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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Filtrar alertas usando o recurso Excluir texto da página da lista de Alertas de monitoramento

Filtrar alertas usando o recurso Excluir texto da página da lista de Alertas de monitoramento

Se você estiver recebendo muitos alertas de certo tipo, pode filtrá-los com base no texto da mensagem.

Você pode usar mensagens completas, partes de mensagens e expressões regulares básicas no campo Excluir texto para definir critérios de filtragem aos alertas recebidos.

1.
Acesse a lista Alertas de monitoramento:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Acesse a lista do painel ou da barra de navegação.
◦
Se você tiver o widget Alertas de monitoramento instalado no Painel aberto, clique em Alertas de monitoramento.
◦
Na barra de navegação esquerda, selecione Monitoramento > Alertas.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um alerta.
3.
Selecione Escolher ação > Filtrar alertas como este.
A caixa de diálogo Filtrar alertas como este é exibida com o conteúdo da mensagem de alerta que preenche o campo Excluir texto.
4.
Edite o texto no campo Excluir texto para refinar o filtro.

Exemplo: Para gerar alertas para erros de disco, exceto para erros de um disco fragmentado, você pode digitar o seguinte:

Entrada Incluir texto

Entrada Excluir texto

Error code.*Disk /dev/sd[a-z]

está fragmentado

5.
Clique em Salvar.
O perfil que gerou o alerta é modificado com essas informações de exclusão.

Exemplos de Incluir texto e Excluir texto para perfis de monitoramento

Exemplos de Incluir texto e Excluir texto para perfis de monitoramento

Mensagens completas, partes de mensagens e expressões regulares básicas podem ser usadas nos campos Incluir texto e Excluir texto de definição de critérios.

Exemplos de entradas de campo para corresponder aos formatos de string

Formato de string

(o que corresponde)

Datas do exemplo

Incluir texto

Comentários

[qualquer texto]Error 32768 Physical memory running low[qualquer texto]

Error 32768 Physical memory running low

Error 32768 Physical memory running low

Corresponde:

"Error 32768 Physical memory running low"

Drive /dev/[any drive mount point] has drive errors

Unidade /dev/sdi tem erros de unidade

Unidade /dev/[a-z]{1,} tem erros de unidade

Corresponde:

"Drive /dev/"

seguido por qualquer palavra de qualquer comprimento contendo os caracteres a-z

seguido por "has drive errors"

Error nnnn: Disk is [qualquer texto]

2014-06-28: Error 4567: Disk is full

Error [0-9]{4}: Disk is

Corresponde:

"Error"

seguido por qualquer número de quatro dígitos

seguido por ": Disk is"

Error nnnnnn [alguma mensagem de erro]

Error 4096 Drive has errors

Error [0-9]{1,8}

Corresponde:

"Error"

seguido por qualquer número de 1 a 8 dígitos

[FATAL] [alguma mensagem de erro]

[FATAL] General exception occurred

[FATAL].*

Corresponde:

"[FATAL]"

seguido de qualquer mensagem

error reading [texto] on [algum volume]:

error reading swap label on /dev/VolGroup00: [Errno 21] Is a directory

error reading.* on /dev/[a-zA-Z0-9]*:

Corresponde:

"error reading"

seguido por qualquer texto

seguido por "on /dev/"

seguido por qualquer ponto de montagem contendo os caracteres a-z, A-Z, 0-9 de qualquer comprimento

seguido por dois pontos

Exemplos de uso de Incluir texto e Excluir texto em conjunto para refinar a saída de alerta

Exemplo A: String como excluir texto

Neste exemplo, você não está interessado em receber alertas sobre erros de disco sobre discos fragmentados do ponto de montagem de uma determinado unidade, mas quer todos os outros erros ativos.

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 4: O disco /dev/sda tem erros

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 5: O disco /dev/sda está fragmentado

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 6: Disk /dev/sda has a bad block

Para gerar alertas para o erro de disco e o bloco defeituoso, mas não para um disco fragmentado, você pode inserir o seguinte:

Entrada Incluir texto

Entrada Excluir texto

Error code.*Disk /dev/sd[a-z]

está fragmentado

* 
NOTA: Incluir texto não reconhece quebras de linha dentro da caixa de texto. Isso significa que, se você tiver inserido
code 5
code 7
NOTA: a pesquisa procura correspondências para code 5code 7. Neste caso, deve-se usar Adicionar para criar uma linha separada para a segunda inclusão.
NOTA: No entanto, Excluir texto reconhece quebras de linha dentro da caixa de texto. Isso significa que, se você tiver inserido
code 5
code 7
NOTA: A pesquisa procura correspondências para code 5 juntamente com code 7. Neste caso, não é necessário usar Adicionar para criar uma linha separada para a segunda exclusão.

Exemplo B: Expressão regular básica como Excluir texto

Neste exemplo, você não está interessado em receber alertas sobre erros de disco sobre discos fragmentados ou informações de validade do ponto de montagem de uma determinado unidade, mas quer todos os outros erros ativos.

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 4: O disco /dev/sda tem erros

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 5: O disco /dev/sda está fragmentado

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 6: Disk /dev/sda has a bad block

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Error code 7: Disk /dev/sda is more than 3 years old

Para gerar alertas dos eventos preferidos enquanto ignora os eventos que contenham o código de erro 5 ou o código de erro 7, você pode inserir o seguinte:

Entrada Incluir texto

Entrada Excluir texto

Error code.*Disk /dev/sd[a-z]

Error code [5|7]

Escape de caracteres especiais nos campos de texto de critérios incluir ou excluir

Quando você digita caracteres nos campos de texto de critérios incluir ou excluir também pode introduzir caracteres especiais, como aspas simples ou duplas. No entanto, se você usar esses caracteres especiais, eles devem ser colocados com uma barra invertida (\) para que a pesquisa funcione corretamente.

Caractere

Descrição

'

aspas simples

"

aspas duplas

`

crase

\

barra invertida

Por exemplo, para procurar pela mensagem recebida 'redoubt started', você deve digitar Received \'redoubt started\' message.

Ação ignorar um alerta

Ação ignorar um alerta

Ao lidar com um alerta, é possível ignorá-lo a fim de que ele não figure nas listas de alertas ativos.

A ação ignorar alerta não o remove do banco de dados. Para excluir o alerta do banco de dados, veja Exclusão de alertas.

1.
Acesse a página de lista Alertas de monitoramento de um dos seguintes modos:
◦
Se você tiver o widget Alertas de monitoramento instalado no Painel aberto, clique em Alertas de monitoramento.
◦
Na barra de navegação esquerda, selecione Monitoramento > Alertas.
2.
Marque a caixa de seleção da linha que contém a mensagem de alerta, e selecione Escolher ação > Ignorar.
A lista de alertas não exibe mais o alerta.

Recuperação e análise dos alertas que foram ignorados na lista de alertas

Recuperação e análise dos alertas que foram ignorados na lista de alertas

Um alerta ignorado permanece no banco de dados e pode ser recuperado para a lista de alertas, onde é possível examiná-lo.

* 
NOTA: Os alertas excluídos não podem ser recuperados.
1.
Acesse a página de lista Alertas de monitoramento de um dos seguintes modos:
◦
Se você tiver o widget Alertas de monitoramento instalado no Painel aberto, clique em Alertas de monitoramento.
◦
Na barra de navegação esquerda, selecione Monitoramento > Alertas.
2.
Selecione Escolher ação > Incluir alertas ignorados.
A lista de alertas é preenchida novamente com todos os alertas ignorados. Esses alertas são identificados na coluna Status com o status de Ignorado.
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