KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Gu&#237;a de administraci&#243;n (13.0)

Las comunicaciones entre el dispositivo y los agentes instalados en los dispositivos administrados incluyen informes de inventario, alertas, parches, scripts y registros de bloqueo. Puede configurar y ver las comunicaciones que están en cola o pendientes.

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

Los agentes instalados en dispositivos administrados se registran en el dispositivo de manera periódica para informar el inventario, actualizar scripts y realizar otras tareas.

Puede configurar los ajustes del agente, como el intervalo en el que se registran los agentes, los mensajes que se muestran a los usuarios y el tiempo de retención de registros, tal como se describe en esta sección. Si tiene varias organizaciones, puede configurar ajustes del agente para cada organización por separado.

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Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Organizaciones. Para mostrar la información de la organización, haga clic en el nombre de la organización.

En la página Detalles de la organización que aparece, busque la sección Ajustes de comunicación y agente.

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Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador, https://appliance_hostname/admin. A continuación, seleccione Ajustes > Aprovisionamiento, y haga clic en Ajustes de comunicación en el panel Aprovisionamiento.

Aparece la página Ajustes de comunicación.

NOTA: Para reducir la carga en el dispositivo, limite la cantidad de conexiones del agente a 500 por hora. La cantidad de conexiones que aparece al lado de los intervalos de medición, script e inventario solo se aplica a la organización actual. Si el componente Organización se encuentra habilitado en su dispositivo, la cantidad total de conexiones del agente para todas las organizaciones no debe ser superior a 500 por hora.

Opción	Ajuste sugerido	Notas
Registro de agentes	Habilitado	Indica si el dispositivo almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.
Seguimiento de depuración de agente	Habilitado	Si se selecciona, esta opción le permite registrar el seguimiento de depuración del agente. Esta información permite a los administradores supervisar el desempeño del agente y diagnosticar problemas comunes.
Inventario de agentes	12 horas	La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.
Inventario sin agente	1 día	La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.
Inventario de catálogos	24 horas	La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.
Medición	4 horas	La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al dispositivo. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.
Actualización de scripts	4 horas	La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.
Máxima velocidad de descarga	Según sea necesario	La velocidad de descarga máxima, según sea necesario. Elija de entre las opciones disponibles.
Tiempo de espera del proceso	1 hora	La duración máxima en que se ejecuta el proceso del agente antes de que finalice. Para obtener más detalles, visite https://support.quest.com/kb/177093/how-to-allow-more-time-for-a-kace-script-to-run-before-it-times-out-.
Deshabilitar espera de tareas de arranque	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de arranque.
Deshabilitar espera de tareas de inicio de sesión	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

En la sección Configuración del ícono de estado del agente, especifique la siguiente configuración:

Si se selecciona, esta opción le permite mostrar el estado del agente en los dispositivos administrados.

Si se selecciona, esta opción le permite suspender la actividad del agente en los dispositivos administrados mediante la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac OS).

NOTA: Algunas tareas críticas en segundo plano todavía se pueden ejecutar, incluido el inventario, las tareas de replicación y las alertas urgentes.

Conteo máximo de postergaciones del agente (por día)

La cantidad máxima de veces que puede postergar al agente cada día en los dispositivos administrados.

Utilice esta sección para mostrar los vínculos en el menú Agente de KACE en los dispositivos administrados por agentes. Puede especificar hasta diez vínculos. Se admiten vínculos de identificador uniforme de recursos (URI) estándar, como las direcciones URL https, ssh y ftp. Para agregar un vínculo:

En la columna Nombre para mostrar, escriba el texto que desea mostrar en el menú. Por ejemplo, Mi vínculo de FTP.

En la columna URL, escriba la dirección URL completa. Por ejemplo, https://www.quest.com/. La URL admite las siguientes variables de reemplazo:

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Para obtener información completa sobre estas y otras variables de reemplazo, consulte Variables de reemplazo de token.

