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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Habilitação de monitoramento para um ou mais dispositivos da lista de inventário de Dispositivos

Habilitação de monitoramento para um ou mais dispositivos da lista de inventário de Dispositivos

Você pode habilitar o monitoramento em um ou vários servidores da lista de inventário de Dispositivos.

1.
Acesse a página de inventário de Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
2.
Marque a caixa de seleção para cada dispositivo no qual você deseja habilitar o monitoramento.
3.
Selecione Escolher ação > Monitoramento > Ativar.
Informações sobre o sucesso ou falha da ação são exibidas no topo da lista, e o Status para o dispositivo é alterado para exibir um ícone de monitoramento.

Possíveis causas para a falha do monitoramento incluem não compatibilidade do SO ou tipo do dispositivo ou a contagem da licença de monitoramento foi excedida.

4.
Opcional: Na barra de navegação à esquerda, selecione Monitoramento > Dispositivos e clique no nome de um dispositivo para fazer alterações à configuração de monitoramento para este dispositivo na sua página de Detalhes de monitoramento.
◦
Pausa ou reativação de monitoramento. Consulte Pausa do monitoramento de um dispositivo.
◦
Habilitação de monitoramento das alterações de configuração. Consulte Recepção de alertas quando as configurações do dispositivo mudam.
◦
Adição de um perfil de monitoramento ou alteração do perfil. Consulte Trabalho com perfis de monitoramento.
◦
Adição de qualquer Janela de manutenção. Consulte Agendamento de uma janela de manutenção durante a qual os alertas não são coletados em um dispositivo.
Se você habilitou vários dispositivos, repita conforme necessário.

Habilitação de monitoramento para um servidor de sua página Detalhes do dispositivo

Habilitação de monitoramento para um servidor de sua página Detalhes do dispositivo

É possível ativar o monitoramento em dispositivos elegíveis no inventário, até um total de 200 dispositivos, conforme prescrito pela licença da solução.

1.
Acesse a lista Detalhe do dispositivo:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
a.
Clique no nome de um dispositivo.
2.
Na página Detalhes do dispositivo, na guia Atividades, clique em Monitoramento para expandir a seção.

Caso um dispositivo não seja elegível para monitoramento por não possuir um sistema operacional compatível, a seção Monitoramento aparecerá com a mensagem, O monitoramento não oferece suporte ao sistema operacional no momento.

3.
Clique em Habilitar monitoramento para iniciar o monitoramento e exibir adicionalmente detalhes da configuração de monitoramento padrão do dispositivo.
Com o monitoramento ativado, a seção Monitoramento exibe o nome do perfil de monitoramento ligado ao dispositivo por padrão. Se uma Janela de manutenção tiver sido definida como padrão, seu nome também aparecerá. Ela também exibe até 10 alertas recentes, se houver.
4.
Opcional: Clique em Editar detalhes de monitoramento para fazer alterações na configuração do monitoramento para este dispositivo na página Detalhes de monitoramento.
◦
Pausa ou reativação de monitoramento. Consulte Pausa do monitoramento de um dispositivo.
◦
Habilitação de monitoramento das alterações de configuração. Consulte Recepção de alertas quando as configurações do dispositivo mudam.
◦
Adição de um perfil de monitoramento ou alteração do perfil. Consulte Trabalho com perfis de monitoramento.
◦
Adição de qualquer Janela de manutenção. Consulte Agendamento de uma janela de manutenção durante a qual os alertas não são coletados em um dispositivo.

Obtenção de uma nova chave de licença para aumentar a capacidade de monitoramento do servidor

Obtenção de uma nova chave de licença para aumentar a capacidade de monitoramento do servidor

Para tirar proveito dos recursos de monitoramento expandidos para até 200 dispositivos, você deve obter uma nova chave de licença. Entre em contato com a equipe de vendas da Quest para obter a chave.

1.
Escreva um e-mail para license@quest.com com as informações de licença atuais (ID de licença, chave ou número da conta). Você também mencionou que é usuário atual da solução e deseja obter acesso à funcionalidade de monitoramento.

Atualize as informações da chave de licença em sua solução assim que a equipe de licenças fornecer uma nova chave.

Aplicação de uma nova chave de licença para aumentar a capacidade de monitoramento do servidor

Aplicação de uma nova chave de licença para aumentar a capacidade de monitoramento do servidor

Você pode aumentar a capacidade de monitoramento do servidor aplicando uma nova chave de licença.

Você obteve a sua nova chave de licença.

1.
Acesse as Configurações da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.
3.
Na seção Informações de licença, insira a nova chave de licença e clique em Atualizar.
4.
Clique em Sim no diálogo Confirmar para reinicializar o seu sistema.

Os recursos totais estarão disponíveis para você quando você se conectar novamente na solução após a reinicialização.

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