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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Restaure el dispositivo mediante la copia de seguridad más reciente

Restaure el dispositivo mediante la copia de seguridad más reciente

El dispositivo tiene una capacidad integrada para restaurar ajustes a partir de la copia de seguridad más reciente, directamente desde la unidad de copia de seguridad del dispositivo.

Las copias de seguridad del dispositivo están habilitadas y tiene disponible un par coincidente de archivos de la copia de seguridad base y diferencial. Consulte Habilite o deshabilite las copias de seguridad del dispositivo.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Ajustes de copias de seguridad para visualizar la página Ajustes de copias de seguridad.
3.
En la sección Copias de seguridad integradas, seleccione los archivos de copia de seguridad más recientes.
4.
Haga clic en Restaurar desde la copia de seguridad y luego haga clic en Sí para confirmar.
El dispositivo se restaura y se reinicia. Durante el proceso de restauración, la Consola del administrador y la Consola de usuario no están disponibles. El progreso aparecerá en la ventana del navegador.

Cargue archivos de copia de seguridad en el dispositivo

Cargue archivos de copia de seguridad en el dispositivo

Si ya copió los archivos de copia de seguridad en una ubicación fuera del dispositivo, puede cargarlos manualmente en el dispositivo usando el proceso de ubicación de la Consola del administrador, del FTP o del buzón del cliente. Las cargas en las ubicaciones del FTP y del buzón del cliente son útiles si los archivos de copia de seguridad son mayores de 1 GB y cargarlos mediante la Consola del administrador hace que el navegador agote el tiempo de espera.

Ha copiado archivos de copia de seguridad en una ubicación fuera del dispositivo.

* 
NOTA: Para restaurar los archivos, debe contar con un par de archivos de copia de seguridad de base y diferencial que coincidan. Los archivos de copia de seguridad emparejados hacen referencia al mismo número de versión y fecha del dispositivo, y solo los archivos de copia de seguridad emparejados se pueden utilizar para restaurar el dispositivo.
•
Para cargar archivos mediante la Consola del administrador:
1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
▪
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador, http://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes.
▪
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Ajustes de copias de seguridad para visualizar la página Ajustes de copias de seguridad.
3.
En la sección Cargas, bajo el título Diferencial, haga clic en Examinar o Seleccionar archivo para buscar el archivo diferencial que desea cargar.
Los archivos con un tamaño superior a 1,5 GB solo se pueden cargar a través del FTP. Para obtener más información, consulte el procedimiento a continuación: Cuando los archivos se cargan a través del FTP, aparecen disponibles para su descarga en la sección Restaurar.
4.
En la sección Cargas, bajo el título Base, haga clic en Examinar o Seleccionar archivo para buscar el archivo base coincidente que desea cargar.
* 
NOTA: Para restaurar archivos, debe cargar pares de archivos de copia de seguridad base y diferencial. Los archivos de copia de seguridad emparejados hacen referencia al mismo número de versión y fecha del dispositivo, y solo los archivos de copia de seguridad emparejados se pueden utilizar para restaurar el dispositivo.
5.
Haga clic en Cargar archivos.
Los archivos cargados aparecen en la sección Copias de seguridad de la página Ajustes de copia de seguridad.
•
Para cargar los archivos de copia de seguridad en el dispositivo mediante FTP:
1.
Verifique que los Ajustes de seguridad permitan el acceso por FTP a los archivos de copia de seguridad.
Consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo.
2.
Realice una de las siguientes acciones:
▪
En un dispositivo de Windows, abra un símbolo del sistema; luego, en la solicitud C:\, ingrese ftp k1000.
▪
Con cualquier cliente de FTP, obtenga acceso a ftp k1000.
3.
Escriba las credenciales de inicio de sesión del FTP.
Las credenciales predeterminadas son:

Nombre de usuario: kbftp

Contraseña: getbxf

* 
NOTA: Para cambiar la contraseña del FTP, consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo. No se puede cambiar el nombre de usuario de FTP.
Los archivos cargados aparecen en la sección Copias de seguridad de la página Ajustes de copia de seguridad.
•
Para utilizar el método de ubicación de buzón del cliente para cargar archivos de copia de seguridad, coloque los archivos de copia de seguridad en la ubicación del buzón del cliente en el dispositivo.
Los archivos que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad y están disponibles para su selección en la página Ajustes de copia de seguridad en cinco minutos. Consulte Copiar archivos en la ubicación del buzón del cliente del dispositivo.

Restaurar el dispositivo utilizando los archivos de copia de seguridad cargados. Consulte Restaure el dispositivo a partir de las copias de seguridad.

Restaure el dispositivo a partir de las copias de seguridad

Restaure el dispositivo a partir de las copias de seguridad

Puede restaurar el dispositivo a partir de archivos de copia de seguridad según sea necesario.

Si va a restaurar archivos desde una ubicación fuera del dispositivo, entonces cargó un par coincidente de archivos de la copia de seguridad base y diferencial al dispositivo. Consulte Cargue archivos de copia de seguridad en el dispositivo.

Si va a migrar un dispositivo a un dispositivo nuevo, ambos dispositivos deben tener la misma versión. Si ese no es el caso, debe actualizar el dispositivo antiguo a la versión que se ejecuta en el nuevo dispositivo.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Ajustes de copias de seguridad para visualizar la página Ajustes de copias de seguridad.
3.
En la sección Copias de seguridad integradas, seleccione el par de archivos que desee restaurar.
4.
Si desea ignorar la configuración de red de los archivos de copia de seguridad y especificar una nueva configuración, en Opciones de restauración, seleccione Reemplazar configuración de red y especifique las opciones correspondientes.
En esta página, aparecerá un conjunto de opciones si selecciona esta casilla. Son idénticas a los ajustes de red del dispositivo que debe configurar durante la configuración inicial. Para obtener más información, consulte Cambiar los ajustes de redes del dispositivo.
5.
Haga clic en Restaurar desde la copia de seguridad y luego haga clic en Sí para confirmar.
El dispositivo se restaura y se reinicia. Durante el proceso de restauración, la Consola del administrador y la Consola de usuario no están disponibles. El progreso aparecerá en la ventana del navegador.

Este proceso puede tardar hasta una hora y el dispositivo no estará disponible durante dicho período. La cantidad de tiempo para una restauración depende del tamaño de los archivos de copia de seguridad. Una vez finalizada la restauración, el dispositivo se reinicia. Tras reiniciar el equipo, el dispositivo tendrá el mismo estado que cuando se crearon los archivos de copia de seguridad. Esto incluye los mismos ajustes de autenticación, ajustes de redes, etc.

Si los ajustes de IP no están configurados al reiniciar, intente reiniciar una o dos veces para configurar correctamente estos valores. Si estos no se configuran con este método, intente usar la utilidad netdiag/netdiag de inicio de sesión de la consola y actualice la dirección IP.

El dispositivo se restaura y se reinicia.

Restaure el dispositivo a los ajustes de fábrica

Restaure el dispositivo a los ajustes de fábrica

El dispositivo tiene una capacidad integrada para restaurar los ajustes de fábrica. Esto es útil si surgen problemas y necesita eliminar todas las configuraciones personalizadas.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Ajustes de copias de seguridad para visualizar la página Ajustes de copias de seguridad.
3.
En la parte inferior de la página, haga clic en Restablecimiento de los ajustes de fábrica y luego haga clic en Sí para confirmar.
El dispositivo se restaura y se reinicia.
4.
Vuelva a configurar el dispositivo según sea necesario.
Consulte Configuración del dispositivo.
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