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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Exibição de aplicativos marcados como Não permitido

Exibição de aplicativos marcados como Não permitido

É possível visualizar os aplicativos e os pacotes marcados como Não permitido na página Catálogo de software.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Execute um dos seguintes:
◦
Clique na guia Descoberto ou Não descoberto acima da lista à esquerda e, em seguida, clique no botão Não permitido na página Catálogo de software para classificar os resultados pelos aplicativos que estão marcados como Não permitido: .
◦
Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita e, depois, especifique os critérios necessários para exibir aplicativos marcados como Não permitido:

Catálogo de software: Não permitido | é | Verdadeiro

3.
Clique em Pesquisar.

Criação de relatórios mostrando aplicativos marcados como Não permitido

Criação de relatórios mostrando aplicativos marcados como Não permitido

É possível criar relatórios que mostram os aplicativos marcados como Não permitido e os dispositivos em que esses aplicativos estão instalados.

1.
Acesse a lista Relatórios de um dos seguintes modos:
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução e você desejar acessar um relatório no nível do sistema:

Faça login no Console de administração do sistema: https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página. Em seguida, clique em Relatório.

Relatórios no nível do sistema incluem relatórios consolidados que agregam informações de todas as organizações, bem como relatórios padrão para diversos componentes da solução.

◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução ou se você deseja acessar um relatório no nível da organização, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Relatório.

Relatórios no nível da organização incluem relatórios padrão para diversos componentes da solução. Se o componente Organização estiver ativado na solução, esses relatórios fornecerão informações específicas sobre a organização selecionada.

A lista Relatórios é exibida.
2.
Selecione Escolher ação > Novo (Assistente) para exibir a página Título de relatório.
3.
Especifique as seguintes configurações:

Opção

Descrição

Título

Software Não permitido.

Categoria

Software.

Descrição

Software marcado como Não permitido.

Mostrar números de linha

(Opcional) Marque a caixa de seleção para adicionar uma coluna com os números de linha para o relatório.

Tópico

Catálogo de software - Software localizado.

Subtópico

Dispositivo

4.
Clique em Avançar para exibir a página Campos a serem exibidos.
5.
Selecione os campos do relatório, como:
◦
Nome: O nome do aplicativo.
◦
Instalado em: o número de dispositivos em que o aplicativo está instalado.
◦
Categoria: A categoria do aplicativo.
◦
Dispositivo: Informações sobre os dispositivos nos quais o aplicativo está instalado.
6.
Clique em Avançar para exibir a página Ordem da coluna.
7.
Arraste as colunas para definir a ordem na qual você deseja que elas sejam exibidas no relatório e, em seguida, clique em Avançar para exibir a página Classificação e intervalos.
8.
Selecione as opções de classificações e intervalos e, em seguida, clique em Avançar para exibir a página Filtros.
9.
Clique em Especificar regras para filtrar os registros e, em seguida, especifique os critérios necessários para localizar aplicativos marcados como Não permitido:
Informações de software detectadas: Não permitido | = | 1
10.
Clique em Salvar na linha e, depois, em Salvar na parte inferior da página.
A lista Relatórios aparece com o novo relatório listado. A lista Exibir por, que aparece acima da tabela à direita, é automaticamente definida para a categoria do novo relatório.
11.
Para executar o relatório, clique em um formato na coluna Gerar Relatório.

O relatório é gerado. Em relatórios HTML, a primeira coluna de dados é relacionada automaticamente à página de detalhes do item no Console do administrador. Para obter mais informações sobre relatórios, consulte Criação de relatórios.

Remoção da designação Não permitido de aplicativos

Remoção da designação Não permitido de aplicativos

Se você tiver marcado aplicativos como Não permitido, poderá remover essa designação conforme necessário.

A designação Não permitido é específica da organização. Se o componente Organização estiver ativado no equipamento, você poderá aplicar e remover a designação Não permitido de aplicativos em cada organização separadamente.

Tip:
 
DICA: Por padrão, os aplicativos são permitidos, a menos que sejam marcados como Não permitidos.
1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais aplicativos.
3.
Selecione Escolher ação > Marca permitida.
Os aplicativos são marcados como permitido e o símbolo Não permitido é removido.

Atualização ou reinstalação do catálogo de software

Atualização ou reinstalação do catálogo de software

O Catálogo de software é atualizado continuamente conforme novos aplicativos tornam-se disponíveis e solicitações de catalogação são recebidas. Essas atualizações são automaticamente baixadas e instaladas nas soluções KACE SMA periodicamente. É possível verificar manualmente as atualizações do catálogo de software ou reinstalar o catálogo.

Se você tiver uma solução off-line que não se conecta à Internet, obtenha as atualizações do Catálogo de software entrando em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

* 
NOTA: Quando as atualizações de catálogo são baixadas, a solução determina se algum aplicativo Catalogado localmente foi adicionado ao Catálogo de software público. Caso tenham sido adicionados aplicativos, a catalogação local é removida. Caso contrário, a catalogação local é preservada.
1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle.
2.
Clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.
3.
Execute um dos seguintes:
◦
Na seção Catálogo de software, clique em Verificar atualizações.

Se o Catálogo de software estiver atualizado, a página Registros será exibida mostrando as informações de versão. Se houver uma atualização disponível, serão exibidas as informações de instalação. O catálogo completo poderá ser instalado se uma das condições for verdadeira: Se não houver um catálogo de linha de base presente no equipamento, se não existir nenhum caminho para atualizar o catálogo completo ou se houver mais de cinco atualizações disponíveis.

◦
Na seção Catálogo de software, clique em Reinstalar.

A versão do catálogo de software que está armazenada na solução será substituída pelo catálogo de software mais recente disponível na Quest KACE. O catálogo de software completo inclui a última versão completa do catálogo, bem como todas as atualizações ou diferenciais que tenham sido adicionados desde o lançamento da última versão.

◦
Se a solução estiver off-line e sem acesso à Internet, entre em contato com Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.
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