os administradores da solução sobre problemas de segurança e oportunidades de vendas e marketing usando e-mail. Você pode ativar ou desativar as notificações de e-mail das contas de administrador no nível do Sistema (solução).

Notificações por e-mail estão disponíveis apenas para contras de administrador de solução. Elas não estão disponíveis para usuários que não são administradores. Se o componente Organização estiver ativado no seu equipamento, as notificações não estarão disponíveis para contas de administrador no nível Admin em organizações.

1.
Acesse a página Detalhes do usuário ou a página Detalhe do administrador:
Acesse a página Detalhes do usuário:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Usuários.
c.
Exiba a página Detalhes do usuário executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um usuário.
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
Para acessar a página Detalhe do administrador:
a.
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Administradores.
c.
Exiba a página Detalhe do administrador executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um administrador
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Verifique as informações do usuário, o endereço de e-mail e a função.
* 
NOTA: Para ativar notificações, é necessário que o usuário tenha a função de administrador da solução.
3.
Clique em Salvar.
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