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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Estructura de scripts importables

Estructura de scripts importables

Puede crear un script en un editor externo de XML e importarlo en el dispositivo.

Los scripts importados deben respetar la siguiente estructura:

•
El elemento raíz <kbots></kbots> incluye la dirección URL de KACE DTD "kbots xmlns="http://kace.com/Kbots.xsd">...<kbots>
•
Uno o más elementos <kbot>.
•
Exactamente un elemento <config> dentro de cada elemento <kbot>.
•
Exactamente un elemento <execute> dentro de cada elemento <config>.
•
Uno o más elementos <compliance> dentro de cada elemento <kbot>.

El siguiente es un ejemplo de la estructura de XML para un script de dispositivo:


<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<kbots xmlns="http://kace.com/Kbots.xsd">
<kbot>
<config name="name="" type="policy" id="0" version="version="" description=
"description="">

<execute disconnected="false" logged_off="false">
</execute>

</config>
<compliance>
</compliance>
</kbot>
</kbots>

En el ejemplo anterior, el elemento </config> corresponde a la sección Configuración en la página Detalles del script. Este elemento es donde se especifica el nombre de la política o del trabajo (opcional) y el tipo de script (política o trabajo). Dentro de este elemento, también se puede indicar si el script se puede ejecutar cuando el dispositivo de destino está desconectado o sin inicio de sesión desde el dispositivo.

Es posible especificar si el script está habilitado y describir las tareas específicas que debe realizar el script dentro del elemento <compliance>.

* 
SUGERENCIA: Para crear un script que realice alguna de las tareas que realiza un script que ya existe, duplique el script existente y ábralo en un editor de XML. El elemento <compliance> del script proporciona una idea de cómo funciona el script y de cómo puede modificarse. Consulte Duplique scripts.

Importe scripts

Importe scripts

Puede importar scripts a un dispositivo, según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Scripts:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripting y, a continuación, en Scripts.
2.
Seleccione Elegir acción > Importar.
3.
Pegue el script existente en el espacio proporcionado y haga clic en Guardar.

Duplique scripts

Duplique scripts

Si existe un script que es similar al script que desea crear, puede duplicarlo y editarlo según sea necesario. El uso de la duplicación puede ser más rápido que la creación de un script desde cero.

1.
Vaya a la página Detalles del script:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripting y, a continuación, en Scripts.
c.
Haga clic en el nombre de un script.
2.
En la parte inferior de la página, haga clic en Duplicar para visualizar la página Scripts.
El script duplicado aparece en la lista.
3.
Haga clic en el nombre vinculado del script duplicado para abrirlo y editarlo.
Consulte Edite los scripts.

Uso de los comandos Run y Run Now.

Uso de los comandos Run y Run Now.

Ejecute scripts desde la página Ejecutar ahora
Ejecute scripts desde la página Detalles del script
Ejecute scripts desde la página Scripts
Controle el estado Ejecutar ahora y visualice los detalles del script

Los comandos Run (Ejecutar) y Run Now (Ejecutar ahora) permiten ejecutar scripts en dispositivos de destino de forma inmediata sin configurar un programa.

Ejecutar scripts sin configurar un programa es útil cuando:

•
Sospecha que algunos dispositivos de la red están infectados con un virus u otra vulnerabilidad, y que esto podría comprometer toda la red si no se resuelve de inmediato.
•
Desea probar y depurar scripts en un dispositivo específico o en un conjunto de dispositivos durante la implementación.

Para ejecutar KScripts en línea, los dispositivos de destino deben tener una conexión mediante agente con el dispositivo.

* 
SUGERENCIA: Para minimizar el riesgo de implementar scripts en dispositivos de destino en los que no se desea implementar, cree una etiqueta que represente los dispositivos en los que desea realizar el comando Ejecutar ahora.

El comando Ejecutar ahora está disponible en estas páginas de la Consola del administrador:

•
Página Run Now y Detalle del script: La ejecución de scripts desde la página Scripts > Ejecutar ahora le permite ejecutar el script seleccionado en los dispositivos de destino.
•
Página Scripts: La ejecución de scripts desde la página Scripts por medio de la opción Ejecutar ahora en el menú Elegir actividad le permite ejecutar más de un script al mismo tiempo.
•
Detalle del perfil de Mac: A través del comando Ejecutar ahora de la página Detalle del perfil de Mac, se ejecuta un script que instala o elimina el perfil de Mac seleccionado en los dispositivos de destino que tienen una conexión mediante agente con el dispositivo.
•
Perfiles de Mac: Si selecciona Elegir actividad > Ejecutar en la página Perfiles de Mac, se ejecutarán los scripts que instalan o eliminan varios perfiles de Mac al mismo tiempo, siempre que los dispositivos de destino tengan una conexión mediante agente con el dispositivo.
* 
NOTA: En caso de que encuentre un error durante la ejecución de un script, consulte Códigos de error causados por la aplicación de parches y los scripts para obtener una lista de los códigos de error que pueden ayudarlo a diagnosticar el problema.
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