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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Visualização dos itens no inventário da página de software

Visualização dos itens no inventário da página de software

É possível visualizar os itens adicionados ao inventário na página Software. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, é possível visualizar o inventário da página Software de cada organização separadamente.

1.
Acesse a lista Software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Software.

Rastreamento de alterações nas configurações do inventário

Rastreamento de alterações nas configurações do inventário

Se as inscrições de Histórico estiverem configuradas para reter informações, você poderá visualizar os detalhes das alterações realizadas nas configurações, ativos e objetos.

Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante o diagnóstico de problemas. Consulte Sobre as configurações do histórico.

Adição e exclusão de aplicativos no inventário de página de software

Adição e exclusão de aplicativos no inventário de página de software

Adição manual de aplicativos para o inventário da página Software
Excluir aplicativos

Os aplicativos são adicionados ao inventário da página Software automaticamente quando dispositivos gerenciados carregam informações de inventário na solução. Além disso, é possível adicionar aplicativos à página Software manualmente, conforme a necessidade.

Adição manual de aplicativos para o inventário da página Software

Adição manual de aplicativos para o inventário da página Software

É possível adicionar aplicativos manualmente à lista de inventário da página Software se necessário.

Geralmente, é melhor que os aplicativos sejam adicionados inventário da solução de maneira automática, e não manual. No entanto, adicionar aplicativos manualmente será útil se você quiser adicionar um aplicativo que não está atualmente instalado nos dispositivos gerenciados. Você pode adicionar manualmente o aplicativo e, em seguida, criar uma Instalação gerenciada para ele e implantá-lo em dispositivos gerenciados.

Caso adicione aplicativos manualmente, é possível incluir uma regra de inventário personalizada, para que as informações sobre o aplicativo sejam atuais e o pacote não seja reinstalado toda vez que os Agentes fizerem check-in. Consulte Elaboração de regras de inventário personalizado.

Tip:
 
DICA: Os aplicativos que são adicionados manualmente são exibidos na página Software, mas não são exibidos na página Catálogo de software. Não é possível adicionar aplicativos manualmente à página Catálogo de software.
1.
Acesse a página Detalhes do software:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Software.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Forneça informações gerais: Nome, Versão, Editor.
Para a devida divulgação de informações., insira essas informações de forma consistente em todo inventário de software.
3.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Atribuir a rótulo

(Opcional) O rótulo associado ao item.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Sistemas operacionais compatíveis

Os sistemas operacionais nos quais o aplicativo é executado. Os aplicativos são implantados apenas nos dispositivos com os sistemas operacionais selecionados.

1.
Clique em Gerenciar sistemas operacionais.
2.
Na caixa de diálogo Sistemas operacionais que aparecer, selecione as versões de SO na árvore de navegação, conforme aplicável.

Você tem a opção de selecionar versões de SO por família, produto, arquitetura, ID versão ou versão da compilação. Você pode optar por uma versão de compilação específica ou por um nó pai, conforme necessário. Selecionar um nó pai na árvore seleciona automaticamente o os nós filhos associados. Esse comportamento permite que você selecione versões de SO futuras, conforme os dispositivos são adicionados ou atualizados em seu ambiente gerenciado. Por exemplo, para selecionar todas as versões atuais e futuras da compilação associadas ao Windows 10, arquitetura x64, em Todos > Windows > Windows 10, selecione x64.

Regra de inventário personalizada

(Opcional) As regras de inventário personalizado aplicam-se ao aplicativo. As regras de inventário personalizado permitem que você detecte aplicativos e outros itens em um dispositivo e capture detalhes para o fornecimento de informações.

Por exemplo, a solução verifica primeiro se o aplicativo está presente em um dispositivo, antes de implantá-lo. Porém, em alguns casos, programas instalados não são registrados em Adicionar/remover programas ou em áreas padrão do registro. Nesses casos, o equipamento pode não ser capaz de detectar a presença do aplicativo sem informações adicionais do administrador. Por isso, a solução poderá repetir a instalação sempre que o dispositivo se conectar. As regras de inventário personalizado podem evitar isso.

As regras a seguir verificam se a versão do Network Associates VirusScan instalada em um dispositivo é mais nova que uma determinada versão antes de implantá-la:

RegistryValueGreaterThan(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\TVD\Shared Components\VirusScan Engine\4.0.xx,szDatVersion,4.0.44)

Consulte Obtenção de valores de um dispositivo (Campo de inventário personalizado).

4.
Ao lado de Carregar e associar arquivo, clique em Procurar ou Selecionar arquivo para localizar um arquivo e, em seguida, clique em Abrir ou Selecionar.
Para distribuir aplicativos usando Instalações gerenciadas ou Sincronizações de arquivo, é necessário associar os arquivos de aplicativo reais ao aplicativo.
5.
Para evitar que um arquivo seja copiado para os Compartilhamentos de replicação, selecione Não replicar arquivos associados.
Isso é útil quando houver arquivos grandes, como suítes de software, que não devem ser instalados a partir dos Compartilhamentos de replicação pelos usuários.
6.
Opcional: Selecione uma Categoria e Nível de ameaça para o software.
7.
Clique em Salvar.
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