Puede utilizar los encabezados de columna para ordenar la lista. En el menú Agente de KACE, los vínculos se muestran en el orden en que aparecen en esta página.

NOTA: Cualquier cambio que realice en esta sección tendrá efecto solo después de que el agente de KACE en el dispositivo administrado se vuelva a conectar al dispositivo, ya sea reiniciando cada agente individual o el dispositivo.

En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción	Ajuste sugerido	Notas
Mensaje de la página inicial del agente	Texto predeterminado: Dispositivo de administración de sistemas KACE está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...	El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.
Mapa de bits de pantalla de presentación de agente	Según sea necesario	La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.
Deshabilitar pantalla de presentación de arranque	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.
Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

En la sección Ajustes sin agente, especifique los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción	Descripción
Tiempo de espera de SSH	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Tiempo de espera de SNMP	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Reintentos	La cantidad de veces que se intentó la conexión.
Tiempo de espera de WinRM	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Tiempo de espera de VMware	La cantidad de tiempo en segundos que se debe esperar para que una conexión al servicio de API VMware vSphere se ejecute en un host VMware.

Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, especifique la configuración de Tareas de agente.

NOTA: Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, la configuración de Tareas de agente se encuentra en la página Ajustes generales de la consola de administración del sistema del dispositivo.

Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas

Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo.

El valor de este campo ilustra la carga de un dispositivo en un momento dado. Para que el dispositivo funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0.0 y 10.0.

El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo.

NOTA: El valor se puede aumentar solamente si el valor de Promedio de carga actual no es mayor a 10,0 y si el tiempo de la Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas es mayor a 15 minutos.

En la sección Configuración de detección de máquina duplicada (Avanzada), configure las siguientes opciones para evitar registros duplicados de dispositivos

Cuando el dispositivo recibe inventario de un dispositivo sin un registro de inventario existente (que se determina mediante el uso de un KUID nuevo o desconocido), analiza las propiedades del dispositivo que selecciona en esta sección para determinar si se trata de un dispositivo nuevo o uno existente. Si determina que el dispositivo pertenece a un registro de inventario existente, el nuevo registro del dispositivo se fusiona con el existente.

Necesario para que coincida con un registro de máquina existente

Seleccione una o más de las siguientes casillas para indicar qué propiedades del dispositivo desea que utilice para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

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Especifique el número de direcciones MAC asociadas con el registro de la máquina que debe coincidir con los registros del dispositivo existentes.

Haga clic en Guardar.

Los cambios se aplican cuando los agentes se registran en el dispositivo.

Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización.

Consulte el estado de las tareas de agentes

Puede consultar el estado de las tareas que se están ejecutando actualmente o que están programadas para ejecutarse en los dispositivos administrados por el agente.

Vaya al Panel de control del dispositivo:

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Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.

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Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.

En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Mostrar el estado de las tareas de agentes para visualizar la página Tareas del agente.

De forma predeterminada, se enumeran las tareas en curso. Para ver otras tareas, seleccione otras opciones de filtro en la lista desplegable Ver por que aparece arriba de la lista de la derecha. La información de la tarea incluye:

Columna	Descripción
Nombre del dispositivo	El nombre del dispositivo que es destino de la tarea.
Tipo	Tipo de tarea. Según la configuración del dispositivo, los tipos de tareas incluyen alertas, inventario, kbot, carga de krash y actualizaciones de scripts.
Iniciado	La hora de inicio de la tarea.
Completado	La hora de finalización de la tarea.
Próxima ejecución	El siguiente tiempo de ejecución programado para la tarea.
Tiempo de ejecución	Cuánto demoró en ejecutarse la tarea.
Tiempo de espera	El límite de tiempo para la finalización de la tarea.
Prioridad	La importancia o jerarquía de la tarea.

Las opciones que se muestran dependen del tipo de tareas disponibles en su dispositivo. Las opciones típicas incluyen:

◦

Preparado para ejecutarse (conectado): Tareas que están conectadas mediante el protocolo de mensajería y próximas a ejecutarse.

