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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Definições de status dos patches

Definições de status dos patches

Um status de aplicação de patches indica o estado da tarefa atual. Essas informações são exibidas na página Resumo do cronograma de patch, na seção Status do cronograma. Para obter mais informações, consulte Análise dos detalhes do cronograma de patches.

Definições de status dos patches

Status da aplicação de patches

Definição

alertas

Alerta enviado ao usuário, aguardando confirmação.

cancelada

A tarefa foi cancelada pelo usuário.

limpeza

Arquivos de payload do agente não acessados nos últimos 90 dias.

concluído

Tarefa concluída.

conectando

Agente reconectando após a reinicialização.

implantar

Implantação de patch em andamento.

detectar

Detecção de patch em andamento.

download

Implantação de patch aguardando o download dos pacotes.

error

Tarefa não concluída devido ao tempo limite ou outro erro.

não programado

Tarefa ainda não criada para este dispositivo.

pré-detectar

Pré-detecção com o Agente em andamento.

reinicialização pendente

Patches implantados, reinicialização necessária para continuar.

reinicialização adiada

Patches implantados, reinicialização necessária para continuar. Após um intervalo configurado, o usuário final é lembrado de reinicializar.

reversão

Reversão de patch em andamento.

agendado

Tarefa programada e aguardando para ser executada.

adiado

Tarefa adiada, o usuário deve ser lembrado após o período de adiamento configurado.

preparação

Download de arquivos para implantação posterior.

suspensa

Tarefa suspensa antes de chegar à conclusão.

carregando logs

Upload de registros de pré-detecção, detecção, implantação, verificação ou reversão.

verificando

Detecção de verificação pós-implantação em andamento.

verificação de versão

Tarefa verificando a versão do patch.

aguardando implantação sob demanda

Tarefa aguardando que a ação do usuário implante o cronograma.

aguardando conexão

Dispositivo desconectado.

aguardando cronograma

Tarefa aguardando cronograma no fuso horário do Agente.

Exibição do status do patch

Exibição do status do patch

Você pode visualizar o status dos patches, incluindo uma lista dos dispositivos em que os patches foram implantados.

1.
Acesse a página Detalhes do patch:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.
c.
No painel Gerenciamento de patches, clique em Exibir patches disponíveis em Catálogo.
2.
Movimente para baixo a barra de rolagem até a tabela Status de implantação.
A tabela mostra detalhes sobre o patch e inclui uma lista dos dispositivos em que o patch foi implantado.

Exibição de status do patch por dispositivo

Exibição de status do patch por dispositivo

Você pode visualizar o status do patch para cada dispositivo gerenciado.

1.
Acesse a página Detalhes do dispositivo da organização:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
c.
Clique no nome de um dispositivo.
2.
Movimente a barra de rolagem para baixo até a seção Segurança e clique no link Status de detecção/implantação de patches.

A lista de patches instalados no dispositivo é exibida.

Exibição de arquivos em patches

Exibição de arquivos em patches

É possível visualizar os arquivos contidos em cada patch.

1.
Acesse a página Detalhes do patch:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Segurança e em Gerenciamento de patches.
c.
No painel Gerenciamento de patches, clique em Exibir patches disponíveis em Catálogo.
2.
Role a tela até a tabela Arquivos associados.
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