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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Definir propriedades de atualização automática

Definir propriedades de atualização automática

É possível definir a atualização automática para mostrar os últimos resultados em páginas de lista, ou desligá-la para que a página seja atualizada apenas quando for recarregada no navegador.

Definir a frequência de atualização em 30 segundos ou menos é útil para páginas que exibem status como a página Resultados do provisionamento e a Dispositivos. Em outras páginas, como a Catálogo de software, uma taxa de atualização maior ou o desligamento da atualização automática podem ser mais apropriados, pois essas páginas podem demorar a carregar.

As configurações de atualização automática são específicas por página e por usuário. As configurações para cada página e cada conta de usuário são separadas.

1.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
Acesse a página com informações a serem atualizadas, como Inventário > Dispositivos.
A página Dispositivos é exibida.
3.
Na lista suspensa Atualização automática, acima da lista à direita, selecione uma frequência.
A lista é atualizada de acordo com a frequência selecionada.
4.
Clique no botão Atualizar no canto superior direito da página para atualizar a página imediatamente.
5.
Opcional: Na lista suspensa Atualização automática, acima da lista à direita, selecione DESATIVADO para desativar a atualização automática.
A atualização automática é desativada. As informações na página não serão mais atualizadas automaticamente.

Definição das configurações de localidade

Definição das configurações de localidade

Como as configurações de localidade são aplicadas
Definição das configurações de localidade para o Console do administrador e o Console da linha de comando
Ajustar configurações de localidade do Console do usuário
Definição das configurações de localidade para organizações
Definição das configurações de localidade para usuários

As configurações de localidade determinam o idioma utilizado no texto do Console da linha de comando, do Console do administrador e do Console do usuário.As configurações de localidade determinam os formatos utilizados para as informações de data e hora exibidas no Console do administrador e no Console do usuário. Todo o texto nas interfaces é exibido em inglês independentemente das configurações locais.

As opções de localidade disponíveis pelo seu contrato de licença. Consulte Visualizar a versão, o modelo e as informações de licença da solução.

Como as configurações de localidade são aplicadas

Como as configurações de localidade são aplicadas

As configurações de localidade são aplicadas em uma ordem específica.

Ao escolher a localidade do texto no Console da linha de comando, no Console do administrador e no Console do usuário, a solução usa a seguinte prioridade:

1.
Usuário: Se a localidade do usuário estiver definida, use-a.
2.
Organização: Se a localidade do usuário não estiver definida, use a configuração organização (disponível apenas se o componente Organização foi habilitado na solução).
3.
Navegador: Se nem a código do idioma do usuário nem o da organização estiverem definidos, use a configuração do navegador.
4.
Sistema (Console da linha de comando): Se os códigos de idioma do usuário, da organização e do navegador não estiverem definidos, use a configuração do sistema.
5.
Padrão: Se nenhuma das opções anteriores estiver definida, use a localidade padrão (Inglês).

Definição das configurações de localidade para o Console do administrador e o Console da linha de comando

Definição das configurações de localidade para o Console do administrador e o Console da linha de comando

É possível configurar a localidade do Console do administrador no nível de sistema. Isso também controla a localidade da Console da linha de comando, que é acessada pela conta de usuário konfig.

As configurações de localidade determinam os formatos utilizados para as informações de data e hora exibidas no Console do administrador. Todo o texto na interface é exibido em inglês independentemente das configurações locais. As configurações de localidade também determinam os formatos de data e hora utilizados nos e-mails enviados do Service desk.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Personalizar configurações gerais na seção Configurações gerais para exibir a página Configurações gerais.
3.
Se o componente Organização estiver ativado na sua solução, faça o seguinte:
a.
Selecione uma localidade na lista suspensa Localidade padrão localizada na parte superior, na guia Opções gerais.
b.
Clique em Salvar na parte inferior da página.
4.
Se o componente Organização não estiver ativado na sua solução, faça o seguinte:
a.
Na seção Configurações de localidade, selecione uma localidade na lista suspensa Localidade da organização.
b.
Na seção Configurações de localidade, selecione uma localidade na lista suspensa Console da linha de comando.
c.
Clique em Salvar.

A localidade que você selecionou é utilizada para a Console do administrador e o Console da linha de comando.

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