◦

Preparado para ejecutarse: Tareas que se encuentran en cola para ejecutarse cuando se establezca una conexión de protocolo de mensajería.

◦

Más de 10 minutos: Tareas que han esperado más de 10 minutos por una conexión de protocolo.

Para ver detalles acerca de un dispositivo, haga clic en el nombre correspondiente en la columna Nombre del dispositivo.

Aparece la página Detalles del dispositivo.

Vea la cola de comandos del agente

En la lista de la cola de comandos del agente se muestran mensajes, como mensajes emergentes y alertas, que se han puesto en cola para su distribución desde el aparato a los dispositivos administrados por el agente.

Vaya al Panel de control del dispositivo:

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En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.

En esta cola se muestran los mensajes pendientes solo durante la conexión continua entre el agente y el dispositivo.

NOTA: Las alertas pendientes se muestran en la página Cola de comandos del agente, incluso si no hay una conexión entre el agente y el dispositivo.

La página Cola de comandos del agente contiene los siguientes campos:

Opción	Descripción
Nombre del dispositivo	El nombre del dispositivo. Haga clic en un nombre para ver los detalles del dispositivo.
Tipo [Plug-in, Fuente]	El tipo de mensaje, como Ejecutar proceso.
Comando	El contenido y la información incluida en el mensaje.
Expiración	La fecha y la hora en que expira el mensaje, también denominado tiempo Mantener activo. Cuando expiran, los mensajes son eliminados automáticamente de la cola.
Estado	El estado del mensaje, como Completado o Recibido.

Elimine mensajes de la cola de comandos del agente

Puede eliminar los mensajes de la cola de comandos del agente que ya no sean necesarios.

Vaya al Panel de control del dispositivo:

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En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.

Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más mensajes.

Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.

Consulte el estado de las tareas de agentes

Administración de las comunicaciones de los agentes

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

Vea la cola de comandos del agente

Los agentes instalados en dispositivos administrados se registran en el dispositivo de manera periódica para informar el inventario, actualizar scripts y realizar otras tareas.

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

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En la página Detalles de la organización que aparece, busque la sección Ajustes de comunicación y agente.

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Aparece la página Ajustes de comunicación.

Opción	Ajuste sugerido	Notas
Registro de agentes	Habilitado	Indica si el dispositivo almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.
Seguimiento de depuración de agente	Habilitado	Si se selecciona, esta opción le permite registrar el seguimiento de depuración del agente. Esta información permite a los administradores supervisar el desempeño del agente y diagnosticar problemas comunes.
Inventario de agentes	12 horas	La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.
Inventario sin agente	1 día	La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.
Inventario de catálogos	24 horas	La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.
Medición	4 horas	La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al dispositivo. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.
Actualización de scripts	4 horas	La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.
Máxima velocidad de descarga	Según sea necesario	La velocidad de descarga máxima, según sea necesario. Elija de entre las opciones disponibles.
Tiempo de espera del proceso	1 hora	La duración máxima en que se ejecuta el proceso del agente antes de que finalice. Para obtener más detalles, visite https://support.quest.com/kb/177093/how-to-allow-more-time-for-a-kace-script-to-run-before-it-times-out-.
Deshabilitar espera de tareas de arranque	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de arranque.
Deshabilitar espera de tareas de inicio de sesión	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

En la sección Configuración del ícono de estado del agente, especifique la siguiente configuración:

Si se selecciona, esta opción le permite mostrar el estado del agente en los dispositivos administrados.

Si se selecciona, esta opción le permite suspender la actividad del agente en los dispositivos administrados mediante la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac OS).

NOTA: Algunas tareas críticas en segundo plano todavía se pueden ejecutar, incluido el inventario, las tareas de replicación y las alertas urgentes.

Conteo máximo de postergaciones del agente (por día)

La cantidad máxima de veces que puede postergar al agente cada día en los dispositivos administrados.

