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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Configurar o tema padrão para o equipamento

Configurar o tema padrão para o equipamento

Em uma instalação padrão, o equipamento é configurado para usar o tema claro. Você pode escolher um tema diferente como o tema padrão do equipamento, conforme necessário.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Personalizar configurações gerais na seção Configurações gerais para exibir a página Configurações gerais.
3.
Na página Configurações gerais exibida, clique na lista suspensa Temas e escolha uma das seguintes opções: Claro, Híbrido ou Escuro.
Ao escolher o temaClaro ou Híbrido como o tema padrão do dispositivo, a página de login será exibida com um fundo branco. Um fundo escuro é aplicado quando o tema Escuro é aplicado como o tema padrão do dispositivo. A cor da tela de login sempre reflete o tema configurado no dispositivo, e não o tema associado a sua conta de usuário. Por exemplo, se você escolher o tema Escuro no Console do administrador, esse tema será associado à sua conta de usuário e aplicado a cada login. No entanto, se o dispositivo usar o tema Claro por padrão, sua tela de login sempre aparecerá com um fundo branco. Após um login bem-sucedido, o tema escuro é aplicado.
* 
NOTA: Os relatórios sempre são exibidos com um fundo branco, independentemente do tema selecionado.
* 
NOTA: Para usuários recém-criados, o Console do administrador usa o tema padrão. Isso pode ser alterado no próximo login. Para obter mais informações, consulte Configurar o tema padrão para um usuário.

Configurar o tema padrão para um usuário

Configurar o tema padrão para um usuário

Em uma instalação padrão, o tema claro é aplicado a cada perfil de usuário. Você pode escolher um tema diferente para o seu perfis de usuário, conforme necessário. Por exemplo, se o tema Claro estiver definido por padrão para a solução no nível do sistema, e você associar o tema Escuro com seu perfil de usuário, o tema Escuro é aplicado sempre que você fizer login.

1.
Execute um dos seguintes:
◦
Faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, em que appliance_hostname é o nome do host da solução. Ou, se Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
◦
Faça login no Console de administração de sistema da solução, https://appliance_hostname/system, em que appliance_hostname é o nome do host da solução, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
◦
Faça login no Console do usuário da solução, https://appliance_hostname/user, em que appliance_hostname é o nome do host da solução, ou selecione Console do usuário na lista suspensa no canto superior direito da página.
2.
Na lista suspensa no canto superior direito da página, selecione Gerenciar meu perfil.
A caixa de diálogo Perfil de usuário é exibida.
3.
Na caixa de diálogo Perfil de usuário, na guia Perfil, clique em Tema, e selecione um tema que você deseja associar à sua conta de usuário: Claro, Escuro ou Híbrido.
O tema que você selecione dessa forma fica associado a sua conta de usuário e é aplicado a cada login. Você também pode configurar o tema padrão para o dispositivo. Para obter mais informações, consulte Configurar o tema padrão para o equipamento.

Configuração de preferências de compartilhamento de dados

Configuração de preferências de compartilhamento de dados

Configuração de preferências de compartilhamento de dados no nível de sistema. As preferências de compartilhamento de dados determinam quantas informações da solução são compartilhadas com a Quest. Além disso, as preferências de compartilhamento de dados determinam se as informações do ITNinja são exibidas no Console do administrador.

Para validar a licença do produto, a Quest coleta o mínimo de informações relacionadas à licença, como o endereço MAC da solução, a versão do software da solução, a chave de licença e o número de dispositivos gerenciados, independentemente das opções de compartilhamento de dados selecionadas nesta seção.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Compartilhe conosco para exibir a página Configurações gerais.
3.
Na guia Compartilhe conosco, selecione uma destas opções:

Opção

Descrição

Compartilhar dados de uso resumidos...

(Recomendado) Compartilha informações resumidas com a Quest. Estas informações incluem o status da solução, duração da operação e médias de carga, bem como o número de dispositivos, instalações gerenciadas e aplicativos de software que estão sendo gerenciados pela solução. Esta opção é recomendada por fornecer informações adicionais para o Suporte da Quest caso você precise de assistência. Além disso, os dados compartilhados com a Quest são usados ao planejar aprimoramentos do produto.

Compartilhar dados de uso detalhados...

(Recomendado) Compartilhe informações detalhadas com a Quest e compartilhe informações anonimamente com o ITNinja.com. Essas informações incluem os relatórios de falha do agente e da solução, estatísticas de uso da interface de usuário e as informações de inventário, como títulos de aplicativo. A Quest utiliza essas informações para ajudar a aprimorar o Catálogo de software, e o ITNinja utiliza dados anônimos para identificar conteúdo relevante em http://www.itninja.com para feeds dinâmicos para a solução Console do administrador.

O ITNinja.com é um site de comunidade em que profissionais de TI podem compartilhar informações e fazer pesquisas em diversos tópicos de gerenciamento e de implantação de sistemas. O feed do ITNinja é um recurso que exibe dinamicamente dicas de implantação de software e outras informações contextuais em páginas relevantes da solução Console do administrador. Para habilitar o feed do ITNinja, selecione Compartilhar dados de uso detalhados.... Essa configuração compartilha as informações com o ITNinja anonimamente. O feed do ITNinja estará disponível apenas se Compartilhar dados de uso resumidos... estiver selecionado. Ele estará disponível apenas em páginas relacionadas a software ou implementação, como as páginas de detalhes de Software, Instalação gerenciada e Sincronização de arquivo. O feed não está disponível na página de detalhes do Catálogo de software.

Desmarque esta opção para evitar que a solução compartilhe dados de inventário com a comunidade ITNinja. Mas se a opção for desmarcada, nenhuma informação que já tenha sido compartilhada será removida. Para obter mais informações, entre em contato com Suporte da Quest.

4.
Clique em Salvar e reiniciar serviços.

Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP

Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP

Ativação ou desativação da política de uso aceitável

Você pode configurar a solução para ser compatível com regulamentos, como DIACAP (Department of Defense Information Assurance Certification and Accreditation Process, Processo de credenciamento e certificação de validação de informações do Departamento de Defesa dos EUA).

Para estar em conformidade com o DIACAP, os administradores devem realizar as seguintes tarefas:

•
Ativar a Política de uso aceitável. Consulte Ativação ou desativação da política de uso aceitável.
•
Desativar SSH e acesso ao banco de dados. Consulte Definição das configurações de segurança para a solução.
•
Desativar o compartilhamento de arquivos Samba. Consulte Definição das configurações de segurança para a solução.
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