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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Configuração do Active Directory como método de login único

Configuração do Active Directory como método de login único

O login único do Active Directory permite que usuários que estejam conectados ao domínio acessem a Console do administrador e a Console do usuário da solução sem precisar inserir novamente suas credenciais.

Antes de conectar a solução a um servidor do Active Directory, verifique se:

•
As configurações de rede e DNS estão definidas para permitir que a solução acesse o servidor do Active Directory. Consulte Alterar as configurações de rede do equipamento.
•
As configurações de hora no servidor do Active Directory correspondem a às configurações de hora na solução. Para obter mais informações sobre como configurar a hora na solução, consulte Definição de configurações de data e hora da solução.
1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na guia Login único da página Configurações de segurança, selecione Active Directory e forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Domínio

O nome de host do domínio de seu servidor Active Directory®, como example.com.

Nome de usuário

O nome de usuário da conta do administrador no servidor Active Directory. Por exemplo, username@example.com.

Senha

A senha da conta do administrador no servidor Active Directory.

Contêiner de objetos de computador

O nome do contêiner de objetos de computador da conta de administrador no servidor do Active Directory.

Nome do objeto de computador

O nome do contêiner de objetos de computador da conta de administrador no servidor do Active Directory.

Contêiner de contas de serviço

O nome do contêiner de contas de serviço da conta de administrador no servidor do Active Directory.

3.
Clique em Associar.
A solução executa os testes a seguir, que exigem permissão somente leitura, para determinar se o domínio está configurado corretamente para permitir que a solução ingresse no domínio:
◦
Verifica se o sistema operacional compatível e os patches corretos para o sistema operacional
◦
Verifica se há espaço em disco suficiente para instalar o QAS
◦
Verifica se o nome de host do sistema não é "localhost"
◦
Verifica se o serviço de nome está configurado para usar DNS
◦
Verifica em resolv.conf se a formatação das entradas de serviço de nome está correta e se o host pode ser resolvido
◦
Verifica se há um nome de servidor com os registros DNS SRV apropriados para o Active Directory
◦
Detecta um controlador de domínio gravável com a porta UDP 389 aberta
◦
Detecta o site do Active Directory, se disponível
◦
Verifica se a porta do protocolo TCP 464 está aberta para kpasswd Kerberos
◦
Verifica se a porta UDP 88 e a porta do protocolo TCP 88 estão abertas para o tráfego Kerberos
◦
Verifica se a porta do protocolo TCP 389 está aberta para o protocolo LDAP
◦
Verifica se há um servidor de catálogo global e se a porta do protocolo TCP 3268 está aberta para comunicação com servidores de catálogo globais
◦
Verifica se há uma diferença de horário válida em relação ao Active Directory
◦
Verifica a configuração do aplicativo QAS no Active Directory
◦
Verifica se a porta do protocolo TCP 445 está aberta para o tráfego Microsoft CIFS

Esses testes não precisam de acesso de gravação e não verificam a permissão para gravar em qualquer diretório. Além disso, esses testes não verificam as credenciais de nome de usuário e senha. Se as credenciais estiverem incorretas, talvez a solução não possa ingressar no domínio mesmo que os testes sejam bem-sucedidos.

É exibida uma mensagem informando os resultados do teste. Para exibir os erros, se houver, clique em Registros e, na lista suspensa Registro, selecione Erros de servidor.

4.
Opcional: Selecione Forçar conexão para ignorar erros e conectar o dispositivo ao domínio.
5.
Clique em Salvar.

Usuários que estiverem conectados a dispositivos associados ao domínio do Active Directory podem acessar a Console do usuário da solução sem precisar informar novamente suas credenciais. Se os usuários estiverem em dispositivos que não tenham ingressado no domínio do Active Directory, a janela de login será exibida e eles poderão fazer login usando uma conta de usuário local da solução. Consulte Adicionar ou editar contas de usuário no nível do sistema.

* 
NOTA: Para usar o login único com os navegadores Microsoft Edge e Firefox, os usuários devem definir as configurações de seu navegador para usar a autenticação apropriada. Consulte Configuração das configurações do navegador para o login único.