En la columna Nombre para mostrar, escriba el texto que desea mostrar en el menú. Por ejemplo, Mi vínculo de FTP.

En la columna URL, escriba la dirección URL completa. Por ejemplo, https://www.quest.com/. La URL admite las siguientes variables de reemplazo:

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Para obtener información completa sobre estas y otras variables de reemplazo, consulte Variables de reemplazo de token.

Puede utilizar los encabezados de columna para ordenar la lista. En el menú Agente de KACE, los vínculos se muestran en el orden en que aparecen en esta página.

En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción	Ajuste sugerido	Notas
Mensaje de la página inicial del agente	Texto predeterminado: Dispositivo de administración de sistemas KACE está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...	El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.
Mapa de bits de pantalla de presentación de agente	Según sea necesario	La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.
Deshabilitar pantalla de presentación de arranque	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.
Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

En la sección Ajustes sin agente, especifique los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción	Descripción
Tiempo de espera de SSH	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Tiempo de espera de SNMP	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Reintentos	La cantidad de veces que se intentó la conexión.
Tiempo de espera de WinRM	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Tiempo de espera de VMware	La cantidad de tiempo en segundos que se debe esperar para que una conexión al servicio de API VMware vSphere se ejecute en un host VMware.

Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, especifique la configuración de Tareas de agente.

Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas

Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo.

El valor de este campo ilustra la carga de un dispositivo en un momento dado. Para que el dispositivo funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0.0 y 10.0.

El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo.

En la sección Configuración de detección de máquina duplicada (Avanzada), configure las siguientes opciones para evitar registros duplicados de dispositivos

Necesario para que coincida con un registro de máquina existente

Seleccione una o más de las siguientes casillas para indicar qué propiedades del dispositivo desea que utilice para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

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Especifique el número de direcciones MAC asociadas con el registro de la máquina que debe coincidir con los registros del dispositivo existentes.

Haga clic en Guardar.

Los cambios se aplican cuando los agentes se registran en el dispositivo.

Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización.

Consulte el estado de las tareas de agentes

Puede consultar el estado de las tareas que se están ejecutando actualmente o que están programadas para ejecutarse en los dispositivos administrados por el agente.

Vaya al Panel de control del dispositivo:

◦

En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Mostrar el estado de las tareas de agentes para visualizar la página Tareas del agente.

Columna	Descripción
Nombre del dispositivo	El nombre del dispositivo que es destino de la tarea.
Tipo	Tipo de tarea. Según la configuración del dispositivo, los tipos de tareas incluyen alertas, inventario, kbot, carga de krash y actualizaciones de scripts.
Iniciado	La hora de inicio de la tarea.
Completado	La hora de finalización de la tarea.
Próxima ejecución	El siguiente tiempo de ejecución programado para la tarea.
Tiempo de ejecución	Cuánto demoró en ejecutarse la tarea.
Tiempo de espera	El límite de tiempo para la finalización de la tarea.
Prioridad	La importancia o jerarquía de la tarea.

Las opciones que se muestran dependen del tipo de tareas disponibles en su dispositivo. Las opciones típicas incluyen:

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Preparado para ejecutarse (conectado): Tareas que están conectadas mediante el protocolo de mensajería y próximas a ejecutarse.

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Preparado para ejecutarse: Tareas que se encuentran en cola para ejecutarse cuando se establezca una conexión de protocolo de mensajería.

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Más de 10 minutos: Tareas que han esperado más de 10 minutos por una conexión de protocolo.

Para ver detalles acerca de un dispositivo, haga clic en el nombre correspondiente en la columna Nombre del dispositivo.

Aparece la página Detalles del dispositivo.

Vea la cola de comandos del agente

Vaya al Panel de control del dispositivo:

◦

En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.

En esta cola se muestran los mensajes pendientes solo durante la conexión continua entre el agente y el dispositivo.

