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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregue scripts del Solucionador de problemas de control del escritorio remoto

Agregue scripts del Solucionador de problemas de control del escritorio remoto

Utilice esta plantilla para crear un script de solución de problemas para la función de control del equipo de escritorio remoto en dispositivos con Windows.

Este script prueba lo siguiente:

•
Terminal Services: Para acceder a un dispositivo con Windows mediante el escritorio remoto, se debe estar ejecutando Terminal Services. Este script verifica que Terminal Services se esté ejecutando.
•
Configuración de firewall: Si el firewall de Windows se está ejecutando en el dispositivo, el script comprueba las configuraciones que pueden bloquear las solicitudes del control del equipo de escritorio remoto.
1.
Vaya a la página Solucionador de problemas de control del escritorio remoto:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en Solucionador de problemas de control del escritorio remoto.
2.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica al script. El nombre aparece en la página Scripts.

Configuración de firewall

Especifique los valores a aplicar cuando se ejecuta un script.

3.
Haga clic en Guardar para mostrar la página Detalles del script.
4.
Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Consulte Adición de KScripts sin conexión, KScripts en línea o scripts de shell en línea.
5.
Para editar el XML sin procesar que se utiliza en el script, haga clic en Editar XML debajo de la sección Programa.
6.
Haga clic en Guardar.

Agregue scripts para UltraVNC

Agregue scripts para UltraVNC

Utilice esta plantilla para crear un script que distribuya UltraVNC a los dispositivos con Windows. UltraVNC es una aplicación gratuita que permite a los administradores registrarse en los dispositivos de forma remota.

Para obtener más información sobre UltraVNC, visite http://www.uvnc.com.

1.
Vaya a la página Ultra VNC de Windows:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en UltraVNC.
2.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica al script. El nombre aparece en la página Scripts.

Instalar controlador reflejado

Instalar el controlador de video reflejado opcional de UltraVNC.

El controlador de video reflejado es un controlador que permite que las actualizaciones sean más rápidas y precisas. Establece también un vínculo directo entre la memoria del búfer de trama del controlador de video y el servidor UltraWinVNC.

El uso directo del búfer de trama elimina el uso de la CPU para la fusión intensa de pantalla, lo que puede generar un aceleramiento de la velocidad y una reducción en la carga para la CPU.

Instalar visualizador

Instalar el visualizador UltraVNC opcional. El visualizador es una herramienta que se utiliza para conectarse a servidores de VNC y ver escritorios de forma remota. Instale el visualizador solo si necesita iniciar sesiones remotas desde el dispositivo administrado.

Deshabilitar ícono de bandeja

Evite que el ícono de bandeja de UltraVNC aparezca en el dispositivo.

Deshabilitar las opciones de cliente en el menú del ícono de bandeja

Evite que las opciones de cliente aparezcan en el menú del ícono de bandeja en los dispositivos. Esta opción está disponible si la opción Deshabilitar el ícono de bandeja está habilitada.

Deshabilitar el panel Propiedades

Deshabilite el panel Propiedades de UltraVNC en los dispositivos.

Bloquear usuario final para que no pueda cerrar UltraVNC

Evite que los usuarios de los dispositivos cierren WinVNC.

Contraseña y Contraseña de solo lectura

Proporcione la contraseña para la autenticación.

Requerir inicio de sesión en Windows

Utilice la autenticación de inicio de sesión en Windows y exporte a ACL desde la instalación de VNC®. Utilice MSLogonACL.exe /e acl.txt. Copie y pegue el contenido del archivo de texto en el campo ACL.

Clave de cifrado

Utilice el cifrado basado en claves. Para utilizar el cifrado basado en claves, cree y cargue una clave:

a.
En el visualizador UltraVNC, seleccione MSRC4Plugin en la lista DSPLugin.
b.
Haga clic en Configuración y, a continuación, ingrese la ruta completa en la que se guardará el archivo de la clave.
c.
Haga clic en Generar clave y, a continuación, cargue el archivo de la clave.
3.
Haga clic en Guardar para mostrar la página Detalles del script.
4.
Revise el script que genera la plantilla para verificar el resultado.
5.
Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Consulte Adición de KScripts sin conexión, KScripts en línea o scripts de shell en línea.
6.
Para editar el XML sin procesar que se utiliza en el script, haga clic en Editar XML debajo de la sección Programa.
7.
Haga clic en Guardar.

Agregue scripts del desinstalador

Agregue scripts del desinstalador

Utilice esta plantilla para crear scripts que administren aplicaciones y procesos en dispositivos con Windows. Los scripts pueden ejecutar comandos de desinstalación, detener procesos y eliminar directorios.

1.
Vaya a la página Desinstalador de Windows:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en Desinstalador.
2.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica al script. El nombre aparece en la página Scripts.

Software

La aplicación que se debe utilizar para el script. Para buscar una aplicación, comience a escribir en el campo.

Archivo

La información del comando. Cuando selecciona la aplicación, la plantilla intenta proporcionar el directorio, el archivo y los parámetros de comando de desinstalación. Compruebe que los valores sean correctos.

Parámetros

Directorio

Eliminar directorio

El nombre completo del directorio que se eliminará después de que se ejecute el comando de desinstalación. Por ejemplo: C:\Program Files\Example_App\.

Eliminar proceso

El nombre completo del proceso que se detendrá antes de que se ejecute el comando de desinstalación. Por ejemplo: notepad.exe.

3.
Haga clic en Guardar para mostrar la página Detalles del script.
4.
Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Consulte Adición de KScripts sin conexión, KScripts en línea o scripts de shell en línea.
5.
Para editar el XML sin procesar que se utiliza en el script, haga clic en Editar XML debajo de la sección Programa.
6.
Haga clic en Guardar.

Uso de las políticas de configuración de Mac OS X

Uso de las políticas de configuración de Mac OS X

Agregue scripts de Active Directory
Agregue scripts de administración de energía
Agregue scripts para VNC

Puede crear scripts para configurar políticas en los dispositivos con Mac OS X mediante plantillas de políticas de configuración.

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