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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software e dispositivos gerenciados

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software e dispositivos gerenciados

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software
Desativação da medição em dispositivos

A desativação da medição para aplicações e dispositivos impede que o sistema salve os dados de medição desses aplicativos e dispositivos. Os dados de medição que foram salvos, entretanto, são retidos.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software

Se a medição estiver ativada para aplicativos do catálogo de software, você poderá desativá-la conforme necessário.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um aplicativo.
3.
Selecione Escolher ação > Medição > Desativar.

A medição é desativada e o ícone de medição é removido da coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos

Se a medição estiver ativada para dispositivos, você poderá desativá-la conforme necessário.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos manuais

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando rótulos manuais, é possível desabilitá-la nos detalhes do rótulo.

1.
Acesse a lista Rótulos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um rótulo de medição.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos inteligentes

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando Rótulos inteligentes, é possível desabilitá-la nos detalhes do Rótulo inteligente.

1.
Acesse a página Detalhe do rótulo inteligente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos inteligentes.
d.
Clique no nome de um rótulo inteligente.
2.
Desmarque a caixa Ativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software e dispositivos gerenciados

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software
Desativação da medição em dispositivos

A desativação da medição para aplicações e dispositivos impede que o sistema salve os dados de medição desses aplicativos e dispositivos. Os dados de medição que foram salvos, entretanto, são retidos.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software

Se a medição estiver ativada para aplicativos do catálogo de software, você poderá desativá-la conforme necessário.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um aplicativo.
3.
Selecione Escolher ação > Medição > Desativar.

A medição é desativada e o ícone de medição é removido da coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos

Se a medição estiver ativada para dispositivos, você poderá desativá-la conforme necessário.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos manuais

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando rótulos manuais, é possível desabilitá-la nos detalhes do rótulo.

1.
Acesse a lista Rótulos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um rótulo de medição.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos inteligentes

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando Rótulos inteligentes, é possível desabilitá-la nos detalhes do Rótulo inteligente.

1.
Acesse a página Detalhe do rótulo inteligente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos inteligentes.
d.
Clique no nome de um rótulo inteligente.
2.
Desmarque a caixa Ativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software e dispositivos gerenciados

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software
Desativação da medição em dispositivos

A desativação da medição para aplicações e dispositivos impede que o sistema salve os dados de medição desses aplicativos e dispositivos. Os dados de medição que foram salvos, entretanto, são retidos.

Desativação da medição para aplicativos do Catálogo de software

Se a medição estiver ativada para aplicativos do catálogo de software, você poderá desativá-la conforme necessário.

1.
Acesse a lista Catálogo de software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Catálogo de software.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um aplicativo.
3.
Selecione Escolher ação > Medição > Desativar.

A medição é desativada e o ícone de medição é removido da coluna de medição ao lado dos aplicativos selecionados. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos

Se a medição estiver ativada para dispositivos, você poderá desativá-la conforme necessário.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos manuais

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando rótulos manuais, é possível desabilitá-la nos detalhes do rótulo.

1.
Acesse a lista Rótulos:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um rótulo de medição.
3.
Selecione Escolher ação > Desativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Desativação da medição em dispositivos usando rótulos inteligentes

Se a medição tiver sido ativada em dispositivos usando Rótulos inteligentes, é possível desabilitá-la nos detalhes do Rótulo inteligente.

1.
Acesse a página Detalhe do rótulo inteligente:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Início e em Gerenciamento de rótulo.
c.
No painel Gerenciamento de rótulo, clique em Rótulos inteligentes.
d.
Clique no nome de um rótulo inteligente.
2.
Desmarque a caixa Ativação da medição.

A medição é desativada para todos os dispositivos para os quais o rótulo é aplicado. Os dados de medição, entretanto, são retidos.

Gerenciamento da medição e do cronograma da coleção de inventário

Gerenciamento da medição e do cronograma da coleção de inventário

Cronograma de intervalos de medições e de coleta de inventário

A medição está disponível apenas para aplicativos do Catálogo de software. A medição não está disponível para os aplicativos que aparecem na página Software.

Para obter mais informações sobre como habilitar a medição, consulte Sobre informações de medição.

Cronograma de intervalos de medições e de coleta de inventário

Os intervalos de medição e coleção de inventário determinam a frequência com que a medição e as informações de inventário dos dispositivos gerenciados são coletadas. Se o componente Organização estiver ativado na solução, você poderá programar o intervalo de medição e o intervalo de coleção de inventário para cada organização separadamente.

1.
Execute um dos seguintes:
◦
Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, faça login no Console de administração do sistema da solução: https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Organizações. Para exibir as informações de organização, clique no nome da organização.

Na página Detalhes da organização exibida, localize a seção Configurações de comunicação e agente.

◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin. Em seguida, selecione Configurações > Provisionamento e clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

2.
Na seção Configurações de agente e comunicação, especifique as seguintes configurações:

Opção

Opção sugerida

Notas

Registro de Agente

Ativado

Indica se a solução armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.

Inventário do Agente

12 horas

A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.

Inventário sem Agente

1 dia

A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.

Inventário do catálogo

24 horas

A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.

Medição

4 horas

A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição à solução. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.

Atualização de scripts

4 horas

A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.

3.
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