NOTA: Las alertas pendientes se muestran en la página Cola de comandos del agente, incluso si no hay una conexión entre el agente y el dispositivo.

La página Cola de comandos del agente contiene los siguientes campos:

Opción	Descripción
Nombre del dispositivo	El nombre del dispositivo. Haga clic en un nombre para ver los detalles del dispositivo.
Tipo [Plug-in, Fuente]	El tipo de mensaje, como Ejecutar proceso.
Comando	El contenido y la información incluida en el mensaje.
Expiración	La fecha y la hora en que expira el mensaje, también denominado tiempo Mantener activo. Cuando expiran, los mensajes son eliminados automáticamente de la cola.
Estado	El estado del mensaje, como Completado o Recibido.

Elimine mensajes de la cola de comandos del agente

Puede eliminar los mensajes de la cola de comandos del agente que ya no sean necesarios.

Vaya al Panel de control del dispositivo:

◦

En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.

Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más mensajes.

Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.

Vea la cola de comandos del agente

Administración de las comunicaciones de los agentes

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

Vea la cola de comandos del agente

Los agentes instalados en dispositivos administrados se registran en el dispositivo de manera periódica para informar el inventario, actualizar scripts y realizar otras tareas.

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

◦

En la página Detalles de la organización que aparece, busque la sección Ajustes de comunicación y agente.

◦

Aparece la página Ajustes de comunicación.

Opción	Ajuste sugerido	Notas
Registro de agentes	Habilitado	Indica si el dispositivo almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.
Seguimiento de depuración de agente	Habilitado	Si se selecciona, esta opción le permite registrar el seguimiento de depuración del agente. Esta información permite a los administradores supervisar el desempeño del agente y diagnosticar problemas comunes.
Inventario de agentes	12 horas	La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.
Inventario sin agente	1 día	La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.
Inventario de catálogos	24 horas	La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.
Medición	4 horas	La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al dispositivo. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.
Actualización de scripts	4 horas	La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.
Máxima velocidad de descarga	Según sea necesario	La velocidad de descarga máxima, según sea necesario. Elija de entre las opciones disponibles.
Tiempo de espera del proceso	1 hora	La duración máxima en que se ejecuta el proceso del agente antes de que finalice. Para obtener más detalles, visite https://support.quest.com/kb/177093/how-to-allow-more-time-for-a-kace-script-to-run-before-it-times-out-.
Deshabilitar espera de tareas de arranque	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de arranque.
Deshabilitar espera de tareas de inicio de sesión	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

En la sección Configuración del ícono de estado del agente, especifique la siguiente configuración:

Si se selecciona, esta opción le permite mostrar el estado del agente en los dispositivos administrados.

Si se selecciona, esta opción le permite suspender la actividad del agente en los dispositivos administrados mediante la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac OS).

NOTA: Algunas tareas críticas en segundo plano todavía se pueden ejecutar, incluido el inventario, las tareas de replicación y las alertas urgentes.

Conteo máximo de postergaciones del agente (por día)

La cantidad máxima de veces que puede postergar al agente cada día en los dispositivos administrados.

En la columna Nombre para mostrar, escriba el texto que desea mostrar en el menú. Por ejemplo, Mi vínculo de FTP.

En la columna URL, escriba la dirección URL completa. Por ejemplo, https://www.quest.com/. La URL admite las siguientes variables de reemplazo:

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Para obtener información completa sobre estas y otras variables de reemplazo, consulte Variables de reemplazo de token.

Puede utilizar los encabezados de columna para ordenar la lista. En el menú Agente de KACE, los vínculos se muestran en el orden en que aparecen en esta página.

En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción	Ajuste sugerido	Notas
Mensaje de la página inicial del agente	Texto predeterminado: Dispositivo de administración de sistemas KACE está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...	El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.
Mapa de bits de pantalla de presentación de agente	Según sea necesario	La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.
Deshabilitar pantalla de presentación de arranque	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.
Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

En la sección Ajustes sin agente, especifique los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción	Descripción
Tiempo de espera de SSH	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Tiempo de espera de SNMP	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Reintentos	La cantidad de veces que se intentó la conexión.
Tiempo de espera de WinRM	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Tiempo de espera de VMware	La cantidad de tiempo en segundos que se debe esperar para que una conexión al servicio de API VMware vSphere se ejecute en un host VMware.

Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, especifique la configuración de Tareas de agente.

Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas

Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo.

El valor de este campo ilustra la carga de un dispositivo en un momento dado. Para que el dispositivo funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0.0 y 10.0.

El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo.

En la sección Configuración de detección de máquina duplicada (Avanzada), configure las siguientes opciones para evitar registros duplicados de dispositivos

Necesario para que coincida con un registro de máquina existente

Seleccione una o más de las siguientes casillas para indicar qué propiedades del dispositivo desea que utilice para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

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Especifique el número de direcciones MAC asociadas con el registro de la máquina que debe coincidir con los registros del dispositivo existentes.

Haga clic en Guardar.

Los cambios se aplican cuando los agentes se registran en el dispositivo.

Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización.

Consulte el estado de las tareas de agentes

Puede consultar el estado de las tareas que se están ejecutando actualmente o que están programadas para ejecutarse en los dispositivos administrados por el agente.

Vaya al Panel de control del dispositivo:

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En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Mostrar el estado de las tareas de agentes para visualizar la página Tareas del agente.

Columna	Descripción
Nombre del dispositivo	El nombre del dispositivo que es destino de la tarea.
Tipo	Tipo de tarea. Según la configuración del dispositivo, los tipos de tareas incluyen alertas, inventario, kbot, carga de krash y actualizaciones de scripts.
Iniciado	La hora de inicio de la tarea.
Completado	La hora de finalización de la tarea.
Próxima ejecución	El siguiente tiempo de ejecución programado para la tarea.
Tiempo de ejecución	Cuánto demoró en ejecutarse la tarea.
Tiempo de espera	El límite de tiempo para la finalización de la tarea.
Prioridad	La importancia o jerarquía de la tarea.

Las opciones que se muestran dependen del tipo de tareas disponibles en su dispositivo. Las opciones típicas incluyen:

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Preparado para ejecutarse (conectado): Tareas que están conectadas mediante el protocolo de mensajería y próximas a ejecutarse.

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Preparado para ejecutarse: Tareas que se encuentran en cola para ejecutarse cuando se establezca una conexión de protocolo de mensajería.

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Más de 10 minutos: Tareas que han esperado más de 10 minutos por una conexión de protocolo.

Para ver detalles acerca de un dispositivo, haga clic en el nombre correspondiente en la columna Nombre del dispositivo.

Aparece la página Detalles del dispositivo.

Vea la cola de comandos del agente

Vaya al Panel de control del dispositivo:

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En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.

En esta cola se muestran los mensajes pendientes solo durante la conexión continua entre el agente y el dispositivo.

NOTA: Las alertas pendientes se muestran en la página Cola de comandos del agente, incluso si no hay una conexión entre el agente y el dispositivo.

La página Cola de comandos del agente contiene los siguientes campos:

Opción	Descripción
Nombre del dispositivo	El nombre del dispositivo. Haga clic en un nombre para ver los detalles del dispositivo.
Tipo [Plug-in, Fuente]	El tipo de mensaje, como Ejecutar proceso.
Comando	El contenido y la información incluida en el mensaje.
Expiración	La fecha y la hora en que expira el mensaje, también denominado tiempo Mantener activo. Cuando expiran, los mensajes son eliminados automáticamente de la cola.
Estado	El estado del mensaje, como Completado o Recibido.

Elimine mensajes de la cola de comandos del agente

Puede eliminar los mensajes de la cola de comandos del agente que ya no sean necesarios.

Vaya al Panel de control del dispositivo:

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En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.

En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.

Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más mensajes.

Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.