Geração de um certificado SSL

Geração de um certificado SSL

Você pode gerar um certificado SSL autoassinado ou gerar uma solicitação de assinatura de certificado para certificados de terceiros usando o Console do administrador.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na seção Configurações de segurança, clique em Configurar SSL para abrir a guia SSL na página Configurações de segurança.
3.
Na seção SSL, clique em Ativar SSL.
As outras opções de SSL são exibidas.
4.
Clique em Gerar CSR (Certificate Signing Request, solicitação de assinatura de certificado) ou Certificado SSL autoassinado e, em seguida, clique em Formulário de certificado SSL para exibir a página Formulário de certificado SSL.
* 
NOTA: Se uma solicitação de assinatura de certificado já tiver sido gerada, ela aparecerá na página. Para gerar uma nova solicitação, é necessário atualizar as informações na seção Configurar e, em seguida, clicar em Salvar antes de clicar em Gerar certificado autoassinado.
5.
Na página Formulário do certificado SSL, forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome da empresa

O nome de sua empresa.

Nome da organização

O nome de sua unidade organizacional ou grupo de negócios.

Nome comum

O nome comum do dispositivo para o qual você está criando o certificado SSL.

E-mail

Seu endereço de e-mail.

Nome da cidade

O nome da sua localidade.

Nome do estado ou província

O nome do seu estado ou província.

Nome do país

O nome do seu país.

Nome alternativo do assunto

O nome alternativo da solução para a qual você está criando o certificado SSL. Pode ter várias entradas separadas por vírgula.

6.
Clique em Salvar.
Se esta for a primeira vez que o Formulário de certificado SSL foi salvo, a seção Solicitação de assinatura de certificado é exibida. Se o formulário já foi salvo anteriormente, a Solicitação de assinatura de certificado é atualizada.
7.
Execute um dos seguintes:
◦
Para gerar um certificado usando um emissor de certificado de terceiros:
1.
Copie todo o texto na seção Solicitação de assinatura de certificado, incluindo as linhas "-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----" e "-----END CERTIFICATE REQUEST-----" e tudo que está entre elas e envie ao emissor de certificados ou ao indivíduo que fornece os certificados de servidor da Web para sua empresa.
2.
Quando você recebe um certificado de terceiros, volte para a página Definições de segurança e faça o upload do certificado. Consulte Definição das configurações de segurança para a solução.
◦
Para gerar um certificado autoassinado:
1.
Clique em Gerar certificado autoassinado para gerar e exibir o certificado abaixo a seção Solicitação de assinatura de certificado.
2.
Clique em Implantar certificado autoassinado e, em seguida, clique em Sim.
3.
Na página Configurações de segurança, clique em Salvar e reiniciar serviços.
Os certificados autoassinados são convertidos em arquivos PEM, chamados kbox.pem, e colocados nas pastas de dados do Agente do KACE.
* 
NOTA: A chave privada é exibida sob o campo Chave privada. Ela será implantada no equipamento quando você implantar um certificado válido. Não envie a chave privada para outros. Ela é exibida aqui caso você deseje implantar esse certificado em outro servidor da web.
NOTA: O certificado e a chave privada para SSL não são incluídos nos backups noturnos diários por razões de segurança. Mantenha esses dois arquivos em seus próprios registros.

Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática.

Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática.

Definir tempo limite da sessão
Definir propriedades de atualização automática

O tempo limite da sessão é uma configuração do nível de sistema que especifica o período de inatividade após o qual os usuários são desconectados automaticamente do Console do administrador ou do Console do usuário. As configurações de atualização automática são definições em nível de usuário que determinam a frequência na qual as páginas de console são atualizadas.

Definir tempo limite da sessão

Definir tempo limite da sessão

Você pode configurar o tempo limite da sessão de acordo com seus requisitos de segurança.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Na seção Configurações gerais, clique na opção Personalizar configurações gerais para exibir a guia Opções gerais na página Configurações gerais.
3.
Na seção superior, configure o tempo limite da sessão:

Opções

Descrição

Tempo limite da sessão

Defina o número de horas inativas concedidas antes de fechar sessões do usuário e exigir outro login. O padrão é 1. O Console do usuário e o Console do administrador possuem contadores de Tempo limite da sessão para alertar os usuários sobre este limite de tempo. São contados apenas períodos de inatividade. O contador é reiniciado quando o usuário realizar qualquer ação que faz o console interagir com o servidor da solução, como atualizar uma janela, salvar alterações e alterar janelas. Quando uma sessão atinge 60 segundos antes do tempo limite, uma caixa de mensagem é exibida, permitindo que você estenda a sessão ou faça logoff. Quando o contador atinge o limite, o usuário é desconectado, as alterações não salvas são perdidas e a tela de login é exibida. O contador de Tempo limite da sessão aparece na parte superior direita de cada console.

4.
Clique em Salvar e reiniciar serviços.
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