Elimine mensajes de la cola de comandos del agente

Administración de las comunicaciones de los agentes

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

Vea la cola de comandos del agente

Los agentes instalados en dispositivos administrados se registran en el dispositivo de manera periódica para informar el inventario, actualizar scripts y realizar otras tareas.

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

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En la página Detalles de la organización que aparece, busque la sección Ajustes de comunicación y agente.

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Aparece la página Ajustes de comunicación.

Opción	Ajuste sugerido	Notas
Registro de agentes	Habilitado	Indica si el dispositivo almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.
Seguimiento de depuración de agente	Habilitado	Si se selecciona, esta opción le permite registrar el seguimiento de depuración del agente. Esta información permite a los administradores supervisar el desempeño del agente y diagnosticar problemas comunes.
Inventario de agentes	12 horas	La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.
Inventario sin agente	1 día	La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.
Inventario de catálogos	24 horas	La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.
Medición	4 horas	La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al dispositivo. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.
Actualización de scripts	4 horas	La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.
Máxima velocidad de descarga	Según sea necesario	La velocidad de descarga máxima, según sea necesario. Elija de entre las opciones disponibles.
Tiempo de espera del proceso	1 hora	La duración máxima en que se ejecuta el proceso del agente antes de que finalice. Para obtener más detalles, visite https://support.quest.com/kb/177093/how-to-allow-more-time-for-a-kace-script-to-run-before-it-times-out-.
Deshabilitar espera de tareas de arranque	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de arranque.
Deshabilitar espera de tareas de inicio de sesión	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

En la sección Configuración del ícono de estado del agente, especifique la siguiente configuración:

Si se selecciona, esta opción le permite mostrar el estado del agente en los dispositivos administrados.

Si se selecciona, esta opción le permite suspender la actividad del agente en los dispositivos administrados mediante la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac OS).

NOTA: Algunas tareas críticas en segundo plano todavía se pueden ejecutar, incluido el inventario, las tareas de replicación y las alertas urgentes.

Conteo máximo de postergaciones del agente (por día)

La cantidad máxima de veces que puede postergar al agente cada día en los dispositivos administrados.

En la columna Nombre para mostrar, escriba el texto que desea mostrar en el menú. Por ejemplo, Mi vínculo de FTP.

En la columna URL, escriba la dirección URL completa. Por ejemplo, https://www.quest.com/. La URL admite las siguientes variables de reemplazo:

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Para obtener información completa sobre estas y otras variables de reemplazo, consulte Variables de reemplazo de token.

Puede utilizar los encabezados de columna para ordenar la lista. En el menú Agente de KACE, los vínculos se muestran en el orden en que aparecen en esta página.

En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción	Ajuste sugerido	Notas
Mensaje de la página inicial del agente	Texto predeterminado: Dispositivo de administración de sistemas KACE está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...	El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.
Mapa de bits de pantalla de presentación de agente	Según sea necesario	La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.
Deshabilitar pantalla de presentación de arranque	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.
Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión	Deshabilitado	Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

En la sección Ajustes sin agente, especifique los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción	Descripción
Tiempo de espera de SSH	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Tiempo de espera de SNMP	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Reintentos	La cantidad de veces que se intentó la conexión.
Tiempo de espera de WinRM	El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.
Tiempo de espera de VMware	La cantidad de tiempo en segundos que se debe esperar para que una conexión al servicio de API VMware vSphere se ejecute en un host VMware.

Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, especifique la configuración de Tareas de agente.

Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas

Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo.

El valor de este campo ilustra la carga de un dispositivo en un momento dado. Para que el dispositivo funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0.0 y 10.0.

El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo.

En la sección Configuración de detección de máquina duplicada (Avanzada), configure las siguientes opciones para evitar registros duplicados de dispositivos

Necesario para que coincida con un registro de máquina existente

Seleccione una o más de las siguientes casillas para indicar qué propiedades del dispositivo desea que utilice para identificar dispositivos potencialmente duplicados.

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